| 序號 | 服務內(nèi)容 | 服務標準 |
| 1 | 辦公區(qū)域內(nèi)公共場所、值班室、房屋共用走廊、樓梯等安全通道、大廳、天臺、天棚、墻壁、門窗、活動室、會議室、公共衛(wèi)生間、休干活動室家具、地板、理石地面、地毯保潔養(yǎng)護及辦公區(qū)域的庭院、道路的日常清潔保養(yǎng)，垃圾等廢棄物清理等。 | （1）庭院綠化及道路：綠地內(nèi)無雜物、地面干凈無雜物、無積水，無明顯污跡、油漬；明溝、窨井內(nèi)無雜物、無異味；各種標示標牌表面干凈無積塵、無水??；路燈表面干凈無污漬。 |
| （2）辦公區(qū)域內(nèi)公共場所、房屋共用走廊、樓梯等安全通道、大廳、天臺、天棚、墻壁、門窗、地板、理石地面、地毯：地面干凈、無污漬，有光澤，保持地面材質原貌；門框、窗框、窗臺、金屬件表面光亮、無灰塵、無污漬；門窗玻璃干凈無塵，透光性好，無明顯印跡；各種金屬件表面干凈，無污漬，有金屬光澤；門把手干凈、無印跡、定時消毒；天花板干凈，無污漬、無蛛網(wǎng)；燈具干凈無積塵，中央空調風口干凈，無污跡，進出口地墊擺放整齊，表面干凈無雜物，盆栽植物無積塵。 |
| （3）值班室、活動室、會議室、活動室家具：地面、墻面、干凈，無灰塵、污漬；天花板、風口目視無灰塵、污漬；桌椅干凈，物品擺放整齊、有序。 |
| （4）樓梯及樓梯間：梯步表面干凈無污漬，防滑條（縫）干凈，扶手欄桿表面干凈無灰塵，防火門及閉門器表面干凈無污漬，墻面、天花板無積塵、蛛網(wǎng)。 |
| （5）公共衛(wèi)生間：地面干凈，無污漬、無積水，大小便器表面干凈，無污漬，有光澤；各種隔斷表面干凈，無亂寫亂畫，金屬飾件表面干凈，無污跡，有金屬光澤；墻壁表面干凈，天花板無污漬、蛛網(wǎng)；風口或換氣扇表面干凈無積塵；門窗表面干凈，窗臺無灰塵；玻璃干凈無水漬；洗手臺干凈無積水，面盆無污垢；各種管道表面干凈無污漬；各種物品擺放整齊規(guī)范；廢紙簍雜物超過2/3應及時傾倒，衛(wèi)生間內(nèi)空氣流通并且無明顯異味。 |
| （6）停車場：地面干凈，無雜物，無明顯油漬、污漬；頂部各種管網(wǎng)、燈具表面干凈無積塵、蛛網(wǎng)；墻面干凈無積塵，各種指示牌表面干凈有光澤；消防器材表面干凈，擺放整齊；減速帶表面干凈無明顯污跡，各種道閘表面無灰塵。 |
| （7）開水間及清潔間：地面干凈，無雜物、無積水，地墊擺放整齊干凈，天花板干凈無蛛網(wǎng)，燈罩表面無積塵、蛛網(wǎng)，墻面干凈無污漬，各種物品表面干凈無漬，清潔工具擺放整齊有序，室內(nèi)無明顯異味。 |
| （8）電器設施：燈泡、燈管、燈罩無積塵、無污跡。裝飾件無積塵、無污跡；開關、插座、配電箱無積塵、無明顯污跡。 |
| （9）垃圾桶及果皮箱：桶、箱按指定位置擺放，桶身表面干凈無污漬無痰跡，煙灰缸內(nèi)煙頭不應超過3個，垃圾不應超過2/3，內(nèi)膽應定期清潔、消毒。 |
| （10）消防栓、消防箱、公共設施：保持表面干凈，無灰塵、無污漬。報警器、火警通訊電話插座、滅火器表面光亮、無積塵、無污跡；噴淋蓋、煙感器、揚聲器無積塵、無污漬。監(jiān)控攝像頭、門警器表面光亮、無積塵、無斑點；消防栓外表面光亮、無印跡、無積塵，內(nèi)側無積塵、無污跡。 |
| （11）設備機房、管道、指示牌：無衛(wèi)生死角、無垃圾堆積，無積塵、目視無蜘蛛網(wǎng)、無明顯污漬、無水漬；指示牌、廣告牌無灰塵、無污跡，金屬件表面光亮，無痕跡。 |
| 2 | 基本要求 | （1）建立保潔服務的工作制度及工作計劃，并按照執(zhí)行。 |
| （2）做好保潔服務工作記錄，記錄填寫規(guī)范、保存完好。 |
| （3）作業(yè)時采取安全防護措施，防止對作業(yè)人員或他人造成傷害。相關耗材的環(huán)保、安全性等應當符合國家相關規(guī)定要求。 |
| （4）進入保密區(qū)域時，有采購人相關人員全程在場。 |
| 3 | 辦公用房區(qū)域保潔 | （1）大廳、樓內(nèi)公共通道： ①公共通道保持干凈，無異味、無雜物、無積水，每日至少開展2次清潔作業(yè)。 ②門窗玻璃干凈無塵，透光性好，每月至少開展1次清潔作業(yè)。 ③指示牌干凈，無污漬，每日至少開展1次清潔作業(yè)。 |
| （2）電器、消防等設施設備： ①配電箱、設備機房、會議室音視頻設備、消防栓及開關插座等保持表面干凈，無塵無污跡，每月至少開展1次清潔作業(yè)。 ②監(jiān)控攝像頭、門禁系統(tǒng)等表面光亮，無塵、無斑點，每月至少開展1次清潔作業(yè)。 |
| （3）樓梯及樓梯間保持干凈、無異味、無雜物、無積水，每日至少開展2次清潔作業(yè)。 |
| （4）開水間保持干凈、無異味、無雜物、無積水，每日至少開展2次清潔作業(yè)。 |
| （5）作業(yè)工具間： ①保持干凈，無異味、無雜物、無積水，每日至少開展2次清潔作業(yè)。 ②作業(yè)工具擺放整齊有序，表面干凈無漬，每日消毒。 |
| （6）公共衛(wèi)生間：①保持干凈，無異味，垃圾無溢出，每日至少開展3次清潔作業(yè)。②及時補充廁紙等必要用品。③發(fā)現(xiàn)跑冒滴漏情況立即上報。 |
| （7）電梯轎廂：①保持干凈，無污漬、無粘貼物、無異味，每日至少開展3次清潔作業(yè)。②燈具、操作指示板明亮。 |
| （8）平臺、屋頂、天溝保持干凈，有雜物及時清掃，每月至少開展1次清潔作業(yè)。 |
| （9）石材地面、內(nèi)墻做好養(yǎng)護工作，每季度開展1次清潔作業(yè)。（各類材質地面、內(nèi)墻服務管理標準詳見3.2.1） |
| （10）地毯干凈、無油漬、無污漬、無褪色，每月至少開展1次清潔作業(yè)。 |
| 4 | 公共場地區(qū)域保潔 | （1）每日清掃道路地面、停車場等公共區(qū)域2次，保持干凈、無雜物、無積水。 |
| （2）雪、冰凍等惡劣天氣時及時清掃積水、積雪，并采取安全防護措施。 |
| （3）各種路標、宣傳欄等保持干凈，每月至少開展1次清潔作業(yè)。 |
| （4）清潔室內(nèi)外照明設備，每季度至少開展1次清潔作業(yè)。 |
| （5）綠地內(nèi)無雜物、無改變用途和破壞、踐踏、占用現(xiàn)象，每天至少開展1次巡查。 |
| 5 | 垃圾處理 | （1）在指定位置擺放分類垃圾桶，并在顯著處張貼垃圾分類標識。分類垃圾桶和垃圾分類標識根據(jù)所在城市的要求設置。 |
| （2）桶身表面干凈無污漬，每日開展至少1次清潔作業(yè)。 |
| （3）垃圾中轉房保持整潔，無明顯異味，每日至少開展1次清潔作業(yè)。 |
| （4）每個工作日內(nèi)要對樓層產(chǎn)生的垃圾，進行清理分類，并運至垃圾集中堆放點。 |
| （5）垃圾裝袋，日產(chǎn)日清。 |
| （6）建立垃圾清運臺賬，交由規(guī)范的渠道回收處理。 |
| （7）做好垃圾分類管理的宣傳工作，督促并引導全員參與垃圾分類投放。 |
| （8）垃圾分類投放管理工作的執(zhí)行標準，按所在城市的要求執(zhí)行。 |
| 6 | 衛(wèi)生消毒 | （1）辦公用房區(qū)域、公共場所區(qū)域和周圍環(huán)境預防性衛(wèi)生消毒，消毒后及時通風，每周至少開展1次作業(yè)。 |
| （2）采取綜合措施消滅老鼠、蟑螂，控制室內(nèi)外蚊蟲孳生，達到基本無蠅，每季度至少開展1次作業(yè)。 |
| （3）發(fā)生公共衛(wèi)生事件時，邀請專業(yè)單位開展消毒、檢測等工作。 |
| 7 | 會議室清潔 | （1）每日對采購人轄區(qū)內(nèi)的各個會議室至少清潔1次，確保地面無灰塵、無水漬、無污漬、無垃圾紙屑，會議桌、椅、音響等設施設備保持干凈整潔，達到每個會議室隨時可使用狀態(tài)。 |
| （2）會議室會前會后完各完成1次區(qū)域消毒。 |
| （3）每日對會議室通風1次，每次至少20分鐘，會前根據(jù)采購人要求進行通風。 |
| 8 | 辦公室清潔 | （1）每個工作日對采購人指定的辦公室進行入室清潔，嚴格尊守保密相關規(guī)定，清潔人員雙進雙出作業(yè)。 |
| （2）公共區(qū)域、會議室的辦公桌、椅、家具、門、門框、地腳線等確保無灰塵、無污漬。 |
| （3）地面保持干凈，確保無灰塵、無水漬、無污漬、無垃圾紙屑。 |
| （4）公共區(qū)域、會議室及采購人指定辦公室的玻璃保持光亮、無污點、無劃痕、無塵土。 |
| （5）垃圾及時清倒，不得過半，垃圾袋及時更換，垃圾桶保持無污跡。 |
| （6）按采購人要求執(zhí)行入室清潔辦公室的電燈、門窗開關規(guī)定，并嚴格執(zhí)行，并負責更換飲用水。 |
