全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)熱線(xiàn)：
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公告概要：
項(xiàng)目概況 2026年國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)服務(wù)項(xiàng)目的潛在投標(biāo)人應(yīng)在中央政府采購(gòu)網(wǎng)（http://www.zycg.gov.cn）獲取招標(biāo)文件，并于提交（上傳）投標(biāo)文件截止時(shí)間前提交（上傳）投標(biāo)文件。 一、項(xiàng)目基本情況 1．項(xiàng)目編號(hào)：GC-FGX251684W 2．項(xiàng)目名稱(chēng)：2026年國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)服務(wù)項(xiàng)目 3．預(yù)算金額：4680萬(wàn)元 4．最高限價(jià)：咨詢(xún)投訴建議和內(nèi)容監(jiān)測(cè)分析服務(wù):580萬(wàn)元,日常運(yùn)營(yíng)運(yùn)維服務(wù):4030萬(wàn)元,第三方監(jiān)理服務(wù):70萬(wàn)元, 5．采購(gòu)需求：咨詢(xún)投訴建議和內(nèi)容監(jiān)測(cè)分析服務(wù)：智能問(wèn)答與政務(wù)服務(wù)知識(shí)庫(kù)運(yùn)維服務(wù),投訴建議系統(tǒng)運(yùn)維及投訴建議處理服務(wù),“好差評(píng)”系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù),服務(wù)要求,“總客服”聚合聯(lián)通體系對(duì)接服務(wù),“總客服”品牌打造與宣傳推廣服務(wù),智能搜索運(yùn)維服務(wù),智能輔助決策服務(wù),國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)內(nèi)容監(jiān)測(cè)分析服務(wù),標(biāo)準(zhǔn)化前端設(shè)計(jì)與運(yùn)維服務(wù),日常運(yùn)營(yíng)運(yùn)維服務(wù)：安全服務(wù)要求,備份云租用服務(wù),云防服務(wù),在線(xiàn)評(píng)估系統(tǒng)和監(jiān)管效能評(píng)估,監(jiān)管數(shù)據(jù)分析報(bào)告,安全審計(jì)與態(tài)勢(shì)感知服務(wù),國(guó)家“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”系統(tǒng)云租用和遷移服務(wù),數(shù)據(jù)共享需求受理,短信服務(wù),風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警模型優(yōu)化,微信小程序運(yùn)營(yíng)運(yùn)維,數(shù)據(jù)匯聚處理及通道管理,小程序云平臺(tái)服務(wù),關(guān)鍵系統(tǒng)人員駐場(chǎng)運(yùn)維保障,數(shù)據(jù)采集、標(biāo)簽和分析,國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)云租用服務(wù),業(yè)務(wù)研究,風(fēng)險(xiǎn)線(xiàn)索和信用分類(lèi)結(jié)果全流程跟蹤管理,支付寶小程序運(yùn)營(yíng)運(yùn)維,快應(yīng)用運(yùn)營(yíng)運(yùn)維,百度小程序運(yùn)營(yíng)運(yùn)維,網(wǎng)絡(luò)租用,政務(wù)智能化服務(wù)專(zhuān)區(qū)的應(yīng)用和推廣,系統(tǒng)持續(xù)優(yōu)化完善,推廣推介,網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)維,“高效辦成一件事”重點(diǎn)事項(xiàng)等專(zhuān)題服務(wù)、三跨業(yè)務(wù)的設(shè)計(jì)和建設(shè)和優(yōu)化電子證照、電子印章,門(mén)戶(hù)內(nèi)容管理和版面優(yōu)化,政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)、監(jiān)管事項(xiàng)動(dòng)態(tài)調(diào)整更新,總體服務(wù)要求,網(wǎng)絡(luò)安全審計(jì)和測(cè)評(píng)服務(wù),重點(diǎn)系統(tǒng)駐場(chǎng)運(yùn)維服務(wù),第三方監(jiān)理服務(wù)：監(jiān)理服務(wù) 6．合同履行期限：咨詢(xún)投訴建議和內(nèi)容監(jiān)測(cè)分析服務(wù):12個(gè)月（起始時(shí)間具體由合同約定）,日常運(yùn)營(yíng)運(yùn)維服務(wù):12個(gè)月（起始時(shí)間具體由合同約定）,第三方監(jiān)理服務(wù):12個(gè)月（起始時(shí)間具體由合同約定）（具體服務(wù)起止日期可隨合同簽訂時(shí)間相應(yīng)順延） 7．本項(xiàng)目是否接受聯(lián)合體投標(biāo)：咨詢(xún)投訴建議和內(nèi)容監(jiān)測(cè)分析服務(wù):否,日常運(yùn)營(yíng)運(yùn)維服務(wù):否,第三方監(jiān)理服務(wù):否 二、投標(biāo)人的資格要求 1.滿(mǎn)足《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法》第二十二條規(guī)定 2.落實(shí)政府采購(gòu)政策需滿(mǎn)足的資格要求：無(wú) 3.本項(xiàng)目的特定資格要求：無(wú) 三、獲取招標(biāo)文件 1．時(shí)間：5個(gè)工作日 2．地點(diǎn)：中央政府采購(gòu)網(wǎng)（http://www.zycg.gov.cn） 3．方式：在線(xiàn)下載 4．售價(jià)：免費(fèi) 四、提交投標(biāo)文件 1．提交（上傳）投標(biāo)文件截止時(shí)間： 2026年3月6日09時(shí)00分（北京時(shí)間） 2．提交（上傳）投標(biāo)文件地點(diǎn)： 本項(xiàng)目采用電子采購(gòu)系統(tǒng)（國(guó)e采）進(jìn)行網(wǎng)上投標(biāo)，請(qǐng)符合投標(biāo)條件的投標(biāo)人安裝投標(biāo)工具（新），編制完成后加密上傳投標(biāo)文件。 五、開(kāi)標(biāo) 1.時(shí)間：2026年3月6日09時(shí)00分（北京時(shí)間） 2.地點(diǎn)：項(xiàng)目通過(guò)網(wǎng)上開(kāi)標(biāo)大廳進(jìn)行開(kāi)標(biāo)，請(qǐng)?jiān)陂_(kāi)標(biāo)當(dāng)日登錄國(guó)e采系統(tǒng)點(diǎn)擊“網(wǎng)上開(kāi)標(biāo)”進(jìn)入網(wǎng)上開(kāi)標(biāo)大廳，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)等待解密和唱標(biāo) 六、公告期限 自本公告發(fā)布之日起5個(gè)工作日，公告期限屆滿(mǎn)后獲取采購(gòu)文件的，獲取時(shí)間以公告期限屆滿(mǎn)之日為準(zhǔn)。 七、其他補(bǔ)充事宜 （一）本項(xiàng)目采用電子采購(gòu)系統(tǒng)（國(guó)e采）進(jìn)行招投標(biāo)，請(qǐng)?jiān)谕稑?biāo)前詳細(xì)閱讀中央政府采購(gòu)網(wǎng)首頁(yè),通知公告,欄目的《關(guān)于新版單獨(dú)委托項(xiàng)目電子采購(gòu)系統(tǒng)上線(xiàn)試運(yùn)行的通知》及相關(guān)附件。 （二）供應(yīng)商進(jìn)行投標(biāo)須提前辦理數(shù)字證書(shū)和電子簽章，辦理方式和注意事項(xiàng)詳見(jiàn)中央政府采購(gòu)網(wǎng)首頁(yè),注冊(cè)指南,專(zhuān)欄。已辦理數(shù)字證書(shū)請(qǐng)確保證書(shū)還在有效期內(nèi)，如已過(guò)期或即將過(guò)期，須聯(lián)系 CA 服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行證書(shū)更新。 （三）供應(yīng)商可在中央政府采購(gòu)網(wǎng)（www.zycg.gov.cn）采購(gòu)公告欄查看并登錄下載招標(biāo)文件，或通過(guò)投標(biāo)工具免費(fèi)下載招標(biāo)文件，本項(xiàng)目無(wú)須報(bào)名。 （四）供應(yīng)商在投標(biāo)過(guò)程中涉及系統(tǒng)平臺(tái)操作的技術(shù)問(wèn)題，可致電國(guó)采中心技術(shù)支持熱線(xiàn)咨詢(xún)，電話(huà)：010-55603940。 （五）本項(xiàng)目相關(guān)信息同時(shí)在“中國(guó)政府采購(gòu)網(wǎng)”、“中央政府采購(gòu)網(wǎng)”等媒體上發(fā)布。 八、凡對(duì)本次招標(biāo)提出詢(xún)問(wèn)，請(qǐng)按以下方式聯(lián)系 1．采購(gòu)人信息 名 稱(chēng)：中華人民共和國(guó)國(guó)務(wù)院辦公廳 地 址：北京市西城區(qū)府右街2號(hào) 聯(lián)系方式：010-55607167 2．采購(gòu)執(zhí)行機(jī)構(gòu)信息 名 稱(chēng)：中央國(guó)家機(jī)關(guān)政府采購(gòu)中心 地 址：北京市西城區(qū)西直門(mén)內(nèi)大街西章胡同9號(hào)院 郵政編碼：100035 聯(lián)系方式：詳見(jiàn)http://www.zycg.gov.cn/home/contactus 3．項(xiàng)目聯(lián)系方式 文件聯(lián)系人及電話(huà)：劉士偉 010-55602803 侯鳳成 010-83083527 九、附件 2026年國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)服務(wù)項(xiàng)目招標(biāo)文件 中央國(guó)家機(jī)關(guān)政府采購(gòu)中心 2026年2月13日 相關(guān)公告 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
