
下列服務(wù)條款適用于招標(biāo)采購網(wǎng)會(huì)員,若您使用中國招標(biāo)采購網(wǎng)提供的服務(wù),您必須同意接受此服務(wù)條款。
一、服務(wù)條款的確認(rèn)和接納
本服務(wù)條款適用于中國招標(biāo)采購網(wǎng)用戶,您在申請(qǐng)注冊(cè)流程中點(diǎn)擊同意本服務(wù)條款之前,應(yīng)當(dāng)認(rèn)真閱讀本服務(wù)條款。請(qǐng)您務(wù)必審慎閱讀、充分理解各條款內(nèi)容,當(dāng)您按照注冊(cè)頁面提示填寫信息、閱讀并同意本服務(wù)條款且完成全部注冊(cè)程序后,即表示您已充分閱讀、理解并接受本服務(wù)條款的全部內(nèi)容,并與中國招標(biāo)采購網(wǎng)達(dá)成一致,成為中國招標(biāo)采購網(wǎng)平臺(tái)用戶。閱讀本服務(wù)條款的過程中,如果您不同意本服務(wù)條款或其中任何條款約定,您應(yīng)立即停止注冊(cè)程序。中國招標(biāo)采購網(wǎng)服務(wù)的所有權(quán)和運(yùn)作權(quán)歸北京中采高科招標(biāo)集團(tuán)有限公司所有。所提供的服務(wù)必須按照其發(fā)布的公司章程,服務(wù)條款和操作規(guī)則嚴(yán)格執(zhí)行。用戶通過完成注冊(cè)程序并點(diǎn)擊“我已經(jīng)閱讀并接受《中國招標(biāo)采購網(wǎng)服務(wù)條款》中的各項(xiàng)內(nèi)容”,這表示用戶與北京中采高科招標(biāo)集團(tuán)有限公司達(dá)成協(xié)議并接受所有的服務(wù)條款。
二、服務(wù)簡介
北京中采高科招標(biāo)集團(tuán)有限公司運(yùn)用自己的操作系統(tǒng)通過國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為用戶提供各項(xiàng)服務(wù),用戶(包括普通個(gè)人用戶,免費(fèi)企業(yè)會(huì)員,收費(fèi)企業(yè)會(huì)員)注冊(cè)時(shí),必須同意:
1. 提供真實(shí)、準(zhǔn)確、即時(shí)、完整的個(gè)人/企業(yè)資料。同時(shí),應(yīng)根據(jù)情況變化維護(hù)并及時(shí)更新注冊(cè)信息,以確保其真實(shí)、準(zhǔn)確、即時(shí)、完整性。
2、一旦北京中采高科招標(biāo)集團(tuán)有限公司發(fā)現(xiàn)用戶資料含有不準(zhǔn)確甚至是虛假內(nèi)容,北京中采高科招標(biāo)集團(tuán)有限公司有權(quán)利中止對(duì)該用戶的服務(wù)。
三、用戶的帳號(hào)、密碼和安全性
1、中國招標(biāo)采購網(wǎng)的注冊(cè)帳號(hào)可以是英文、數(shù)字、字母、中文,或者是它們的組合。用戶可以根據(jù)自己的需要進(jìn)行選擇,但是用戶注冊(cè)的帳號(hào)或者填寫的昵稱需要符合下列規(guī)定:
(1)不得使用黨和國家機(jī)構(gòu)的名稱或者是它們的縮寫。
(2)不得使用黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人或者其他知名人士的真實(shí)姓名、筆名、藝名或者是他們的縮寫。
(3)不得使用不健康、不文明或者帶有侮辱性、攻擊性的用戶名和昵稱。
(4)您一旦注冊(cè)成功,就成為北京中采高科招標(biāo)集團(tuán)有限公司的合法用戶,您將得到一個(gè)密碼和用戶名。并同意接受北京中采高科招標(biāo)集團(tuán)有限公司提供的各項(xiàng)服務(wù)。如果您未保管好自己的用戶名和密碼,而對(duì)您、北京中采高科招標(biāo)集團(tuán)有限公司或第三方造成的損害,您將負(fù)全部責(zé)任。另外,每個(gè)用戶都要對(duì)其用戶名中的所有活動(dòng)和事件負(fù)全責(zé)。您可隨時(shí)改變您的密碼和圖標(biāo),也可以結(jié)束舊的用戶名重開一個(gè)新用戶名。
(5)為避免用戶的合法權(quán)利受到侵害,用戶若發(fā)現(xiàn)任何非法使用用戶名或存在安全漏洞的情況,請(qǐng)立即通告北京中采高科招標(biāo)集團(tuán)有限公司。
四、服務(wù)條款的修改及修訂
北京中采高科招標(biāo)集團(tuán)有限公司有權(quán)在必要時(shí)修改服務(wù)條款,北京中采高科招標(biāo)集團(tuán)有限公司服務(wù)條款一旦發(fā)生變動(dòng),公司將會(huì)在用戶進(jìn)入下一步使用前的頁面提示修改內(nèi)容。如果您同意改動(dòng),則再一次激活“同意服務(wù)條款提交注冊(cè)信息”按鈕,視為接受本服務(wù)條款的變動(dòng)。如果用戶不接受。北京中采高科招標(biāo)集團(tuán)有限公司則保留隨時(shí)修改或中斷服務(wù)而不需通知用戶的權(quán)利。用戶接受北京中采高科招標(biāo)集團(tuán)有限公司行使修改或中斷服務(wù)的權(quán)利,北京中采高科招標(biāo)集團(tuán)有限公司不需對(duì)用戶或第三方負(fù)責(zé)。本服務(wù)條款任一條款被視為廢止、無效或不可執(zhí)行,該條應(yīng)視為可分的且并不影響本服務(wù)條款其余條款的有效性及可執(zhí)行性。
五、用戶隱私制度
北京中采高科招標(biāo)集團(tuán)有限公司(中國招標(biāo)采購網(wǎng))非常重視用戶信息的保護(hù),在使用中國招標(biāo)采購網(wǎng)的所有產(chǎn)品和服務(wù)前,請(qǐng)您務(wù)必仔細(xì)閱讀并透徹理解本聲明。一旦您選擇使用,即表示您已經(jīng)同意我們按照本隱私聲明來使用和披露您的個(gè)人信息,并接受本條款現(xiàn)有內(nèi)容及其可能隨時(shí)更新的內(nèi)容。
1、本注冊(cè)條款所涉及的隱私是指:在會(huì)員注冊(cè)中國招標(biāo)采購網(wǎng)網(wǎng)站帳戶時(shí),使用其它中國招標(biāo)采購網(wǎng)網(wǎng)站產(chǎn)品或服務(wù),訪問中國招標(biāo)采購網(wǎng)網(wǎng)頁,或參加任何形式的會(huì)員活動(dòng)、培訓(xùn)活動(dòng)時(shí),中國招標(biāo)采購網(wǎng)會(huì)收集的會(huì)員的個(gè)人身份識(shí)別資料,包括會(huì)員的姓名、昵稱、電郵地址、出生日期、性別、職業(yè)、所在行業(yè)、工齡,真實(shí)頭像,籍貫,公司名稱,QQ號(hào)碼,公司地址,公司的產(chǎn)品以及服務(wù)簡介,公司固話傳真,公司主頁,公司主要做的項(xiàng)目等。中國招標(biāo)采購網(wǎng)網(wǎng)站自動(dòng)接收并記錄會(huì)員的瀏覽器和服務(wù)器日志上的信息,包括但不限于會(huì)員的IP地址、在線、無線信息、信件等資料。
2、中國招標(biāo)采購網(wǎng)收集上述信息將用于:提供網(wǎng)站服務(wù)、改進(jìn)網(wǎng)頁內(nèi)容,滿足會(huì)員對(duì)某種產(chǎn)品、活動(dòng)的需求、通知會(huì)員最新產(chǎn)品、活動(dòng)信息、或根據(jù)法律法規(guī)要求的用途、給會(huì)員帶來更多商業(yè)機(jī)會(huì)等。
3、我們網(wǎng)站有相應(yīng)的安全措施來確保我們掌握的信息不丟失,不被濫用和變?cè)臁_@些安全措施包括向其它服務(wù)器備份數(shù)據(jù)和對(duì)用戶密碼加密。盡管我們有這些安全措施,但請(qǐng)注意在因特網(wǎng)上不存在“完善的安全措施”。
4、中國招標(biāo)采購網(wǎng)可能利用工具,為合作伙伴的網(wǎng)站進(jìn)行數(shù)據(jù)搜集工作,有關(guān)數(shù)據(jù)也會(huì)作統(tǒng)計(jì)用途。網(wǎng)站會(huì)將所記錄的中國招標(biāo)采購網(wǎng)會(huì)員數(shù)據(jù)整合起來,以綜合數(shù)據(jù)形式供合作伙伴參考。綜合數(shù)據(jù)會(huì)包括人數(shù)統(tǒng)計(jì)和使用情況等資料,但不會(huì)包含任何可以識(shí)別個(gè)人身份的數(shù)據(jù)。
5、信息的披露和使用:們不會(huì)向任何無關(guān)第三方提供,出售,出租,分享和交易用戶的個(gè)人信息,但為方便您使用中國招標(biāo)采購網(wǎng)服務(wù)及中國招標(biāo)采購網(wǎng)關(guān)聯(lián)公司或其他組織的服務(wù)(以下稱其他服務(wù)),您同意并授權(quán)中國招標(biāo)采購網(wǎng)將您的個(gè)人信息傳遞給您同時(shí)接受其他服務(wù)的中國招標(biāo)采購網(wǎng)關(guān)聯(lián)公司或其他組織,或從為您提供其他服務(wù)的中國招標(biāo)采購網(wǎng)關(guān)聯(lián)公司或其他組織獲取您的個(gè)人信息。包括但不限于:您同意我們可批露或使用您的個(gè)人信息以用于識(shí)別和(或)確認(rèn)您的身份,或解決爭(zhēng)議,或有助于確保網(wǎng)站安全、限制欺詐、非法或其他刑事犯罪活動(dòng),以執(zhí)行我們的服務(wù)協(xié)議。您同意我們可批露或使用您的個(gè)人信息以保護(hù)您的生命、財(cái)產(chǎn)之安全或?yàn)榉乐箛?yán)重侵害他人之合法權(quán)益或?yàn)楣怖嬷枰D馕覀兛膳痘蚴褂媚膫€(gè)人信息以改進(jìn)我們的服務(wù),并使我們的服務(wù)更能符合您的要求,從而使您在使用我們服務(wù)時(shí)得到更好的使用體驗(yàn)。您同意我們利用您的個(gè)人信息與您聯(lián)絡(luò),并向您提供您感興趣的信息,如:產(chǎn)品信息。您接受“服務(wù)協(xié)議”和本隱私聲明即為明示同意收取這些資料。您同意,您的個(gè)人信息可以被搜索引擎搜索,并在搜索結(jié)果中顯示,由此給您帶來更多的合作機(jī)會(huì)。您同意并授權(quán)中國招標(biāo)采購網(wǎng)將您的個(gè)人信息傳遞給中國招標(biāo)采購網(wǎng),中國招標(biāo)采購網(wǎng)關(guān)聯(lián)公司、中國招標(biāo)采購網(wǎng)合作伙伴、中國招標(biāo)采購網(wǎng)會(huì)員,以助于中國招標(biāo)采購網(wǎng)給您帶來更多的商業(yè)機(jī)會(huì)、其他服務(wù)、合作伙伴等。法律規(guī)定的其他需披露您個(gè)人信息的情況。
6、關(guān)于會(huì)員在中國招標(biāo)采購網(wǎng)的上傳或張貼的內(nèi)容
(1)會(huì)員在中國招標(biāo)采購網(wǎng)上傳或張貼的內(nèi)容(包括照片、文字、附件、帖子、招投標(biāo)信息、個(gè)人合作名片、公司名錄和黃頁、工程信息等),視為會(huì)員授予中國招標(biāo)采購網(wǎng)免費(fèi)、非獨(dú)家的使用權(quán),中國招標(biāo)采購網(wǎng)有權(quán)為展示、傳播及推廣、促使合作等前述張貼內(nèi)容的目的,對(duì)上述內(nèi)容進(jìn)行復(fù)制、修改、出版等。該使用權(quán)持續(xù)至?xí)T書面通知中國招標(biāo)采購網(wǎng)不得繼續(xù)使用,且中國招標(biāo)采購網(wǎng)實(shí)際收到該等書面通知時(shí)止。中國招標(biāo)采購網(wǎng)網(wǎng)站、中國招標(biāo)采購網(wǎng)合作伙伴、中國招標(biāo)采購網(wǎng)關(guān)聯(lián)公司均可使用。
(2)因會(huì)員進(jìn)行上述上傳或張貼,而導(dǎo)致任何第三方提出侵權(quán)或索賠要求的,會(huì)員承擔(dān)全部責(zé)任。
(3)任何第三方對(duì)于會(huì)員在中國招標(biāo)采購網(wǎng)的公開使用區(qū)域張貼的內(nèi)容進(jìn)行復(fù)制、修改、編輯、傳播等行為的,該行為產(chǎn)生的法律后果和責(zé)任均由行為人承擔(dān),與中國招標(biāo)采購網(wǎng)無關(guān)。
7、不可抗力
(1)“不可抗力”是指中國招標(biāo)采購網(wǎng)不能合理控制、不可預(yù)見或即使預(yù)見亦無法避免的事件,該事件妨礙、影響或延誤中國招標(biāo)采購網(wǎng)根據(jù)本注冊(cè)條款履行其全部或部分義務(wù)。該事件包括但不限于政府行為、自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、黑客襲擊、電腦病毒、網(wǎng)絡(luò)故障等。不可抗力可能導(dǎo)致中國招標(biāo)采購網(wǎng)網(wǎng)站無法訪問、訪問速度緩慢、存儲(chǔ)數(shù)據(jù)丟失、會(huì)員個(gè)人信息泄漏等不利后果。
(2)遭受不可抗力事件時(shí),中國招標(biāo)采購網(wǎng)可中止履行本注冊(cè)條款項(xiàng)下的義務(wù)直至不可抗力的影響消除為止,并且不因此承擔(dān)違約責(zé)任;但應(yīng)盡最大努力克服該事件,減輕其負(fù)面影響。
六、拒絕提供擔(dān)保和免責(zé)聲明
用戶明確同意使用中國招標(biāo)采購網(wǎng)服務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)由用戶個(gè)人承擔(dān)。服務(wù)提供是建立在免費(fèi)的基礎(chǔ)上。北京中采高科招標(biāo)集團(tuán)有限公司明確表示不提供任何類型的擔(dān)保,不論是明確的或隱含的,但是對(duì)商業(yè)性的隱含擔(dān)保,特定目的和不違反規(guī)定的適當(dāng)擔(dān)保除外。北京中采高科招標(biāo)集團(tuán)有限公司不擔(dān)保服務(wù)一定能滿足用戶的要求,也不擔(dān)保服務(wù)不會(huì)受中斷,對(duì)服務(wù)的及時(shí)性、安全性、真實(shí)性、出錯(cuò)發(fā)生都不作擔(dān)保。北京中采高科招標(biāo)集團(tuán)有限公司拒絕提供任何擔(dān)保,包括信息能否準(zhǔn)確、及時(shí)、順利地傳送。用戶理解并接受下載或通過中國招標(biāo)采購網(wǎng)產(chǎn)品服務(wù)取得的任何信息資料取決于用戶自己,并由其承擔(dān)系統(tǒng)受損、資料丟失以及其它任何風(fēng)險(xiǎn)。北京中采高科招標(biāo)集團(tuán)有限公司對(duì)在服務(wù)網(wǎng)上得到的任何商品購物服務(wù)、交易進(jìn)程、招聘信息,都不作擔(dān)保。用戶不會(huì)從北京中采高科招標(biāo)集團(tuán)有限公司收到口頭或書面的意見或信息,中國招標(biāo)采購網(wǎng)也不會(huì)在這里作明確擔(dān)保。
七、有限責(zé)任
北京中采高科招標(biāo)集團(tuán)有限公司對(duì)任何直接、間接、偶然、特殊及繼起的損害或其他一切損害不負(fù)責(zé)任,這些損害來自:不正當(dāng)使用產(chǎn)品服務(wù),在網(wǎng)上進(jìn)行交易,非法使用服務(wù)或用戶傳送的信息有所變動(dòng)。這些損害會(huì)導(dǎo)致北京中采高科招標(biāo)集團(tuán)有限公司形象受損,所以北京中采高科招標(biāo)集團(tuán)有限公司早已提出這種損害的可能性。
八、不提供零售和商業(yè)性服務(wù)
用戶使用北京中采高科招標(biāo)集團(tuán)有限公司各項(xiàng)服務(wù)的權(quán)利是企業(yè)的。個(gè)人用戶只能是一個(gè)公司或?qū)嶓w的商業(yè)性組織下的所屬員工。用戶承諾:未經(jīng)北京中采高科招標(biāo)集團(tuán)有限公司同意,不得利用北京中采高科招標(biāo)集團(tuán)有限公司各項(xiàng)服務(wù)進(jìn)行銷售或作其他商業(yè)用途。
九、用戶管理
用戶單獨(dú)承擔(dān)發(fā)布內(nèi)容的責(zé)任。用戶對(duì)服務(wù)的使用是根據(jù)所有適用于服務(wù)的地方法律、國家法律和國際法律標(biāo)準(zhǔn)的。
用戶承諾:
1、在中國招標(biāo)采購網(wǎng)的網(wǎng)頁上發(fā)布信息或者利用中國招標(biāo)采購網(wǎng)的服務(wù)時(shí)必須符合中國有關(guān)法規(guī)(部分法規(guī)請(qǐng)見附錄),不得在中國招標(biāo)采購網(wǎng)的網(wǎng)頁上或者利用中國招標(biāo)采購網(wǎng)的服務(wù)制作、復(fù)制、發(fā)布、傳播以下信息:
(1)反對(duì)憲法所確定的基本原則的;
(2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一的;
(3)損害國家榮譽(yù)和利益的;
(4)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié)的;
(5)破壞國家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信的;
(6)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定的;
(7)散布淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪的;
(8)侮辱或者誹謗他人,侵害他人合法權(quán)益的;
(9)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容的。
2、在中國招標(biāo)采購網(wǎng)的網(wǎng)頁上發(fā)布信息或者利用中國招標(biāo)采購網(wǎng)的服務(wù)時(shí)還必須符合其他有關(guān)國家和地區(qū)的法律規(guī)定以及國際法的有關(guān)規(guī)定。
3、不利用中國招標(biāo)采購網(wǎng)的服務(wù)從事以下活動(dòng):
(1)未經(jīng)允許,進(jìn)入計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)或者使用計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)資源的;
(2)未經(jīng)允許,對(duì)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)功能進(jìn)行刪除、修改或者增加的;
(3)未經(jīng)允許,對(duì)進(jìn)入計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)中存儲(chǔ)、處理或者傳輸?shù)臄?shù)據(jù)和應(yīng)用程序進(jìn)行刪除、修改或者增加的;
(4)故意制作、傳播計(jì)算機(jī)病毒等破壞性程序的;
(5)其他危害計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)安全的行為。
4、不以任何方式干擾中國招標(biāo)采購網(wǎng)的服務(wù)。
5、遵守中國招標(biāo)采購網(wǎng)的所有其他規(guī)定和程序。用戶需對(duì)自己在使用中國招標(biāo)采購網(wǎng)服務(wù)過程中的行為承擔(dān)法律責(zé)任。用戶理解,如果中國招標(biāo)采購網(wǎng)發(fā)現(xiàn)其網(wǎng)站傳輸?shù)男畔⒚黠@屬于上段第1條所列內(nèi)容之一,依據(jù)中國法律,中國招標(biāo)采購網(wǎng)有義務(wù)立即停止傳輸,保存有關(guān)記錄,向國家有關(guān)機(jī)關(guān)報(bào)告,并且刪除含有該內(nèi)容的地址、目錄或關(guān)閉服務(wù)器。
用戶使用中國招標(biāo)采購網(wǎng)電子公告服務(wù),包括電子布告牌、電子白板、電子論壇、網(wǎng)絡(luò)聊天室和留言板等以交互形式為上網(wǎng)用戶提供信息發(fā)布條件的行為,也須遵守本條的規(guī)定以及北京中采高科招標(biāo)集團(tuán)有限公司將專門發(fā)布的電子公告服務(wù)規(guī)則,上段中描述的法律后果和法律責(zé)任同樣適用于電子公告服務(wù)的用戶。若用戶的行為不符合以上提到的服務(wù)條款,北京中采高科招標(biāo)集團(tuán)有限公司將作出獨(dú)立判斷立即取消用戶服務(wù)帳號(hào)。
十、保障
用戶同意保障和維護(hù)北京中采高科招標(biāo)集團(tuán)有限公司全體成員的利益,負(fù)責(zé)支付由用戶使用超出服務(wù)范圍引起的律師費(fèi)用,違反服務(wù)條款的損害補(bǔ)償費(fèi)用,其它人使用用戶的電腦、帳號(hào)和其它知識(shí)產(chǎn)權(quán)的追索費(fèi)。
十一、結(jié)束服務(wù)
用戶或北京中采高科招標(biāo)集團(tuán)有限公司可隨時(shí)根據(jù)實(shí)際情況中斷服務(wù)。北京中采高科招標(biāo)集團(tuán)有限公司不需對(duì)任何個(gè)人或第三方負(fù)責(zé)而隨時(shí)中斷服務(wù)。用戶若反對(duì)任何服務(wù)條款的建議或?qū)髞淼臈l款修改有異議,或?qū)?/span>中國招標(biāo)采購網(wǎng)服務(wù)不滿,用戶只有以下的追索權(quán):
1、不再使用中國招標(biāo)采購網(wǎng)服務(wù)。
2、結(jié)束用戶使用中國招標(biāo)采購網(wǎng)服務(wù)的資格。
3、通告北京中采高科招標(biāo)集團(tuán)有限公司停止該用戶的服務(wù)。
十二、通告
所有發(fā)給用戶的通告都可通過電子郵件或常規(guī)的信件傳送。北京中采高科招標(biāo)集團(tuán)有限公司會(huì)通過郵件服務(wù)發(fā)報(bào)消息給用戶,告訴他們服務(wù)條款的修改、服務(wù)變更、或其它重要事情。同時(shí),北京中采高科招標(biāo)集團(tuán)有限公司保留對(duì)本站免費(fèi)用戶投放商業(yè)性廣告的權(quán)利。
十三、 參與廣告策劃
在北京中采高科招標(biāo)集團(tuán)有限公司許可下用戶可在他們發(fā)表的信息中加入宣傳資料或參與廣告策劃,在中國招標(biāo)采購網(wǎng)各項(xiàng)免費(fèi)服務(wù)上展示他們的產(chǎn)品。任何這類促銷方法,包括運(yùn)輸貨物、付款、服務(wù)、商業(yè)條件、擔(dān)保及與廣告有關(guān)的描述都只是在相應(yīng)的用戶和廣告銷售商之間發(fā)生。北京中采高科招標(biāo)集團(tuán)有限公司不承擔(dān)任何責(zé)任,北京中采高科招標(biāo)集團(tuán)有限公司沒有義務(wù)為這類廣告銷售負(fù)任何一部分的責(zé)任。
十四、 內(nèi)容的所有權(quán)
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十五、 法律
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十六、 中國招標(biāo)采購網(wǎng)會(huì)員帳號(hào)所含服務(wù)的信息儲(chǔ)存及安全
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十七、 青少年用戶特別提示
青少年用戶必須遵守全國青少年網(wǎng)絡(luò)文明公約:要善于網(wǎng)上學(xué)習(xí),不瀏覽不良信息;要誠實(shí)友好交流,不侮辱欺詐他人;要增強(qiáng)自護(hù)意識(shí),不隨意約會(huì)網(wǎng)友;要維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全,不破壞網(wǎng)絡(luò)秩序;要有益身心健康,不沉溺虛擬時(shí)空。
近年來,金融企業(yè)不斷加快采購信息化進(jìn)程,采購系統(tǒng)建設(shè)日益普及,電商化采購步入快車道,不斷助力金融行業(yè)實(shí)現(xiàn)采購業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和價(jià)值提升。在采購信息化過程中,金融同業(yè)往往面臨很多共性問題,一定程度上制約了信息化實(shí)施效果。本文分享了作者參與多家金融企業(yè)采購信息化建設(shè)項(xiàng)目的分析和思考,供諸多正在或即將開展信息化工作的同行參考,以避“雷區(qū)”。
一、金融企業(yè)采購信息化概況
金融企業(yè)采購工作起始于21世紀(jì)初,以《關(guān)于加強(qiáng)國有金融企業(yè)集中采購管理的若干規(guī)定》(財(cái)金〔2001〕209號(hào))為基點(diǎn),各類金融企業(yè)按照或參照文件要求,陸續(xù)設(shè)立相對(duì)獨(dú)立或?qū)B毜牟少彶块T,建立健全采購管理制度,采購工作在金融企業(yè)中日益發(fā)揮重要作用。與此同時(shí),隨著采購管理的不斷深化和信息技術(shù)的快速發(fā)展,越來越多的金融企業(yè)采購部門開始重視采購信息化建設(shè)。金融企業(yè)采購信息化呈現(xiàn)以下幾方面特點(diǎn):
一是多數(shù)金融企業(yè)已建或擬建采購系統(tǒng)。根據(jù)調(diào)查,約6成金融企業(yè)已建成采購系統(tǒng),近2成金融企業(yè)已將采購系統(tǒng)建設(shè)列入計(jì)劃,另有約1成金融企業(yè)擬直接采用第三方采購平臺(tái)。
二是金融企業(yè)采購信息化集中于近幾年。在已建采購系統(tǒng)中,70%在2015年及以后建設(shè),近兩年尤其如火如荼。而且較多早期已建成采購系統(tǒng)的金融機(jī)構(gòu),如中國建設(shè)銀行、中國銀聯(lián)股份有限公司(以下簡稱“中國銀聯(lián)”)等近年也都在持續(xù)進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)和更新。
三是金融企業(yè)采購信息化程度分化明顯。少數(shù)企業(yè)完全處于手工時(shí)代,小部分采購系統(tǒng)主要實(shí)現(xiàn)了電子審批和記錄,多數(shù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了主要業(yè)務(wù)流程電子化并具備供應(yīng)商管理、評(píng)審專家管理、統(tǒng)計(jì)報(bào)表等常用管理功能,更有極少數(shù)金融企業(yè)已逐步應(yīng)用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、機(jī)器學(xué)習(xí)、人工智能等先進(jìn)技術(shù),率先跨入智慧采購時(shí)代。
二、常見“雷區(qū)”分析
筆者曾與幾十家金融采購?fù)瑯I(yè)進(jìn)行交流,發(fā)現(xiàn)各單位在系統(tǒng)建設(shè)方面都有獨(dú)到的見解和特點(diǎn),但是也經(jīng)常遇到或擔(dān)憂很多共性問題,如內(nèi)部相關(guān)部門配合不到位,進(jìn)度一拖再拖;最終系統(tǒng)跟預(yù)期效果差距大,完全不是想要的;系統(tǒng)上線了,但是主要問題依然沒解決;流程操作煩瑣,企業(yè)內(nèi)部罵聲一片,推廣不下去等。這些問題的原因是多方面的,歸結(jié)起來主要在于以下幾個(gè)方面:
(一)系統(tǒng)建設(shè)模式該怎么選
系統(tǒng)建設(shè)首先涉及投入和可行性評(píng)估,這與系統(tǒng)建設(shè)模式密切相關(guān)。一是一步到位,還是分期建設(shè)?二是從需求到開發(fā)上線都完全自主建設(shè),還是自主需求分析+外包公司開發(fā),還是主要依靠專業(yè)供應(yīng)商,抑或使用云平臺(tái)等第三方系統(tǒng)?三是如果完全自主建設(shè)或者自主投入較多,人力是否充足?溝通和協(xié)作機(jī)制是否順暢?四是如果要依靠專業(yè)供應(yīng)商,是購買市場(chǎng)上成熟的第三方軟件,還是完全定制開發(fā),還是兩者兼有之,以成熟軟件為基礎(chǔ)進(jìn)行必要的個(gè)性化定制?如何找到“靠譜”的供應(yīng)商?
(二)系統(tǒng)功能該如何取舍
當(dāng)前采購信息化百家爭(zhēng)鳴,既有初級(jí)版的審批和記錄電子化,也有中級(jí)版的業(yè)務(wù)流程電子化,還有升級(jí)版的內(nèi)外部管理貫通(如與內(nèi)外部系統(tǒng)對(duì)接、電子評(píng)審、在線會(huì)議、移動(dòng)辦公、數(shù)據(jù)分析等);隨著專業(yè)論壇交流日益增強(qiáng),也經(jīng)常能見識(shí)到智能版的電商平臺(tái)、智能評(píng)標(biāo)、供應(yīng)商風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、智能履約、智能價(jià)格監(jiān)控、電子合同、智能客服等創(chuàng)新形式。這都讓企業(yè)目不暇接,難以抉擇。
(三)項(xiàng)目管理如何開展
系統(tǒng)建設(shè)也要依靠“天時(shí)、地利、人和”。項(xiàng)目管理機(jī)制和管理團(tuán)隊(duì)直接關(guān)系到整個(gè)系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目能否有效運(yùn)轉(zhuǎn)和科學(xué)決策,工作銜接與協(xié)作是否順暢,需求分析是否全面合理,進(jìn)度把控是否到位,各類問題能否及時(shí)解決等,這也最終決定了系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)能否落地,建設(shè)效果能否實(shí)現(xiàn)。
三、幾點(diǎn)思考和建議
根據(jù)中國銀聯(lián)自身采購系統(tǒng)建設(shè)及升級(jí)迭代情況,并結(jié)合近兩年發(fā)揮采購業(yè)務(wù)及技術(shù)能力優(yōu)勢(shì)參與的幾家金融同行采購系統(tǒng)建設(shè)和推廣經(jīng)驗(yàn),筆者提出幾點(diǎn)信息化建設(shè)的思考和建議。
(一) 充分進(jìn)行調(diào)研,借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)
采購系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目啟動(dòng)前,建議進(jìn)行充分調(diào)研,借鑒金融同業(yè)、電商和供應(yīng)商等的經(jīng)驗(yàn)。從近年情況來看,相對(duì)領(lǐng)先的幾家金融企業(yè)的采購管理理念和采購系統(tǒng)都較為全面,且各有所長;新上線采購系統(tǒng)的金融企業(yè)也積累了鮮活的經(jīng)驗(yàn);電商企業(yè)有豐富的電子商城一站式采購模式;系統(tǒng)供應(yīng)商有基礎(chǔ)演示產(chǎn)品和系統(tǒng)建設(shè)思路建議,這些都非常值得借鑒。但也要注意盡可能多方全面調(diào)研,始終堅(jiān)持以自我需要為中心,避免只基于某一家的經(jīng)驗(yàn)或產(chǎn)品啟動(dòng)項(xiàng)目,反而走了彎路。
(二) 明晰系統(tǒng)定位,確定建設(shè)模式
建議內(nèi)部進(jìn)行深入討論,開展自我評(píng)估,明確系統(tǒng)目標(biāo),確定系統(tǒng)建設(shè)模式。
1.前期評(píng)估工作應(yīng)包括的內(nèi)容
(1)采購部門情況:部門人數(shù)、業(yè)務(wù)能力和可投入系統(tǒng)建設(shè)的情況,是否存在亟須推動(dòng)解決的內(nèi)部管理問題,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)系統(tǒng)建設(shè)的支持力度,采購部門是否具有較高話語權(quán),與相關(guān)部門溝通是否順暢(尤其是科技部門、財(cái)務(wù)部門、辦公系統(tǒng)管理部門、人力資源部門、法律部門、主要需求和請(qǐng)購部門)等。
(2)系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo):基于當(dāng)前內(nèi)部情況,研究確定系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo),如是要打造行業(yè)領(lǐng)先的采購管理系統(tǒng),還是主要解決采購流程電子化,或者是要借助系統(tǒng)工具提高管理能力和工作效率等。
(3)項(xiàng)目投入情況:本部門人員、其他部門人員、建設(shè)周期、本項(xiàng)目預(yù)算、周邊配套系統(tǒng)工作量和預(yù)算等。
2.系統(tǒng)建設(shè)模式建議
(1)總體規(guī)劃,分步實(shí)施。系統(tǒng)建設(shè)不是一蹴而就的,科學(xué)技術(shù)也在不斷發(fā)展,因此原則上建議采購系統(tǒng)建設(shè)要覆蓋3~5年的中長期規(guī)劃,總體上分為基礎(chǔ)性功能和拓展性功能兩大部分。建議分期分階段實(shí)施,優(yōu)先建設(shè)基礎(chǔ)性、緊迫性功能,逐步豐富拓展性功能。
以中國銀聯(lián)為例,采購系統(tǒng)總體業(yè)務(wù)規(guī)劃在2009年明確,后續(xù)均在此規(guī)劃框架基礎(chǔ)上不斷補(bǔ)充、優(yōu)化具體功能。
(2)明確自建還是外購。自建或者外購主要涉及需求梳理和開發(fā)實(shí)施兩個(gè)環(huán)節(jié)。
對(duì)于需求梳理環(huán)節(jié),采購部門業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、人力充足、系統(tǒng)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)較為豐富且當(dāng)前采購管理無大問題的,業(yè)務(wù)需求可由金融企業(yè)自主開展。否則建議借助外部專業(yè)力量,更好地幫助企業(yè)診斷問題、梳理需求、優(yōu)化管理,并且避免踩到項(xiàng)目管理中各種常見的“雷”。
對(duì)于開發(fā)實(shí)施環(huán)節(jié),除非科技部門參與意愿很高且對(duì)采購工作有較好了解、開發(fā)人力充足,原則上建議聘請(qǐng)熟悉采購領(lǐng)域的專業(yè)供應(yīng)商進(jìn)行開發(fā),主要原因在于:采購系統(tǒng)通常涉及較為專業(yè)的管理邏輯和業(yè)務(wù)場(chǎng)景,非采購專業(yè)人員較難理解,培養(yǎng)一名較為熟練的開發(fā)人員至少需要3~6個(gè)月時(shí)間,且開發(fā)過程中需要業(yè)務(wù)需求人員進(jìn)行較多的解釋說明、用戶測(cè)試等工作,鑒于金融行業(yè)自身人力成本很高,項(xiàng)目總體成本投入必然較高,“現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用”模式的自建開發(fā)質(zhì)量未必能得到很好的保障。
(3)成熟軟件、個(gè)性化定制或云系統(tǒng)。金融企業(yè)尤其是國有金融企業(yè)采購工作遵循國家和財(cái)政部《關(guān)于印發(fā)〈國有金融企業(yè)集中采購管理暫行規(guī)定〉的通知》(財(cái)金〔2018〕9號(hào))相關(guān)規(guī)定,具有較高的相通性;同時(shí)各家金融企業(yè)在主營業(yè)務(wù)、管理理念、業(yè)務(wù)流程上又有不少差異性。這必然導(dǎo)致只靠成熟軟件是不行的,但不靠成熟軟件完全重新自主開發(fā)很難,開發(fā)成本也很高,因此“成熟軟件+個(gè)性化定制”成為金融企業(yè)采購系統(tǒng)建設(shè)的大多數(shù)選擇。
具體而言,對(duì)于企業(yè)規(guī)模不大、采購人手較少、流程較為簡單的金融企業(yè),建議以合適的成熟軟件為主,輔以少量、必要的內(nèi)部流程、辦公系統(tǒng)接口等個(gè)性化定制,投入少、效果好;對(duì)于企業(yè)規(guī)模大、組織架構(gòu)層級(jí)多、采購人員較多、流程較為復(fù)雜、預(yù)算較為充裕的金融企業(yè),可以根據(jù)自身情況,進(jìn)行適度的個(gè)性化。
此外,對(duì)于企業(yè)規(guī)模特別小、管理機(jī)制較為靈活的企業(yè),也可以選用安全有保障的專業(yè)云平臺(tái)或者第三方軟件,在較少的投入下快速見成效。
(4)供應(yīng)商和產(chǎn)品選擇分析。金融行業(yè)采購系統(tǒng)的供應(yīng)商主要分為四類:第一類是前期承建政府采購等采購系統(tǒng)建設(shè)的科技開發(fā)公司,其產(chǎn)品主要基于政府采購;第二類是由招標(biāo)代理公司團(tuán)隊(duì)組建而來,其團(tuán)隊(duì)和產(chǎn)品在電子招標(biāo)投標(biāo)等領(lǐng)域較為專業(yè);第三類是主流電商,以電商平臺(tái)采購為主,正在逐步切入整體采購系統(tǒng)領(lǐng)域;第四類是金融企業(yè)采購團(tuán)隊(duì),在做好自身采購業(yè)務(wù)和采購系統(tǒng)建設(shè)的同時(shí),向同業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)咨詢和采購系統(tǒng)輸出,熟悉金融采購的管理難點(diǎn)、業(yè)務(wù)痛點(diǎn)、常見問題和處理方法等,采購系統(tǒng)產(chǎn)品也是自己作為采購人使用的,更強(qiáng)調(diào)采購管理者的視角。
這四類供應(yīng)商各有特點(diǎn),金融企業(yè)可以結(jié)合自身業(yè)務(wù)訴求和供應(yīng)商響應(yīng)情況進(jìn)行綜合評(píng)估和選擇。此外,也建議盡可能了解供應(yīng)商前期服務(wù)項(xiàng)目的實(shí)施情況和應(yīng)用效果,對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行更全面地評(píng)估,確保項(xiàng)目實(shí)施效果與宣傳效果相匹配。
(三) 理順管理機(jī)制,組建高效團(tuán)隊(duì)
金融企業(yè)采購系統(tǒng)內(nèi)部用戶涉及面廣,既要解決涉及復(fù)雜的管理和業(yè)務(wù)問題,又會(huì)對(duì)現(xiàn)有工作流程和工作習(xí)慣進(jìn)行改進(jìn)調(diào)整,必然面臨企業(yè)內(nèi)部相關(guān)單位和相關(guān)人員的一定程度的阻力。因此,應(yīng)組建一個(gè)高層領(lǐng)導(dǎo)支持、采購部門傾力投入、相關(guān)部門銜接順暢、與供應(yīng)商溝通有效的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),并建立高效的溝通和決策機(jī)制。
一是爭(zhēng)取高層領(lǐng)導(dǎo)支持。采購系統(tǒng)是為管理服務(wù)的,系統(tǒng)落地和推廣也離不開高層領(lǐng)導(dǎo)的大力支持,因此必須取得高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)采購系統(tǒng)建設(shè)工作的認(rèn)同,盡量邀請(qǐng)高層領(lǐng)導(dǎo)參加項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)、系統(tǒng)上線推廣會(huì)等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。
二是采購部門要加大領(lǐng)導(dǎo)和骨干投入。系統(tǒng)建設(shè)從來不是單一的技術(shù)問題,而是復(fù)雜的管理問題和業(yè)務(wù)問題。通過系統(tǒng)建設(shè)促進(jìn)內(nèi)部管理流程優(yōu)化和業(yè)務(wù)能力提升,是系統(tǒng)建設(shè)過程中首先要考慮和做好的工作。因此,項(xiàng)目經(jīng)理建議由資歷較深、業(yè)務(wù)和協(xié)調(diào)能力強(qiáng)的骨干擔(dān)任;采購相關(guān)負(fù)責(zé)人、各條線業(yè)務(wù)骨干能夠全心投入,及時(shí)討論優(yōu)化方案,推動(dòng)公司內(nèi)部決策。
三是理順企業(yè)內(nèi)部跨部門團(tuán)隊(duì)。金融采購系統(tǒng)建設(shè)通常涉及開發(fā)管理、辦公系統(tǒng)對(duì)接、財(cái)務(wù)系統(tǒng)對(duì)接、人力資源系統(tǒng)對(duì)接等工作,相關(guān)部門地位較為獨(dú)特,根據(jù)經(jīng)驗(yàn)此類工作往往信息不對(duì)稱、協(xié)調(diào)難度大,建議在項(xiàng)目開展前取得相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)支持,并明確固定對(duì)口成員參與。
四是建立高效的內(nèi)外溝通機(jī)制和決策機(jī)制。金融企業(yè)項(xiàng)目組與供應(yīng)商之間、項(xiàng)目組內(nèi)部、企業(yè)內(nèi)部應(yīng)建立多層級(jí)的討論溝通、問題匯報(bào)和決策機(jī)制,避免問題懸而不決或推翻重來,這將極大影響項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度和效果。
(四) 合理控制需求,功能有舍有得
在創(chuàng)新功能不斷涌現(xiàn)的當(dāng)下,采購系統(tǒng)需求分析如何堅(jiān)守系統(tǒng)建設(shè)的初心,做好取舍、控制需求,通常應(yīng)把握以下幾方面原則:
一是按照系統(tǒng)分期建設(shè)的總體規(guī)劃,考慮內(nèi)部用戶的系統(tǒng)使用基礎(chǔ)和推廣難度,不求“大而全”和“一步到位”,優(yōu)先建設(shè)基礎(chǔ)性、緊迫性、關(guān)聯(lián)度高的功能,逐步豐富拓展性、創(chuàng)新性功能。通常采購業(yè)務(wù)流程和核心管理模塊電子化、集采商城可以視情況同步或分步開展;拓展性管理模塊、電商系統(tǒng)對(duì)接、電子招標(biāo)投標(biāo)、各種新興智慧采購功能等建議逐步開展,穩(wěn)步推進(jìn)。
二是要明確采購系統(tǒng)的專業(yè)邊界。建議采購信息系統(tǒng)建設(shè)圍繞采購業(yè)務(wù)核心開展,對(duì)于公文審批、人員管理、待辦集成、財(cái)務(wù)預(yù)算及核算等已有相應(yīng)平臺(tái)或系統(tǒng),采購平臺(tái)通過與之系統(tǒng)對(duì)接,充分復(fù)用現(xiàn)行功能,既利于企業(yè)統(tǒng)一管理,也方便用戶使用。此外,由于采購前接預(yù)算和事由,后連合同和付款,采購平臺(tái)充分融合采購供應(yīng)鏈信息,可為相關(guān)平臺(tái)提供信息共享服務(wù)。
三是采購系統(tǒng)建設(shè)中,系統(tǒng)功能并不是越多越好,用戶操作往往以簡為美,適度為好。如果讓只有兩三個(gè)人的采購團(tuán)隊(duì)去使用流程復(fù)雜、角色很多的系統(tǒng),用戶體驗(yàn)反而不好。因此,不能將我們對(duì)于采購管理和采購流程的一切期望全部放到采購需求里,要進(jìn)行衡量和取舍,否則系統(tǒng)就只是實(shí)現(xiàn)流程從線下搬到線上,無法實(shí)現(xiàn)增值。如系統(tǒng)要兼顧靈活與合規(guī),強(qiáng)制性控制功能過多,則很容易導(dǎo)致流程不順、時(shí)效過長;系統(tǒng)適用于解決規(guī)則明確的問題,非要將所有的推諉扯皮問題放到系統(tǒng)需求中也是不現(xiàn)實(shí)和不明智的。
(五) 采購系統(tǒng)建設(shè)階段建議
結(jié)合前期項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)優(yōu)秀實(shí)踐,筆者給出的較為理想的采購系統(tǒng)建設(shè)建議安排為三個(gè)階段:
第一階段是調(diào)研分析階段。要充分了解行業(yè)信息化進(jìn)展,了解企業(yè)內(nèi)部采購管理現(xiàn)狀,聽取各方意見和建議,剖析原因,診斷痛點(diǎn),明確定位,查找差距,提出制度體系、業(yè)務(wù)流程和系統(tǒng)建設(shè)相關(guān)的優(yōu)化方案建議。這是最容易忽視的一個(gè)階段。
第二階段是需求設(shè)計(jì)和系統(tǒng)開發(fā)階段。一方面要做好需求規(guī)劃設(shè)計(jì),梳理采購業(yè)務(wù)需求,明確采購信息結(jié)構(gòu)及規(guī)范、采購業(yè)務(wù)模板、系統(tǒng)對(duì)接和互聯(lián)方案等;另一方面要做好常規(guī)系統(tǒng)建設(shè)所需的技術(shù)規(guī)劃、開發(fā)、測(cè)試、上線等工作。
第三階段是系統(tǒng)推廣階段。重點(diǎn)要根據(jù)金融企業(yè)組織架構(gòu)和業(yè)務(wù)特點(diǎn),制訂適宜的系統(tǒng)推廣策略,組織培訓(xùn)與試點(diǎn),由點(diǎn)帶面,分步實(shí)施。
總體而言,金融企業(yè)采購信息化工作要“排雷”,重點(diǎn)是要關(guān)注“管理”的方方面面,并秉承“制度先行、規(guī)則優(yōu)先”的原則,確保采購業(yè)務(wù)流程、采購制度體系和信息化建設(shè)工作同步優(yōu)化、并行提升。
作者: 姜 紅
作者單位:中國銀聯(lián)集中采購管理辦公室
來源:《招標(biāo)采購管理》