項(xiàng)目概況
本溪市財(cái)政事務(wù)服務(wù)中心物業(yè)管理服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目的潛在供應(yīng)商應(yīng)在線上獲取采購(gòu)文件，并于2026年03月17日 09時(shí)00分（北京時(shí)間）前提交響應(yīng)文件。
一、項(xiàng)目基本情況
項(xiàng)目編號(hào)：JH26-210500-00221
項(xiàng)目名稱：本溪市財(cái)政事務(wù)服務(wù)中心物業(yè)管理服務(wù)
采購(gòu)方式：競(jìng)爭(zhēng)性磋商
包組編號(hào)：001
預(yù)算金額（元）：454900
最高限價(jià)（元）：454900
一.項(xiàng)目基本情況
本項(xiàng)目含本溪市財(cái)政局辦公樓物業(yè)服務(wù)(保潔服務(wù)、司爐服務(wù)、日常維修、安保服務(wù)等日常監(jiān)控、水暖、排水、供電)等服務(wù)。
對(duì)服務(wù)、技術(shù)要求所描述的特征或說(shuō)明只是概括性的，不能理解為所需要的全部系統(tǒng)工序的要求，供應(yīng)商應(yīng)按行業(yè)技術(shù)的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，合格優(yōu)質(zhì)的完成采購(gòu)內(nèi)容和包含的全部實(shí)際工序及服務(wù)，達(dá)到采購(gòu)方標(biāo)準(zhǔn)
1.物業(yè)管理服務(wù)人員需求
因工作需要，崗位數(shù)量發(fā)生變動(dòng)的，按實(shí)際需要增減服務(wù)人員及費(fèi)用。
| 部門(mén)職能 | 崗位 | 同時(shí)在崗人數(shù) | 備注 |
| 服務(wù)中心 | 項(xiàng)目經(jīng)理 | 1 | 大專以上學(xué)歷，年齡要求45周歲以下 |
| 公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)房屋 | 綜合維修 | 1 | 年齡要求50周歲以下男性 |
| 司爐工 | 1 | |
| 年齡要求60周歲以下男性，持特種作業(yè)司爐操作證 |
| 保潔服務(wù) | 保潔員 | 5 | 年齡要求55周歲以下女性 |
| 秩序維護(hù)服務(wù) | 保安員 | 3 | 具有保安證、年齡要求55周歲以下男性 |
| 合計(jì) | 11 | |
注：供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)按國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，合理確定服務(wù)人員工資標(biāo)準(zhǔn)、工作時(shí)間等。
供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)自行為服務(wù)人員辦理必需的保險(xiǎn)，有關(guān)人員傷亡及第三者責(zé)任險(xiǎn)均應(yīng)當(dāng)考慮在報(bào)價(jià)因素中。
二.物業(yè)服務(wù)范圍
( 1）物業(yè)管理（建筑物）
| 名稱 | 明細(xì) | 服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn) |
| 本溪市財(cái)政局辦公樓 | | |
| 總面積 | 建筑面積（㎡） | 12633.35平方米 | |
| 需保潔面積（㎡） | 11683平方米（不包括食堂） | 見(jiàn)“3.4保潔服務(wù)、3.6安保服務(wù)” |
| 門(mén)窗 | 門(mén)窗總數(shù)量(個(gè))及總面積(㎡) | 門(mén)窗總數(shù)量573個(gè)，總面積1423.44平方米 | 見(jiàn)“3.2房屋維護(hù)服務(wù)、3.4保潔服務(wù)” |
| 地面 | 地面各材質(zhì)及總面積(㎡) | 地膠414平方米、地板150平方米、地磚1440平方米 | 見(jiàn)“3.2房屋維護(hù)服務(wù)、3.4保潔服務(wù)” |
| 內(nèi)墻飾面 | 內(nèi)墻飾面各材質(zhì)及總面積（㎡） | 乳膠漆17098.3平方米 | 見(jiàn)“3.2房屋維護(hù)服務(wù)、3.4保潔服務(wù)” |
| 頂面 | 頂面各材質(zhì)及總面積(㎡） | 乳膠漆3741.39平方米、鋁扣板450平方米 | 見(jiàn)“3.2房屋維護(hù)服務(wù)、3.4保潔服務(wù)” |
| 外墻 | 外墻各材質(zhì)及總面積（㎡） | 理石板、瓷磚3558.1平方米 | 見(jiàn)“3.2房屋維護(hù)服務(wù)、3.4保潔服務(wù)” |
| 外墻需清洗面積（㎡） | 210,3平方米 | 見(jiàn)“3.4保潔服務(wù)” |
| 會(huì)議室 | 室內(nèi)設(shè)施說(shuō)明 | 會(huì)議桌16個(gè)，大橢圓形3個(gè)，小橢圓形3個(gè)，會(huì)議椅340個(gè)，投影儀1套，音響3套，電視5個(gè)，長(zhǎng)條會(huì)議桌22個(gè)， | 見(jiàn)“3.4保潔服務(wù)、3.6安保服務(wù)” |
| 會(huì)議室數(shù)量（個(gè)）及總面積（㎡） | 會(huì)議室11個(gè)，總面積826平方米 | 見(jiàn)“3.4保潔服務(wù)、3.6安保服務(wù)” |
| 衛(wèi)生間 | 衛(wèi)生間數(shù)量（個(gè)）及總面積（㎡） | 衛(wèi)生間24個(gè)，總面積384平方米 | 見(jiàn)“3.4保潔服務(wù)、3.6安保服務(wù)” |
| 垃圾存放點(diǎn) | 各垃圾存放點(diǎn)位置、面積（㎡）及數(shù)量（個(gè)） | 垃圾存放點(diǎn)位置：①衛(wèi)生間，垃圾桶24個(gè)，12平方米②各樓層分布垃圾桶24個(gè)，12平方米。 | 見(jiàn)“3.4保潔服務(wù)、3.6安保服務(wù) |
| 設(shè)施設(shè)備（可另行附表） | 電梯系統(tǒng) | 客梯2部 | 見(jiàn)“3.3公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)” |
| 空調(diào)系統(tǒng) | 3套中央空調(diào) | 見(jiàn)“3.3公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)” |
| 采暖系統(tǒng) | 鍋爐集中供暖 | 見(jiàn)“3.3公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)” |
| 給排水系統(tǒng) | | 見(jiàn)“3.3公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)” |
| 消防系統(tǒng) | 燃?xì)鈭?bào)警閥4個(gè)，消火栓34個(gè)，滅火器112個(gè)，微型消防站1個(gè) | 見(jiàn)“3.3公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)” |
| 鍋爐設(shè)備 | 2臺(tái)常壓熱水鍋爐，（0.7千瓦；0.24千瓦） | 見(jiàn)“3.3公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)” |
| 安防系統(tǒng) | 監(jiān)控系統(tǒng)2套，停車(chē)場(chǎng)門(mén)禁系統(tǒng)2套 | 見(jiàn)“3.3公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)” |
| 照明系統(tǒng) | 燈具676盞，筒燈275個(gè)，樓體亮化及字體2套 | 見(jiàn)“3.3公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)” |
| 供配電系統(tǒng) | 箱式變電站1套，配電柜8個(gè) | 見(jiàn)“3.3公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)” |
注：此表格詳細(xì)列出了不同建筑物的物業(yè)管理指標(biāo)項(xiàng)及其明細(xì)。若存在“建筑2”，則相應(yīng)增加內(nèi)容，以此類推。
以上內(nèi)容體現(xiàn)需要供應(yīng)商進(jìn)行物業(yè)管理的物業(yè)的情況、邊界、范圍。指標(biāo)的設(shè)置要充分考慮可能影響供應(yīng)商報(bào)價(jià)和項(xiàng)目實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)的因素。
（2）物業(yè)管理（室外）
| 名稱 | 明細(xì) | 服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn) |
| 室外面積 | 1200平方米 | 見(jiàn)“3.4保潔服務(wù)、3.6安保服務(wù)” |
| 綠化 | 院內(nèi)綠化3處及綠植 | 見(jiàn)“3.4保潔服務(wù)、3.6安保服務(wù)、3.5綠化服務(wù)” |
| 垃圾箱 | 垃圾存放處1處 | 見(jiàn)“3.4保潔服務(wù)、3.6安保服務(wù)” |
| 門(mén)前三包 | 980平方米 | 見(jiàn)“3.4保潔服務(wù)、3.6安保服務(wù)” |
| 監(jiān)控 | 攝像頭16個(gè) | 見(jiàn)“3.3公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)、3.6安保服務(wù)” |
三.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)
物業(yè)管理服務(wù)包括基本服務(wù)、房屋維護(hù)服務(wù)、秩序維護(hù)、公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)、保潔服務(wù)、會(huì)議服務(wù)、冬季除運(yùn)雪等。
1基本服務(wù)
| 序號(hào) | 服務(wù)內(nèi)容 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) |
| 1 | 目標(biāo)與責(zé)任 | （1）供應(yīng)商應(yīng)結(jié)合采購(gòu)人要求及物業(yè)服務(wù)實(shí)際情況，制定年度管理目標(biāo)，明確責(zé)任分工，并制定配套實(shí)施方案。供應(yīng)商應(yīng)按照服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真組織開(kāi)展日常物業(yè)管理服務(wù)，積極對(duì)接并及時(shí)響應(yīng)采購(gòu)人提出的物業(yè)服務(wù)需求，協(xié)助配合采購(gòu)人統(tǒng)籌做好專項(xiàng)突發(fā)任務(wù)服務(wù)保障和各類突發(fā)事件的預(yù)防及應(yīng)急管理工作。 |
| （2）供應(yīng)商應(yīng)遵守采購(gòu)人規(guī)章制度，違反規(guī)章制度及操作流程的，一旦出現(xiàn)事故由供應(yīng)商承擔(dān)全部責(zé)任。 |
| （3）供應(yīng)商應(yīng)維護(hù)采購(gòu)人的合法權(quán)益和形象，不得借采購(gòu)人名義做虛假和不實(shí)的宣傳。 |
| （4）由于供應(yīng)商管理不到位，導(dǎo)致采購(gòu)人財(cái)產(chǎn)損壞的，供應(yīng)商賠償相關(guān)的費(fèi)用及損失。供應(yīng)商的派駐人員如果受到采購(gòu)人的工作人員或其他人員投訴，經(jīng)查證屬實(shí)，確實(shí)違反了合同約定和相關(guān)管理規(guī)定的，采購(gòu)人有權(quán)要求供應(yīng)商更換該派駐人員，供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)在3日內(nèi)予以更換。 |
| （5）供應(yīng)商必須配足管理與服務(wù)人員。供應(yīng)商必須按采購(gòu)人要求設(shè)置相應(yīng)崗位，制定的工資標(biāo)準(zhǔn)及相應(yīng)崗位職責(zé)須獲得采購(gòu)人的認(rèn)可。采購(gòu)人對(duì)一些重要崗位的設(shè)置、人員錄用與管理及一些重要的管理決策有直接參與權(quán)與審批權(quán)。物業(yè)管理公司全體人員的人身安全及健康狀況由供應(yīng)商負(fù)責(zé)。 |
| （6）供應(yīng)商應(yīng)保持工作人員滿勤。因人員生病、探家等特殊原因人員不齊時(shí)，當(dāng)日上崗人員不得少于應(yīng)在崗人數(shù)的96%以上，且連續(xù)人員不滿勤時(shí)間不能超過(guò)3天，全月不滿勤總天數(shù)不得超過(guò)7天，人員不滿勤時(shí)供應(yīng)商應(yīng)及時(shí)從其他項(xiàng)目協(xié)調(diào)人員補(bǔ)充，普通崗位人員要求3天內(nèi)到崗，技術(shù)崗位人員7天內(nèi)到崗,逾期采購(gòu)人有權(quán)對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行處罰,并扣除缺崗人員工資。 |
| （7）供應(yīng)商應(yīng)保持同采購(gòu)人管理部門(mén)的密切聯(lián)系，處理、協(xié)調(diào)好與相關(guān)職能部門(mén)的工作關(guān)系，遇有重大事項(xiàng)要及時(shí)報(bào)告和反饋信息，充分尊重采購(gòu)人的意見(jiàn)，接受采購(gòu)人的提議、監(jiān)督和指導(dǎo)。 |
| （8）簽訂合同后，供應(yīng)商立即組織人員進(jìn)駐采購(gòu)人單位開(kāi)展工作，要求盡快熟悉設(shè)備，并制定各專業(yè)設(shè)備的操作流程，保證設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)和各項(xiàng)工作的正常進(jìn)行，所有人員均應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)程操作。如果違反規(guī)程操作，導(dǎo)致后果，將由供應(yīng)商承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。全部物業(yè)人員必須在24小時(shí)之內(nèi)到位，做好交接工作。 |
| （9）供應(yīng)商在日常管理中要建立交接班、項(xiàng)目故障與維修、保養(yǎng)等登記制度。供應(yīng)商應(yīng)積極配合采購(gòu)人臨時(shí)任務(wù)服務(wù)。 |
| 2 | 服務(wù)人員要求 | （1）每季度至少開(kāi)展1次崗位技能、職業(yè)素質(zhì)、服務(wù)知識(shí)、客戶文化、綠色節(jié)能環(huán)保等教育培訓(xùn)，并進(jìn)行適當(dāng)形式的考核。 |
| （2）供應(yīng)商對(duì)所錄用人員要嚴(yán)格政審，保證錄用人員沒(méi)有刑事犯罪記錄，且家庭住址詳細(xì)、個(gè)人資料齊全并留有能夠證實(shí)其身份的有關(guān)材料備案；保證特殊崗位從業(yè)人員具有法律、法規(guī)和行業(yè)規(guī)定所要求的資質(zhì)。 |
| （3）供應(yīng)商根據(jù)采購(gòu)人要求對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行從業(yè)資格審查，審查結(jié)果向采購(gòu)人報(bào)備。 |
| （4）服務(wù)人員的年齡、學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)及資格條件應(yīng)當(dāng)與所在崗位能力要求相匹配，到崗前應(yīng)當(dāng)經(jīng)過(guò)必要的崗前培訓(xùn)以達(dá)到崗位能力要求，國(guó)家、行業(yè)規(guī)定應(yīng)當(dāng)取得職業(yè)資格證書(shū)或特種作業(yè)證書(shū)的，應(yīng)當(dāng)按規(guī)定持證上崗。 |
| （5）如采購(gòu)人認(rèn)為服務(wù)人員不適應(yīng)崗位要求或存在其他影響工作的，可要求供應(yīng)商進(jìn)行調(diào)換。如因供應(yīng)商原因?qū)Ψ?wù)人員進(jìn)行調(diào)換，應(yīng)當(dāng)經(jīng)采購(gòu)人同意，并將新錄用人員的自然情況書(shū)面向采購(gòu)人通報(bào)，經(jīng)采購(gòu)人同意后方可實(shí)施。更換比例不得超過(guò)本項(xiàng)目服務(wù)人員總數(shù)的20%。本項(xiàng)目服務(wù)人員不得在其他項(xiàng)目兼職。 |
| （6）供應(yīng)商各類管理人員、服務(wù)人員按崗位著裝要求統(tǒng)一著裝，同時(shí)需佩戴工作證（卡、牌）等表明員工身份。儀容整潔、姿態(tài)端正、舉止文明。用語(yǔ)文明禮貌，態(tài)度溫和耐心。一些公眾崗位錄用人員體形、身高要有規(guī)定。 |
| 3 | 保密和思想政治教育 | （1）供應(yīng)商應(yīng)針對(duì)物業(yè)服務(wù)制定保密管理制度。制度內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括但不限于：①明確重點(diǎn)要害崗位保密職責(zé)。②對(duì)涉密工作崗位的保密要求。保障計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)和國(guó)家機(jī)密的安全，制度涵蓋人員管理、場(chǎng)所管理、責(zé)任追究等內(nèi)容。對(duì)于牽涉到網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)安全的重要信息、密碼、資料、文檔等須妥善存放。 |
| （2）根據(jù)采購(gòu)人要求與涉密工作崗位的服務(wù)人員簽訂保密協(xié)議。保密協(xié)議應(yīng)當(dāng)向采購(gòu)人報(bào)備。 |
| （3）供應(yīng)商對(duì)參與本單位物業(yè)服務(wù)的員工進(jìn)行保密培訓(xùn)和教育，每季度至少開(kāi)展1次對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行保密、思想政治教育的培訓(xùn)，提高服務(wù)人員保密意識(shí)和思想政治意識(shí)。新入職員工應(yīng)當(dāng)接受保密、思想政治教育培訓(xùn)，進(jìn)行必要的人員經(jīng)歷審查，合格后簽訂保密協(xié)議方可上崗。上崗前培訓(xùn)不少于2小時(shí)，對(duì)在崗員工每年培訓(xùn)時(shí)間不少于24小時(shí)。 |
| （4）發(fā)現(xiàn)服務(wù)人員違法違規(guī)或重大過(guò)失，及時(shí)報(bào)告采購(gòu)人，并采取必要補(bǔ)救措施。 |
| （5）供應(yīng)商發(fā)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)保密管理中存在泄密隱患和問(wèn)題的，應(yīng)當(dāng)立即通知采購(gòu)人。 |
| （2）檔案和記錄齊全，包括但不限于：1、采購(gòu)人建議與投訴等。教育培訓(xùn)和考核記錄。保密、思想 政治教育培訓(xùn)記錄。2、公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)：設(shè)備臺(tái)賬、設(shè)備卡、使用說(shuō)明、維保記錄、巡查記錄、設(shè)施設(shè)備安全運(yùn)行、設(shè)施設(shè)備定期巡檢、維護(hù)保養(yǎng)、維修檔案等。3、保潔服務(wù)：工作日志、清潔檢查表、用品清單、客戶反饋表等。4、其他：客戶信息、財(cái)務(wù)明細(xì)、合同協(xié)議、信報(bào)信息登記、大件物品進(jìn)出登記等。 |
| （3）遵守采購(gòu)人的信息、檔案資料保密要求，未經(jīng)許可，不得將建筑物平面圖等資料轉(zhuǎn)作其他用途或向其他單位、個(gè)人提供。 |
| （4）履約結(jié)束后，相關(guān)資料交還采購(gòu)人，采購(gòu)人按政府采購(gòu)相關(guān)規(guī)定存檔。 |
| 5 | 服務(wù)改進(jìn) | （1）供應(yīng)商應(yīng)主動(dòng)配合采購(gòu)人開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量檢查和考核評(píng)價(jià)，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，不斷完善服務(wù)質(zhì)量管理，定期征求采購(gòu)人關(guān)于物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的意見(jiàn)、建議，自主開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量自查，結(jié)合反饋意見(jiàn)與評(píng)價(jià)結(jié)果采取改進(jìn)措施，扎實(shí)有效的開(kāi)展包括但不限于員工職業(yè)道德教育、保密教育、業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和安全能力培訓(xùn)等工作。供應(yīng)商在做好工作的同時(shí)，有責(zé)任向采購(gòu)人提供合理建議，以提高管理效率和管理質(zhì)量，提升管理與服務(wù)水平。 |
| （2）對(duì)不合格服務(wù)進(jìn)行控制，對(duì)不合格服務(wù)的原因進(jìn)行識(shí)別和分析，及時(shí)采取糾正措施，消除不合格的原因，防止不合格再發(fā)生。 |
| （3）需整改問(wèn)題及時(shí)整改完成。對(duì)不達(dá)標(biāo)以及采購(gòu)人不滿意的服務(wù)事項(xiàng)及時(shí)制定整改計(jì)劃，明確整改完成時(shí)限要求，及時(shí)將整改落實(shí)情況反饋采購(gòu)人。 |
| 6 | 重大活動(dòng)后勤保障 | （1）制訂流程。配合采購(gòu)人制訂重大活動(dòng)后勤保障工作流程，需對(duì)任務(wù)進(jìn)行詳細(xì)了解，并根據(jù)工作安排制定詳細(xì)的后勤保障計(jì)劃。 |
| （2）實(shí)施保障。按計(jì)劃在關(guān)鍵區(qū)域和重點(diǎn)部位進(jìn)行部署，確保任務(wù)順利進(jìn)行，對(duì)活動(dòng)區(qū)域進(jìn)行全面安全檢查，發(fā)現(xiàn)并排除安全隱患，以禮貌、專業(yè)的態(tài)度對(duì)待來(lái)賓，展現(xiàn)良好形象。 |
| （3）收尾工作。對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查，做好清理工作。 |
| （4）事后總結(jié)工作。根據(jù)活動(dòng)的情況，及時(shí)總結(jié)并反思工作的不足和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。 |
| 7 | 應(yīng)急保障預(yù)案 | （1）重點(diǎn)區(qū)域及安全隱患排查。結(jié)合項(xiàng)目的實(shí)際情況，對(duì)重點(diǎn)部位及危險(xiǎn)隱患進(jìn)行排查，并建立清單/臺(tái)賬；應(yīng)當(dāng)對(duì)危險(xiǎn)隱患進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析，制定相應(yīng)措施進(jìn)行控制或整改并定期監(jiān)控；隨著設(shè)施設(shè)備、服務(wù)內(nèi)容的變化，及時(shí)更新清單/臺(tái)賬，使風(fēng)險(xiǎn)隱患始終處于受控狀態(tài)。 |
| （2）應(yīng)急預(yù)案的建立。根據(jù)辦公樓隱患排查的結(jié)果和實(shí)際情況，制定專項(xiàng)預(yù)案，包括但不限于：火情火警緊急處理應(yīng)急預(yù)案、緊急疏散應(yīng)急預(yù)案、停水停電應(yīng)急預(yù)案、有限空間救援應(yīng)急預(yù)案、高空作業(yè)救援應(yīng)急預(yù)案、惡劣天氣應(yīng)對(duì)應(yīng)急預(yù)案等。在處理特殊事件和緊急、突發(fā)事故時(shí)，采購(gòu)人對(duì)供應(yīng)商所有派駐人員和備勤人員有直接指揮權(quán)（投標(biāo)時(shí)提供承諾函）。事發(fā)時(shí)按規(guī)定途徑及時(shí)報(bào)告有關(guān)主管部門(mén)，并采取相應(yīng)措施。 |
| （3）應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)和演練。應(yīng)急預(yù)案定期培訓(xùn)和演練，組織相關(guān)崗位每半年至少開(kāi)展一次專項(xiàng)應(yīng)急 預(yù)案演練；留存培訓(xùn)及演練記錄和影像資料，并對(duì)預(yù)案進(jìn)行評(píng)價(jià)，確保與實(shí)際情況相結(jié)合。 |
| （4）應(yīng)急物資的管理。根據(jù)專項(xiàng)預(yù)案中的應(yīng)對(duì)需要、必要的應(yīng)急物資，建立清單或臺(tái)賬，并由專人定 期對(duì)應(yīng)急物資進(jìn)行檢查，如有應(yīng)急物資不足，及時(shí)通知采購(gòu)人購(gòu)置齊全，確保能夠隨時(shí)正常使用。 |
| 8 | 服務(wù)方案及工作制度 | （1）制定工作制度，主要包括：人員錄用制度、檔案管理制度、物業(yè)服務(wù)管理制度、公用設(shè)施設(shè)備相關(guān)管理制度等。 |
| （2）制定項(xiàng)目實(shí)施方案，主要包括：交接方案、人員培訓(xùn)方案、人員穩(wěn)定性方案、保密方案等。 |
| （3）制定物業(yè)服務(wù)方案，主要包括：公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)方案、保潔服務(wù)方案、保安服務(wù)方案、會(huì)議服務(wù)方案等。 |
| （4）建立績(jī)效考核。建立符合本項(xiàng)目的績(jī)效考核體系，對(duì)服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量和采購(gòu)人滿意度進(jìn)行調(diào)查，激勵(lì)優(yōu)秀的服務(wù)人員，提高整體服務(wù)水平。 |
| 9 | 信報(bào)服務(wù) | （1）負(fù)責(zé)采購(gòu)人報(bào)紙(信件)的接收，按各部門(mén)訂報(bào)數(shù)量及時(shí)進(jìn)行無(wú)差錯(cuò)分發(fā)，對(duì)接收的信件、郵件、包裹和掛號(hào)信等進(jìn)行正確分理、安全檢查和防疫衛(wèi)生檢查。。 |
| （2）建立接收與登記制度，嚴(yán)格落實(shí)保密規(guī)定和相關(guān)要求。 |
| （3）大件物品出入向采購(gòu)人報(bào)告，待采購(gòu)人確認(rèn)無(wú)誤后放行。 |
| 10 | 服務(wù)熱線及緊急維修 | （1）設(shè)置24小時(shí)報(bào)修服務(wù)熱線。 |
| （2）緊急維修應(yīng)當(dāng)15分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，不間斷維修直至修復(fù)。 |
| （3）維修人員需具備專業(yè)的技能和知識(shí)，能夠準(zhǔn)確判斷故障原因并采取有效措施進(jìn)行修復(fù)。同時(shí)，應(yīng)遵守相關(guān)安全規(guī)范，確保維修過(guò)程中的安全，不遵守相關(guān)安全規(guī)范，一旦出現(xiàn)事故，由供應(yīng)商承擔(dān)全部責(zé)任。 |
| （4）在維修過(guò)程中，維修人員應(yīng)與報(bào)修人保持溝通，及時(shí)告知維修進(jìn)展和預(yù)計(jì)完成時(shí)間。對(duì)于無(wú)法立即解決的問(wèn)題，應(yīng)說(shuō)明原因并給出解決方案或替代方案。 |
| （5）維修完成后，應(yīng)進(jìn)行后續(xù)跟蹤以確認(rèn)問(wèn)題是否得到徹底解決。同時(shí)，可收集報(bào)修人員的反饋意見(jiàn)，以便對(duì)維修服務(wù)進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理工作中的閉環(huán)管理。 |
2房屋維護(hù)服務(wù)
| 序號(hào) | 服務(wù)內(nèi)容 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) |
| 1 | 主體結(jié)構(gòu)、圍護(hù)結(jié)構(gòu)、部品部件 | （1）每季度至少開(kāi)展1次房屋結(jié)構(gòu)安全巡視，發(fā)現(xiàn)外觀有變形、開(kāi)裂等現(xiàn)象，及時(shí)建議采購(gòu)人申請(qǐng)房屋安全鑒定，并采取必要的避險(xiǎn)和防護(hù)措施。 |
| （2）每季度至少開(kāi)展1次外墻貼飾面、幕墻玻璃、雨篷、散水、空調(diào)室外機(jī)支撐構(gòu)件等檢查，發(fā)現(xiàn)破損，及時(shí)向采購(gòu)人報(bào)告，按采購(gòu)人要求出具維修方案，待采購(gòu)人同意后按維修方案實(shí)施維修。 |
| （3）每半月至少開(kāi)展1次公用部位的門(mén)、窗、樓梯、通風(fēng)道、室內(nèi)地面、墻面、吊頂和室外屋面等巡查，發(fā)現(xiàn)破損，及時(shí)向采購(gòu)人報(bào)告，按采購(gòu)人要求出具維修方案，待采購(gòu)人同意后按維修方案實(shí)施維修。 |
| （4）每年強(qiáng)降雨天氣前后、雨雪季節(jié)檢查屋面防水和雨落管等，發(fā)現(xiàn)破損，及時(shí)向采購(gòu)人報(bào)告，按采購(gòu)人要求出具維修方案，待采購(gòu)人同意后按維修方案實(shí)施維修。 |
| （5）辦公樓外觀完好，建筑裝飾面無(wú)脫落、無(wú)破損、無(wú)污漬，玻璃幕墻清潔明亮、無(wú)破損。 |
| （6）通道、樓梯、門(mén)窗等設(shè)施的完好和正常使用。 |
| 2 | 其他設(shè)施 | （1）每半月至少開(kāi)展1次大門(mén)、道場(chǎng)地、管井、等巡查，每半月至少檢查1次，發(fā)現(xiàn)破損及時(shí)向采購(gòu)人報(bào)告，按采購(gòu)人要求出具維修方案，待采購(gòu)人同意后按維修方案實(shí)施維修。 |
| 2 | 其他設(shè)施 | （2）每年至少開(kāi)展1次防雷裝置檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)失效，及時(shí)向采購(gòu)人報(bào)告，按采購(gòu)人要求出具維修方案，待采購(gòu)人同意后按維修方案實(shí)施維修。 |
| （3）地漏通暢不堵塞。 |
| （4）接到采購(gòu)人家具報(bào)修服務(wù)后，及時(shí)通知家具供貨商對(duì)保修期內(nèi)的家具進(jìn)行維修，及時(shí)對(duì)保修期外的家具進(jìn)行維修。 |
| 3 | 裝飾裝修監(jiān)督管理 | （1）裝飾裝修前，供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)與采購(gòu)人或采購(gòu)人委托的裝修企業(yè)簽訂裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議，告知裝飾裝修須知，并對(duì)裝飾裝修過(guò)程進(jìn)行管理服務(wù)。 |
| （2）根據(jù)協(xié)議內(nèi)容，做好裝修垃圾臨時(shí)堆放、清運(yùn)等。 |
| （3）受采購(gòu)人委托對(duì)房屋內(nèi)裝修進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督管理，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)，確保不因裝修而危及大樓結(jié)構(gòu)安全、人身安全和影響正常辦公秩序。 |
| 4 | 標(biāo)識(shí)標(biāo)牌 | （1）標(biāo)識(shí)標(biāo)牌符合《公共信息圖形符號(hào) 第1部分：通用符號(hào)》（GB/T10001.1）的相關(guān)要求，消防與安全標(biāo)識(shí)符合《安全標(biāo)志及其使用導(dǎo)則》（GB2894）、《消防安全標(biāo)志 第1部分：標(biāo)志》（GB13495.1）的相關(guān)要求。 |
| （2）每月至少檢查1次標(biāo)識(shí)標(biāo)牌和消防與安全標(biāo)識(shí)。應(yīng)當(dāng)規(guī)范清晰、路線指引正確、安裝穩(wěn)固。 |
| （3）標(biāo)識(shí)、標(biāo)牌的安裝位置應(yīng)合理布局，避免遮擋或干擾其他重要信息。 |
| （4）對(duì)標(biāo)識(shí)、標(biāo)牌進(jìn)行檢查和維護(hù)工作，確保其始終處于良好狀態(tài)。對(duì)于需要更新的標(biāo)識(shí)、標(biāo)牌，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行更新工作。 |
3公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)
| 序號(hào) | 服務(wù)內(nèi)容 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) |
| 1 | 基本要求 | （1）重大節(jié)假日及惡劣天氣前后，組織系統(tǒng)巡檢1次。 |
| （2）具備設(shè)施設(shè)備安全、穩(wěn)定運(yùn)行的環(huán)境和場(chǎng)所（含有限空間），溫濕度、照度、粉塵和煙霧濃度等符合相關(guān)安全規(guī)范。 |
| （3）會(huì)議室音響及多媒體系統(tǒng)、會(huì)議室音視頻設(shè)備的使用、維護(hù)、管理，日常巡視及配合維保單位做好維修養(yǎng)護(hù)工作。 |
| （4）委托維護(hù)管理的其它設(shè)備 |
| （5）做好設(shè)施設(shè)備的養(yǎng)護(hù)工作，供電、給排水、空調(diào)、消防等重點(diǎn)設(shè)備完好率為100%，一般設(shè)施設(shè)備完好率達(dá)到98%。 |
| 1 | 基本要求 | （6）建立并落實(shí)維修服務(wù)承諾制，零修急修及時(shí)率100%、返修率不高于1%。 |
| （7）認(rèn)真執(zhí)行設(shè)備操作規(guī)程，嚴(yán)禁違規(guī)作業(yè)，做到全年無(wú)人為停水、停電、停暖、火災(zāi)等事故。全年安全運(yùn)行，無(wú)管理責(zé)任事故。 |
| （8）工作人員保證身體健康狀況良好，擁有健康證和年體檢率100%。 |
| （9）全面開(kāi)展節(jié)能減排，不斷降低運(yùn)行能耗。 |
| （10）各種設(shè)備的操作人員、維修保養(yǎng)人員應(yīng)有相應(yīng)專業(yè)證書(shū)和上崗證書(shū)。 |
| （11）為裝備及設(shè)備改造、更換向采購(gòu)人提供咨詢服務(wù)，并在實(shí)施過(guò)程中做好配合、協(xié)調(diào)工作。 |
| （12）確保工作日外或夜間設(shè)施設(shè)備發(fā)生應(yīng)急故障及時(shí)解決。 |
| （13）為保證設(shè)備安全運(yùn)行，在采購(gòu)人的要求下，積極協(xié)助第三方專業(yè)公司進(jìn)行檢查及維保。 |
| （14）每半年巡查樓外上、下水管道一次，檢查上、下水管道有無(wú)破裂、跑漏情況，若有應(yīng)立即維修或通知相關(guān)責(zé)任方維修，以確保上、下水管道暢通。 |
| （15）難度相對(duì)較大或者維修工作量較大的維修工作，中標(biāo)人積極配合采購(gòu)人研究提出維修方案，由采購(gòu)人確定并組織實(shí)施。 |
| 2 | 設(shè)備機(jī)房 | （1）設(shè)備機(jī)房門(mén)口有機(jī)房類別及安全標(biāo)志。落實(shí)各類機(jī)房責(zé)任人、督查人，且設(shè)備系統(tǒng)圖、應(yīng)急預(yù)案流程圖、管理制度、特種作業(yè)人員資格證書(shū)等上墻文件或證書(shū)符合各設(shè)備機(jī)房國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范要求，機(jī)房巡視及外來(lái)人員記錄清晰完整，標(biāo)識(shí)統(tǒng)一。 |
| （2）設(shè)備機(jī)房門(mén)窗、鎖具應(yīng)當(dāng)完好、有效。 |
| （3）每半月至少開(kāi)展1次清潔，整潔有序、無(wú)雜物、無(wú)積塵、無(wú)鼠、無(wú)蟲(chóng)害，溫濕度符合設(shè)備運(yùn)行要求。 |
| （4）按各設(shè)備機(jī)房國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范規(guī)定維護(hù)/保管消防、通風(fēng)、應(yīng)急照明，防止小動(dòng)物進(jìn)入。 |
| （5）安全防護(hù)用具配置齊全，檢驗(yàn)合格。 |
| （6）應(yīng)急設(shè)施設(shè)備用品應(yīng)當(dāng)齊全、完備，可隨時(shí)啟用。 |
| 3 | 給排水系統(tǒng) | （1）生活飲用水衛(wèi)生符合《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》（GB5749）的相關(guān)要求。 |
| （2）設(shè)施設(shè)備、閥門(mén)、管道等運(yùn)行正常，無(wú)跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。 |
| （3）有水泵房、水箱間的，每日至少巡視1次。每年至少養(yǎng)護(hù)1次水泵。 |
| （4）遇供水單位限水、停水，按規(guī)定時(shí)間通知采購(gòu)人。 |
| （5）每季度至少開(kāi)展1次對(duì)排水管進(jìn)行疏通、清污，保證室內(nèi)外排水系統(tǒng)通暢。 |
| （6）排除給排水設(shè)備故障一般不超過(guò)12小時(shí)，若12小時(shí)內(nèi)無(wú)法解決的重要部位故障，應(yīng)將故障原因、解決方案、解決時(shí)間書(shū)面上報(bào)。 |
| （7）屋面天溝及大樓周?chē)潘鳒厦堪朐逻M(jìn)行清理疏通。 |
| 4 | 電梯系統(tǒng)由于電梯運(yùn)行日常維修維護(hù)具有專業(yè)性強(qiáng)、技術(shù)要求高，經(jīng)采購(gòu)人同意，供應(yīng)商可以委托具有相應(yīng)資質(zhì)的第三方承擔(dān)，供應(yīng)商與第三方簽的相關(guān)合同方案和服務(wù)費(fèi)用明細(xì)等，需由采購(gòu)人同意并交由采購(gòu)人備案。結(jié)算方式：結(jié)算金額最終以審計(jì)結(jié)果為準(zhǔn)。 | （1）電梯運(yùn)行平穩(wěn)、無(wú)異響、平層、開(kāi)關(guān)正常。每周至少開(kāi)展2次電梯的安全狀況檢查。 |
| （2）電梯準(zhǔn)用證、年檢合格證等證件齊全。相關(guān)證件、緊急救援電話和乘客注意事項(xiàng)置于轎廂醒目位置。 |
| （3）每年至少開(kāi)展1次對(duì)電梯的全面檢測(cè)，并出具檢測(cè)報(bào)告，核發(fā)電梯使用標(biāo)志。 |
| （4）電梯維保應(yīng)當(dāng)符合《電梯維護(hù)保養(yǎng)規(guī)則》（TSGT5002）的有關(guān)要求。 |
| （5）電梯使用應(yīng)當(dāng)符合《特種設(shè)備使用管理規(guī)則》（TSG08）的有關(guān)要求。 |
| （6）有電梯突發(fā)事件或事故的應(yīng)急措施與救援預(yù)案，每年至少開(kāi)展演練1次。電梯出現(xiàn)故障，物業(yè)服務(wù)人員10分鐘內(nèi)到場(chǎng)應(yīng)急處理，維保專業(yè)人員30分鐘內(nèi)到場(chǎng)應(yīng)急處理。 |
| （7）到場(chǎng)進(jìn)行救助和排除故障。電梯緊急電話保持暢通。 |
| （8）電梯維修、保養(yǎng)時(shí)在現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置提示標(biāo)識(shí)和防護(hù)圍欄。 |
| （9）根據(jù)采購(gòu)人需求，合理設(shè)置電梯開(kāi)啟的數(shù)量、時(shí)間。 |
| 5 | 空調(diào)系統(tǒng) | 每年至少開(kāi)展1次分體式空調(diào)主機(jī)（含空調(diào)過(guò)濾網(wǎng)）和室外機(jī)清潔。每半年至少開(kāi)展1次掛機(jī)和室外支架穩(wěn)固性巡查。 |
| 6 | 消防系統(tǒng) | （1）消防設(shè)施的維護(hù)管理符合《建筑消防設(shè)施的維護(hù)管理》（GB25201）的相關(guān)要求。 |
| （2）消防設(shè)備檢測(cè)符合《建筑消防設(shè)施檢測(cè)技術(shù)規(guī)程》（GA503或XF503）的相關(guān)要求。 |
| （3）消防設(shè)施平面圖、火警疏散示意圖、防火分區(qū)圖等按幢設(shè)置在樓層醒目位置。 |
| （4）消防系統(tǒng)各設(shè)施設(shè)備使用說(shuō)明清晰，且圖文結(jié)合。 |
| （5）自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)啟動(dòng)正常。 |
| （6）消火栓箱、防火門(mén)、滅火器、消防水泵、紅外線報(bào)警器、應(yīng)急照明、安全疏散等系統(tǒng)運(yùn)行正常。 |
| （7）消防監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行良好，自動(dòng)和手動(dòng)報(bào)警設(shè)施啟動(dòng)正常。 |
| （8）正壓送風(fēng)、防排煙系統(tǒng)運(yùn)行正常。 |
| 7 | 供配電系統(tǒng) | （1）建立24小時(shí)運(yùn)行值班監(jiān)控制度。 |
| （2）對(duì)供電范圍內(nèi)的電氣設(shè)備定期巡視維護(hù)，加強(qiáng)高低壓配電柜、配電箱、控制柜及線路等重點(diǎn)部位 監(jiān)測(cè)。 |
| （3）公共使用的照明、指示燈具線路、開(kāi)關(guān)、接地等保持完好，確保用電安全。 |
| （4）核心部位用電建立高可控用電保障和配備應(yīng)急發(fā)電設(shè)備，定期維護(hù)應(yīng)急發(fā)電設(shè)備。 |
| （5）發(fā)生非計(jì)劃性停電的，應(yīng)當(dāng)在事件發(fā)生后及時(shí)通知采購(gòu)人，快速恢復(fù)或啟用應(yīng)急電源，并做好應(yīng) 急事件上報(bào)及處理工作。 |
| （6）復(fù)雜故障涉及供電部門(mén)維修處置的及時(shí)與供電部門(mén)聯(lián)系，并向采購(gòu)人報(bào)告。 |
| （7）保證大樓各出入口緊急照明設(shè)備完好；做好夜景照明、節(jié)日燈系統(tǒng)的運(yùn)行管理；建立節(jié)電措施。 |
| 8 | 弱電系統(tǒng) | （1）安全防范系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)符合《安全防范系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)規(guī)范》（GA/T1081）的相關(guān)要求。 |
| （2）保持監(jiān)控系統(tǒng)、門(mén)禁系統(tǒng)、安全防范系統(tǒng)等運(yùn)行正常，有故障及時(shí)報(bào)修排除。 |
| （3）大樓門(mén)禁系統(tǒng)、安檢系統(tǒng)、防盜系統(tǒng)等設(shè)備日常巡視及配合維保單位做好維修養(yǎng)護(hù)工作。 |
| 9 | 照明系統(tǒng) | （1）外觀整潔無(wú)缺損、無(wú)松落。 |
| （2）更換的照明燈具應(yīng)當(dāng)選用節(jié)能環(huán)保產(chǎn)品，亮度與更換前保持一致。 |
| （3）每周至少開(kāi)展1次公共區(qū)域照明設(shè)備巡視。 |
| （4）接到報(bào)修后，應(yīng)迅速響應(yīng)，盡快安排維修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。 |
| 10 | 鍋爐設(shè)備 | （1）建立24小時(shí)監(jiān)控制度。 |
| （2）每年至少開(kāi)展1次鍋爐設(shè)備的全面檢查。 |
| （3）每年至少開(kāi)展1次鍋爐設(shè)備及其輔助設(shè)備檢測(cè)，確保各類設(shè)備、儀器儀表、水管線路運(yùn)行正常。 |
| （4）每年至少開(kāi)展1次鍋爐水質(zhì)檢測(cè)，確保水質(zhì)合格。 |
| （5）按鍋爐廠家制定的檢修規(guī)程對(duì)鍋爐進(jìn)行檢修。 |
| 11 | 采暖系統(tǒng) | （1）定期檢查供暖管道、閥門(mén)運(yùn)行情況，確保正常無(wú)隱患。 |
| （2）負(fù)責(zé)暖氣片、閥門(mén)龍頭等新裝布置及舊裝拆除、日常維修更換及管線的跑、冒、滴、漏的維修。 |
| （3）做好供暖前檢查等相關(guān)準(zhǔn)備工作。 |
| （4）暖氣片上水前，提前通知采購(gòu)人。 |
| （5）供暖期間做好日常檢查、維護(hù)、搶修、登記上報(bào)等工作。 |
| （6）做好供暖前期及停止供暖后期檢查工作，建好檔案。 |
注：電梯系統(tǒng)、鍋爐設(shè)備等設(shè)施設(shè)備的安裝改造維修應(yīng)當(dāng)由具備相應(yīng)資質(zhì)的供應(yīng)商完成，如供應(yīng)商自身不具備，可進(jìn)行分包由具有相應(yīng)資質(zhì)的單位完成。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)涉及的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)有更新的，執(zhí)行國(guó)家最新標(biāo)準(zhǔn)。
4保潔服務(wù)
| 序號(hào) | 服務(wù)內(nèi)容 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) |
| 1 | 基本要求 | （1）建立保潔服務(wù)的工作制度及工作計(jì)劃，并按照?qǐng)?zhí)行。 |
| （2）做好保潔服務(wù)工作記錄，記錄填寫(xiě)規(guī)范、保存完好。 |
| （3）作業(yè)時(shí)采取安全防護(hù)措施，防止對(duì)作業(yè)人員或他人造成傷害。相關(guān)耗材的環(huán)保、安全性等應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家相關(guān)規(guī)定要求。 |
| （4）進(jìn)入保密區(qū)域時(shí)，有采購(gòu)人相關(guān)人員全程在場(chǎng)。 |
| （5）領(lǐng)導(dǎo)辦公室的保潔、服務(wù)必須由專人專門(mén)負(fù)責(zé)，所有服務(wù)人員必須通過(guò)政審，必須經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，身體健康，愛(ài)崗敬業(yè)，服務(wù)周到，并做到“不該看的不看、不該問(wèn)的不問(wèn)、不該說(shuō)的不說(shuō)、不該做的不做”，嚴(yán)格保守秘密。 |
| 2 | 辦公用房區(qū)域保潔 | （1）大廳、樓內(nèi)公共通道：①公共通道保持干凈，無(wú)異味、無(wú)雜物、無(wú)積水，每日至少開(kāi)展1次清潔作業(yè)，隨臟隨清潔。②門(mén)窗玻璃干凈無(wú)塵，透光性好，每周至少開(kāi)展1次清潔作業(yè)。③指示牌干凈，無(wú)污漬，每日至少開(kāi)展1次清潔作業(yè)。 |
| 2 | 辦公用房區(qū)域保潔 | （2）電器、消防等設(shè)施設(shè)備：①配電箱、設(shè)備機(jī)房、會(huì)議室音視頻設(shè)備、消防栓及開(kāi)關(guān)插座等保持表面干凈，無(wú)塵無(wú)污跡，每月至少開(kāi)展1次清潔作業(yè)。②監(jiān)控?cái)z像頭、門(mén)禁系統(tǒng)等表面光亮，無(wú)塵、無(wú)斑點(diǎn)，每月至少開(kāi)展1次清潔作業(yè)。 |
| （3）樓梯及樓梯間保持干凈、無(wú)異味、無(wú)雜物、無(wú)積水，每日至少開(kāi)展1次清潔作業(yè)，隨臟隨清潔。 |
| （4）開(kāi)水間保持干凈、無(wú)異味、無(wú)雜物、無(wú)積水，每日至少開(kāi)展1次清潔作業(yè)。 |
| （5）作業(yè)工具間：①保持干凈，無(wú)異味、無(wú)雜物、無(wú)積水，每日至少開(kāi)展1次清潔作業(yè)。②作業(yè)工具擺放整齊有序，表面干凈無(wú)漬，每日消毒。 |
| （6）公共衛(wèi)生間：①保持干凈，無(wú)異味，垃圾無(wú)溢出，每日至少開(kāi)展1次清潔作業(yè)，隨臟隨清潔。②及時(shí)補(bǔ)充廁紙等必要用品。 |
| （7）電梯轎廂：①保持干凈，無(wú)污漬、無(wú)粘貼物、無(wú)異味，每日至少開(kāi)展1次清潔作業(yè)。②燈具、操作指示板明亮。 |
| （8）平臺(tái)、屋頂、天溝保持干凈，有雜物及時(shí)清掃，每月至少開(kāi)展1次清潔作業(yè)。 |
| （9）石材地面、內(nèi)墻做好養(yǎng)護(hù)工作，每季度開(kāi)展1次清潔作業(yè)。（各類材質(zhì)地面、內(nèi)墻服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)3.4.1） |
| （10）地毯干凈、無(wú)油漬、無(wú)污漬、無(wú)褪色，每月至少開(kāi)展1次清潔作業(yè)。 |
| 3 | 公共場(chǎng)地區(qū)域保潔 | （1）每日清掃道路地面、停車(chē)場(chǎng)等公共區(qū)域2次，保持干凈、無(wú)雜物、無(wú)積水。 |
| （2）雨雪、冰凍等惡劣天氣時(shí)及時(shí)清掃積水、積雪，并采取安全防護(hù)措施。 |
| （3）各種路標(biāo)、宣傳欄等保持干凈，每月至少開(kāi)展1次清潔作業(yè)。 |
| （4）清潔室外照明設(shè)備，每月至少開(kāi)展1次清潔作業(yè)。 |
| （5）門(mén)前無(wú)雜物、無(wú)占用現(xiàn)象，每天至少開(kāi)展1次巡查。 |
| （6）辦公區(qū)外立面定期清洗、2米以上外窗玻璃擦拭，每年至少開(kāi)展1次清洗。（各類材質(zhì)外立面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)3.4.1） |
| 4 | 垃圾處理 | （1）在指定位置擺放分類垃圾桶，并在顯著處張貼垃圾分類標(biāo)識(shí)。分類垃圾桶和垃圾分類標(biāo)識(shí)根據(jù)所在城市的要求設(shè)置。 |
| （2）桶身表面干凈無(wú)污漬，每日開(kāi)展至少1次清潔作業(yè)。 |
| （3）垃圾中轉(zhuǎn)房保持整潔，無(wú)明顯異味，每日至少開(kāi)展1次清潔作業(yè)。 |
| （4）每半年至少開(kāi)展1次垃圾清潔作業(yè)分類培訓(xùn)。 |
| （5）每個(gè)工作日內(nèi)要對(duì)樓層產(chǎn)生的垃圾，進(jìn)行清理分類，并運(yùn)至垃圾集中堆放點(diǎn)。 |
| （6）垃圾裝袋，日產(chǎn)日清。 |
| （7）建立垃圾清運(yùn)臺(tái)賬，交由規(guī)范的渠道回收處理。 |
| （8）做好垃圾分類管理的宣傳工作，督促并引導(dǎo)全員參與垃圾分類投放。 |
| （9）垃圾分類投放管理工作的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，按所在城市的要求執(zhí)行。 |
| 5 | 衛(wèi)生消毒 | （1）辦公用房區(qū)域、公共場(chǎng)所區(qū)域和周?chē)h(huán)境預(yù)防性衛(wèi)生消毒，消毒后及時(shí)通風(fēng)，每周至少開(kāi)展1 次作業(yè)。 |
| （2）采取綜合措施消滅老鼠、蟑螂，控制室內(nèi)外蚊蟲(chóng)滋生，達(dá)到基本無(wú)蠅，每季度至少開(kāi)展1次作業(yè)。 |
| （3）發(fā)生公共衛(wèi)生事件時(shí)，邀請(qǐng)專業(yè)單位開(kāi)展消毒、檢測(cè)等工作。 |
4.1具體清潔要求
| 序號(hào) | 材質(zhì) | 清潔要求 |
| 1 | 瓷磚地面 | （1）日常清潔：推塵，保持地面干凈無(wú)雜物。 |
| （2）深度清潔：使用洗潔精或肥皂水清理。 |
| 2 | 石材地面 | （1）根據(jù)各區(qū)域的人流量及大理石的實(shí)際磨損程度制定大理石的晶面保養(yǎng)計(jì)劃。 |
| （2）啟動(dòng)晶面機(jī)，使用中性清潔劑清潔，避免使用強(qiáng)酸或強(qiáng)堿清潔劑，定期進(jìn)行基礎(chǔ)維護(hù)。 |
| 3 | 水磨石地面 | （1）日常清潔：推塵，保持地面干凈無(wú)雜物。 |
| （2）深度清潔：使用洗潔精或肥皂水清理。 |
| 5 | 地板地面 | （1）定期保養(yǎng)。使用中性清潔劑清潔，避免使用強(qiáng)酸或強(qiáng)堿清潔劑，定期進(jìn)行基礎(chǔ)維護(hù)。 |
| （2）日常維護(hù)。使用濕潤(rùn)的拖把清潔，污染嚴(yán)重時(shí)局部清潔，每月對(duì)地板進(jìn)行打蠟處理。 |
| 7 | 乳膠漆內(nèi)墻 | 有污漬時(shí)用半干布擦拭。 |
| 8 | 涂料外墻 | 定期專業(yè)清洗。 |
| 9 | 瓷磚外墻 | 定期專業(yè)清洗。 |
| 10 | 玻璃幕墻外墻 | 定期專業(yè)清洗。 |
注：根據(jù)物業(yè)用材情況選擇清潔要求
3.5會(huì)議服務(wù)
| 序號(hào) | 服務(wù)內(nèi)容 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) |
| 1 | 會(huì)議受理 | 接受會(huì)議預(yù)訂，記錄會(huì)議需求。 |
| 2 | 會(huì)前準(zhǔn)備 | 根據(jù)會(huì)議需求、場(chǎng)地大小、用途，明確會(huì)議桌椅、物品、設(shè)備、文具等擺放規(guī)定，音、視頻設(shè)施保障措施。 |
| 3 | 引導(dǎo)服務(wù) | 做好引導(dǎo)牌并放置在指定位置，引導(dǎo)人員引導(dǎo)手勢(shì)規(guī)范，語(yǔ)言標(biāo)準(zhǔn)。 |
| 4 | 會(huì)中服務(wù) | 會(huì)議期間按要求加水等。 |
| 5 | 會(huì)后整理 | 對(duì)會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查，做好會(huì)場(chǎng)清掃工作。 |
4.供應(yīng)商履行合同所需的設(shè)備
采購(gòu)人根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際需求，需要供應(yīng)商提供作業(yè)設(shè)備（自有或租賃）用于物業(yè)管理服務(wù)的，可在下表中列出：
| 序號(hào) | 用途 | 作業(yè)設(shè)備名稱 | 數(shù)量 | 單位 |
| 1 | 基本服務(wù) | 電腦、打印機(jī) | 1 | 套 |
| 2 | 保潔服務(wù) | 清洗機(jī) | 1 | 臺(tái) |
| 3 | 保潔服務(wù) | 塵推車(chē) | 1 | 臺(tái) |
| 4 | 保潔服務(wù) | 吸塵器 | 1 | 臺(tái) |
注：采購(gòu)人已無(wú)償提供的作業(yè)設(shè)備，不在此重復(fù)要求
5.保安服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)
| 序號(hào) | 服務(wù)內(nèi)容 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) |
| 1 | 目標(biāo)與責(zé)任 | （1）負(fù)責(zé)采購(gòu)人指定區(qū)域內(nèi)的安全保衛(wèi)、秩序維護(hù)、監(jiān)控任務(wù)、突發(fā)應(yīng)急事件處置及采購(gòu)人指定的其他任務(wù)等工作，嚴(yán)密防范和制止盜竊、搶劫等刑事、治安案件及火災(zāi)等事故的發(fā)生,制定完善的安全保衛(wèi)應(yīng)急方案,落實(shí)各項(xiàng)安全防范措施，確保守衛(wèi)區(qū)域安全有序。 |
| （2）負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的全部消防設(shè)施、設(shè)備的使用和管理，進(jìn)行經(jīng)常性檢查，定期做好各系統(tǒng)功能試驗(yàn)，以確保消防設(shè)備各系統(tǒng)運(yùn)行狀況良好。 |
| （3）供應(yīng)商應(yīng)結(jié)合采購(gòu)人要求及保安服務(wù)實(shí)際情況，制定年度管理目標(biāo)，明確責(zé)任分工，并制定配套實(shí)施方案。供應(yīng)商應(yīng)按照服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真組織開(kāi)展日常保安服務(wù)，積極對(duì)接并及時(shí)響應(yīng)采購(gòu)人提出的保安服務(wù)需求，協(xié)助配合采購(gòu)人統(tǒng)籌做好專項(xiàng)突發(fā)任務(wù)服務(wù)保障和各類突發(fā)事件的預(yù)防及應(yīng)急管理工作。 |
| （4）供應(yīng)商應(yīng)遵守采購(gòu)人規(guī)章制度，違反規(guī)章制度及操作流程的，一旦出現(xiàn)事故由供應(yīng)商承擔(dān)全部責(zé)任。 |
| （5）供應(yīng)商應(yīng)維護(hù)采購(gòu)人的合法權(quán)益和形象，不得借采購(gòu)人名義做虛假和不實(shí)的宣傳。 |
| （6）由于供應(yīng)商管理不到位，導(dǎo)致采購(gòu)人財(cái)產(chǎn)損壞的，供應(yīng)商賠償相關(guān)的費(fèi)用及損失。供應(yīng)商的派駐人員如果受到采購(gòu)人的工作人員或其他人員投訴，經(jīng)查證屬實(shí)，確實(shí)違反了合同約定和相關(guān)管理規(guī)定的，采購(gòu)人有權(quán)要求供應(yīng)商更換該派駐人員，供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)在3日內(nèi)予以更換。 |
| （7）供應(yīng)商必須配足管理與保安人員。供應(yīng)商必須按采購(gòu)人要求設(shè)置相應(yīng)崗位，制定的工資標(biāo)準(zhǔn)及相應(yīng)崗位職責(zé)須獲得采購(gòu)人的認(rèn)可。采購(gòu)人對(duì)一些重要崗位的設(shè)置、人員錄用與管理及一些重要的管理決策有直接參與權(quán)與審批權(quán)。保安公司全體人員的人身安全及健康狀況由供應(yīng)商負(fù)責(zé)。 |
| （8）供應(yīng)商應(yīng)保持工作人員滿勤。因人員生病、探家等特殊原因人員不齊時(shí)，當(dāng)日上崗人員不得少于應(yīng)在崗人數(shù)的96%以上，且連續(xù)人員不滿勤時(shí)間不能超過(guò)3天，全月不滿勤總天數(shù)不得超過(guò)7天，人員不滿勤時(shí)供應(yīng)商應(yīng)及時(shí)從其他項(xiàng)目協(xié)調(diào)人員補(bǔ)充，普通崗位人員要求3天內(nèi)到崗，特殊崗位人員7天內(nèi)到崗,逾期采購(gòu)人有權(quán)對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行處罰,并扣除缺崗人員工資。 |
| （9）供應(yīng)商應(yīng)保持同采購(gòu)人管理部門(mén)的密切聯(lián)系，處理、協(xié)調(diào)好與相關(guān)職能部門(mén)的工作關(guān)系，遇有重大事項(xiàng)要及時(shí)報(bào)告和反饋信息，充分尊重采購(gòu)人的意見(jiàn)，接受采購(gòu)人的提議、監(jiān)督和指導(dǎo)。 |
| （10）簽訂合同后，供應(yīng)商立即組織人員進(jìn)駐采購(gòu)人單位開(kāi)展工作，要求盡快熟悉設(shè)備，并制定各專業(yè)設(shè)備的操作流程，保證設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)和各項(xiàng)工作的正常進(jìn)行，所有人員均應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)程操作。如果違反規(guī)程操作，導(dǎo)致后果，將由供應(yīng)商承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。全部保安人員必須在24小時(shí)之內(nèi)到位，做好交接工作。 |
| （11）供應(yīng)商在日常管理中要建立交接班等登記制度。供應(yīng)商應(yīng)積極配合采購(gòu)人臨時(shí)任務(wù)服務(wù)。 |
| 2 | 服務(wù)人員要求 | （1）每季度至少開(kāi)展1次崗位技能、職業(yè)素質(zhì)、服務(wù)知識(shí)、客戶文化等教育培訓(xùn)，并進(jìn)行適當(dāng)形式的考核。 |
| （2）供應(yīng)商對(duì)所錄用人員要嚴(yán)格政審，保證錄用人員沒(méi)有刑事犯罪記錄，且家庭住址詳細(xì)、個(gè)人資料齊全并留有能夠證實(shí)其身份的有關(guān)材料備案；保證特殊崗位從業(yè)人員具有法律、法規(guī)和行業(yè)規(guī)定所要求的資質(zhì)。 |
| （3）供應(yīng)商根據(jù)采購(gòu)人要求對(duì)保安人員進(jìn)行從業(yè)資格審查，審查結(jié)果向采購(gòu)人報(bào)備。 |
| （4）保安人員的年齡、學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)及資格條件應(yīng)當(dāng)與所在崗位能力要求相匹配，到崗前應(yīng)當(dāng)經(jīng)過(guò)必要的崗前培訓(xùn)以達(dá)到崗位能力要求，國(guó)家、行業(yè)規(guī)定應(yīng)當(dāng)取得職業(yè)資格證書(shū)或特種作業(yè)證書(shū)的，應(yīng)當(dāng)按規(guī)定持證上崗。 |
| （5）如采購(gòu)人認(rèn)為保安人員不適應(yīng)崗位要求或存在其他影響工作的，可要求供應(yīng)商進(jìn)行調(diào)換。如因供應(yīng)商原因?qū)Ρ０踩藛T進(jìn)行調(diào)換，應(yīng)當(dāng)經(jīng)采購(gòu)人同意，并將新錄用人員的自然情況書(shū)面向采購(gòu)人通報(bào)，經(jīng)采購(gòu)人同意后方可實(shí)施。更換比例不得超過(guò)本項(xiàng)目保安人員總數(shù)的20%。本項(xiàng)目保安人員不得在其他項(xiàng)目兼職。 |
| （6）供應(yīng)商各類管理人員、保安人員按崗位著裝要求統(tǒng)一著裝，同時(shí)需佩戴工作證（卡、牌）等表明員工身份。儀容整潔、姿態(tài)端正、舉止文明。文明用語(yǔ)，態(tài)度溫和耐心。 |
| 3 | 保密和思想政治教育 | （1）供應(yīng)商應(yīng)針對(duì)保安服務(wù)制定保密管理制度。制度內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括但不限于：①明確重點(diǎn)要害崗位保密職責(zé)。②對(duì)涉密工作崗位的保密要求。保障計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)和國(guó)家機(jī)密的安全，制度涵蓋人員管理、場(chǎng)所管理、責(zé)任追究等內(nèi)容。對(duì)于牽涉到網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)安全的重要信息、密碼、資料、文檔等須妥善存放。 |
| （2）根據(jù)采購(gòu)人要求與涉密工作崗位的保安人員簽訂保密協(xié)議。保密協(xié)議應(yīng)當(dāng)向采購(gòu)人報(bào)備。 |
| （3）供應(yīng)商對(duì)參與本單位保安服務(wù)的員工進(jìn)行保密培訓(xùn)和教育，每季度至少開(kāi)展1次對(duì)保安人員進(jìn)行保密、思想政治教育的培訓(xùn)，提高保安人員保密意識(shí)和思想政治意識(shí)。新入職保安人員應(yīng)當(dāng)接受保密、思想政治教育培訓(xùn)，進(jìn)行必要的人員經(jīng)歷審查，合格后簽訂保密協(xié)議方可上崗。上崗前培訓(xùn)不少于2小時(shí)，對(duì)在崗員工每年培訓(xùn)時(shí)間不少于24小時(shí)。 |
| （4）發(fā)現(xiàn)保安人員違法違規(guī)或重大過(guò)失，及時(shí)報(bào)告采購(gòu)人，并采取必要補(bǔ)救措施。 |
| （5）供應(yīng)商發(fā)現(xiàn)保安服務(wù)保密管理中存在泄密隱患和問(wèn)題的，應(yīng)當(dāng)立即通知采購(gòu)人。 |
四.其他
1.采購(gòu)人原有工人同意繼續(xù)在采購(gòu)方工作的，供應(yīng)商應(yīng)優(yōu)先考慮予以錄用；部分崗位與原物業(yè)公司合同期限未滿的，待合同期滿后，與供應(yīng)商簽署合同。
2.采購(gòu)人成立考核小組，考核分三個(gè)等級(jí)：90分以上為優(yōu)秀，80分以上為良好，60分以上為合格。在履行合同期間如服務(wù)質(zhì)量低于合格標(biāo)準(zhǔn)，采購(gòu)人有權(quán)提前終止合同。采購(gòu)人有權(quán)對(duì)供應(yīng)商的員工進(jìn)行監(jiān)督和檢查，檢查中發(fā)現(xiàn)有不合格的員工，采購(gòu)人有權(quán)建議供應(yīng)商調(diào)換。
3.除規(guī)定部分外不允許掛靠、外包經(jīng)營(yíng)。供應(yīng)商應(yīng)根據(jù)合同規(guī)定或采購(gòu)人指示全面完成委托管理事項(xiàng)，不得將委托管理事項(xiàng)轉(zhuǎn)給第三人。對(duì)需要由其它專業(yè)公司承擔(dān)的服務(wù)管理事項(xiàng)，必須經(jīng)采購(gòu)人同意后方可轉(zhuǎn)委托（以書(shū)面報(bào)告批復(fù)為準(zhǔn)）。履行合同期間發(fā)現(xiàn)未經(jīng)采購(gòu)人同意掛靠、外包經(jīng)營(yíng)的，采購(gòu)人有權(quán)立即終止合同。
4.當(dāng)發(fā)生不可抗力或國(guó)家政策及機(jī)構(gòu)重大調(diào)整造成采購(gòu)人無(wú)法繼續(xù)履行合同時(shí)，可隨時(shí)終止合同并不承擔(dān)違約責(zé)任。
5.供應(yīng)商應(yīng)對(duì)本項(xiàng)目服務(wù)內(nèi)容及要求的未盡事項(xiàng)，根據(jù)實(shí)際制定詳細(xì)服務(wù)工作細(xì)則和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，采購(gòu)人審核批準(zhǔn)后實(shí)施。如有遺漏采購(gòu)人有權(quán)補(bǔ)充及變更相關(guān)要求。
五.商務(wù)要求
1.實(shí)施期限
實(shí)施期限為一年，供應(yīng)商服務(wù)質(zhì)量經(jīng)采購(gòu)人考核達(dá)到優(yōu)秀等級(jí)，可續(xù)簽一年；最多續(xù)簽兩年
2. 付款方式
3.合同總金額的構(gòu)成為：
3.1 11名員工每年工資費(fèi)用的總和(11名員工每月的工資費(fèi)用總和×12個(gè)月)
每個(gè)員工每月的工資費(fèi)用=每個(gè)員工每月的工資+保險(xiǎn)或統(tǒng)籌+管理費(fèi)+稅金
3.2 員工每年的服裝費(fèi)由供應(yīng)商承擔(dān)
3.3 日常維保材料由采購(gòu)人購(gòu)買(mǎi)
3.4 鍋爐維修材料由采購(gòu)人購(gòu)買(mǎi)
4.供應(yīng)商在完成采購(gòu)人作業(yè)數(shù)量和質(zhì)量前提下，經(jīng)采購(gòu)人確認(rèn)合格后開(kāi)具發(fā)票,采購(gòu)人按財(cái)政撥款情況審批后支付供應(yīng)商服務(wù)費(fèi)用。
5.因采購(gòu)人其他需要產(chǎn)生的服務(wù)費(fèi)用與上述費(fèi)用一并結(jié)算。
6.如當(dāng)月發(fā)生其它服務(wù)費(fèi)用需當(dāng)月另行結(jié)算。
7.其它：
①雙方應(yīng)在每年員工工資和社會(huì)保險(xiǎn)等人社政策調(diào)整后，以補(bǔ)充合同形式明確調(diào)整內(nèi)容。
②其他臨時(shí)任務(wù)、服務(wù)收費(fèi)須提供相應(yīng)的法律法規(guī)依據(jù)。
8. 驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)與要求
8.1驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：按照《關(guān)于印發(fā)遼寧省政府采購(gòu)履約驗(yàn)收管理辦法的通知》（遼財(cái)采〔2017〕603號(hào)）執(zhí)行。
8.2組織驗(yàn)收主體：本項(xiàng)目的履約驗(yàn)收工作由采購(gòu)人依法組織實(shí)施。
9.需要說(shuō)明的其他事項(xiàng)
9.1本物業(yè)合同內(nèi)所涉及的保潔崗位人員所需的所有工具費(fèi)用、低值易耗品費(fèi)用都由供應(yīng)商承擔(dān)。
合同履行期限：1年
需落實(shí)的政府采購(gòu)政策內(nèi)容：落實(shí)對(duì)促進(jìn)中小企業(yè)（含監(jiān)獄企業(yè)）發(fā)展、殘疾人福利性單位等相關(guān)政策
本項(xiàng)目（是/否）接受聯(lián)合體投標(biāo)：否
二、供應(yīng)商的資格要求
1.滿足《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法》第二十二條規(guī)定。
2.落實(shí)政府采購(gòu)政策需滿足的資格要求：無(wú)
3.本項(xiàng)目的特定資格要求：無(wú)
三、政府采購(gòu)供應(yīng)商入庫(kù)須知
參加遼寧省政府采購(gòu)活動(dòng)的供應(yīng)商未進(jìn)入遼寧省政府采購(gòu)供應(yīng)商庫(kù)的，請(qǐng)?jiān)旈嗊|寧政府采購(gòu)網(wǎng) “首頁(yè)—政策法規(guī)”中公布的“政府采購(gòu)供應(yīng)商入庫(kù)”的相關(guān)規(guī)定，及時(shí)辦理入庫(kù)登記手續(xù)。填寫(xiě)單位名稱、統(tǒng)一社會(huì)信用代碼和聯(lián)系人等簡(jiǎn)要信息，由系統(tǒng)自動(dòng)開(kāi)通賬號(hào)后，即可參與政府采購(gòu)活動(dòng)。具體規(guī)定詳見(jiàn)《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化遼寧省政府采購(gòu)供應(yīng)商入庫(kù)程序的通知》（遼財(cái)采函〔2020〕198號(hào)）。
四、獲取采購(gòu)文件
時(shí)間：2026年03月03日15時(shí)00分至2026年03月11日17時(shí)00分（北京時(shí)間，法定節(jié)假日除外）
地點(diǎn)：線上獲取
方式：線上
售價(jià)：免費(fèi)
五、響應(yīng)文件提交
截止時(shí)間：2026年03月17日 09時(shí)00分（北京時(shí)間）
地點(diǎn)：遼寧政府采購(gòu)網(wǎng)
六、開(kāi)啟
時(shí)間：2026年03月17日 09時(shí)00分（北京時(shí)間）
地點(diǎn)：電子響應(yīng)文件在遼寧政府采購(gòu)網(wǎng)提交。備份響應(yīng)文件遞交至本溪市公共資源交易中心（本溪市政府采購(gòu)中心）談判室2
七、公告期限
自本公告發(fā)布之日起3個(gè)工作日。
八、質(zhì)疑與投訴
供應(yīng)商認(rèn)為自己的權(quán)益受到損害的，可以在知道或者應(yīng)知其權(quán)益受到損害之日起七個(gè)工作日內(nèi)，向采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)或采購(gòu)人提出質(zhì)疑。
1、接收質(zhì)疑函方式：線上或書(shū)面紙質(zhì)質(zhì)疑函
2、質(zhì)疑函內(nèi)容、格式：應(yīng)符合《政府采購(gòu)質(zhì)疑和投訴辦法》相關(guān)規(guī)定和財(cái)政部制定的《政府采購(gòu)質(zhì)疑函范本》格式，詳見(jiàn)遼寧政府采購(gòu)網(wǎng)。
質(zhì)疑供應(yīng)商對(duì)采購(gòu)人、采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)的答復(fù)不滿意，或者采購(gòu)人、采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)作出答復(fù)的，可以在答復(fù)期滿后15個(gè)工作日內(nèi)向本級(jí)財(cái)政部門(mén)提起投訴。
九、其他補(bǔ)充事宜
1、參與本項(xiàng)目的供應(yīng)商須自行辦理數(shù)字認(rèn)證證書(shū)，否則應(yīng)自行承擔(dān)無(wú)法正常參與項(xiàng)目的一切后果；請(qǐng)供應(yīng)商下載文件時(shí)填寫(xiě)好聯(lián)系人，聯(lián)系方式，以便后續(xù)發(fā)布更正公告后及時(shí)書(shū)面通知到供應(yīng)商；如未留相關(guān)信息，導(dǎo)致更正公告無(wú)法書(shū)面通知到，將視同供應(yīng)商已知曉該更正公告內(nèi)容。 2、投標(biāo)（響應(yīng)）文件遞交采用遼寧政府采購(gòu)網(wǎng)網(wǎng)上遞交及開(kāi)標(biāo)現(xiàn)場(chǎng)遞交光盤(pán)、U盤(pán)、移動(dòng)硬盤(pán)等形式存儲(chǔ)的可加密備份文件兩種形式同時(shí)執(zhí)行，并承諾備份文件與電子評(píng)審系統(tǒng)中上傳的投標(biāo)（響應(yīng)）文件內(nèi)容、格式一致，以備系統(tǒng)突發(fā)故障使用。供應(yīng)商僅提交備份文件的，投標(biāo)（響應(yīng)）無(wú)效。電子投標(biāo)（響應(yīng)）文件及報(bào)價(jià)須在開(kāi)標(biāo)截止時(shí)間前及時(shí)上傳和提交。 3、關(guān)于未使用的備份文件退還方式:供應(yīng)商上傳的投標(biāo)(響應(yīng))文件正常解密的且采購(gòu)活動(dòng)正常進(jìn)行的，備份文件自動(dòng)失效。代理機(jī)構(gòu)將在中標(biāo)（成交）通知書(shū)發(fā)出前聯(lián)系供應(yīng)商將備份文件退回。 4、供應(yīng)商在電子評(píng)審活動(dòng)中出現(xiàn)以下情形的，應(yīng)按如下規(guī)定進(jìn)行處理： （1）因供應(yīng)商原因操作投標(biāo)（響應(yīng)）文件未解密的； （2）因供應(yīng)商自用設(shè)備原因造成的未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)解密、上傳文件或投標(biāo)（響應(yīng)）報(bào)價(jià)等問(wèn)題影響電子評(píng)審的； （3）因供應(yīng)商原因未對(duì)文件校驗(yàn)造成信息缺失、文件內(nèi)容或格式不正常以及備份文件不符合要求等問(wèn)題影響評(píng)審的。 出現(xiàn)前款（1）（2）情形的，視為放棄投標(biāo)（響應(yīng)）；出現(xiàn)前款（3）情形的，由供應(yīng)商自行承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
十、對(duì)本次招標(biāo)提出詢問(wèn)，請(qǐng)按以下方式聯(lián)系
1.采購(gòu)人信息
名 稱：本溪市財(cái)政事務(wù)服務(wù)中心
地 址：平山區(qū)平山路3號(hào)
聯(lián)系方式：02442836686
2.采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)信息
名 稱：本溪市公共資源交易中心（本溪市政府采購(gòu)中心）
地 址：本溪市明山區(qū)解放北路101號(hào)
聯(lián)系方式：024-47264270
郵箱地址：jiaoyidailichu@163.com
開(kāi)戶行：本溪銀行股份有限公司鴻雁支行
賬戶名稱：本溪市公共資源交易中心（本溪市政府采購(gòu)中心）
賬號(hào)：500105759501880004
3.項(xiàng)目聯(lián)系方式
項(xiàng)目聯(lián)系人：楊先生
電 話：024-47264270
