第三章 服務需求
第一部分、技術參數(shù)表
| 序號 | 內(nèi)容簡述 | 參考指標 | 數(shù)量 |
| 1 | 視頻運維智慧數(shù)據(jù)管理平臺專業(yè)化升級改造服務 | 服務須能夠?qū)⒃械囊曨l運維服務平臺、視頻質(zhì)量診斷平臺、視頻專網(wǎng)一機一檔系統(tǒng)、視圖質(zhì)量診斷服務平臺、數(shù)據(jù)治理服務系統(tǒng)、數(shù)據(jù)考核評價系統(tǒng)及原有的計費決算及審計系統(tǒng)等視頻運維相關系統(tǒng)均需完成專業(yè)化適配，同時完成該應用系統(tǒng)的專業(yè)化算力、存儲改造，并新增專業(yè)化操作系統(tǒng)及專業(yè)化數(shù)據(jù)庫的整體改造。 視頻運維智慧數(shù)據(jù)管理平臺升級改造服務應至少滿足如下要求：視頻運維智慧數(shù)據(jù)管理平臺升級改造服務應將版本從原有僅支持非專業(yè)化算力、存儲、操作系統(tǒng)及數(shù)據(jù)庫的應用系統(tǒng)，升級為可同時兼容非專業(yè)化算力、專業(yè)化算力、非專業(yè)化數(shù)據(jù)存儲、專業(yè)化數(shù)據(jù)存儲、非專業(yè)化操作系統(tǒng)、專業(yè)化操作系統(tǒng)、專業(yè)化數(shù)據(jù)庫同時用于支撐系統(tǒng)運行的高兼容性平臺；應將原有的非專業(yè)化數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)無損遷移到專業(yè)化數(shù)據(jù)庫中，并在本次服務中提供專業(yè)化集中式數(shù)據(jù)庫，且數(shù)據(jù)庫須在中國信息安全測評中心網(wǎng)站安全可靠測評結(jié)果公告中可查； 系統(tǒng)在原有基礎上須增加不少于3000Mbps流媒體轉(zhuǎn)發(fā)服務，以滿足視頻質(zhì)量診斷時所產(chǎn)生的接收與分發(fā)需要，同時升級后的平臺可將一路實時視頻復制分發(fā)到多個客戶端，減少前端出流壓力，提供多節(jié)點分布式部署，負載均衡調(diào)度的服務，同時提供流媒體服務負載均衡，可將視頻分發(fā)任務動態(tài)均衡到空閑流媒體服務上。 已建視頻運維智慧數(shù)據(jù)管理平臺在升級改造后將繼續(xù)實現(xiàn)視頻運維服務平臺、視頻質(zhì)量診斷平臺，視頻專網(wǎng)一機一檔系統(tǒng)，視圖質(zhì)量診斷服務平臺、數(shù)據(jù)治理服務、數(shù)據(jù)考核評價系統(tǒng)、計費決算及審計系統(tǒng)等功能，約束運營商及運維隊伍的服務質(zhì)量，并對其階段性工作做考核評價，并為計費、決算、結(jié)算及審計提供數(shù)據(jù)支撐。 一、專業(yè)化算力系統(tǒng) 增加2套專業(yè)化服務器，每套服務器的配置應不低于： 每套服務器不少于2顆32核主頻不低于2.5GHz的專業(yè)化CPU處理器； 每套服務器不少于512GB內(nèi)存； 每套服務器不少于2.4 TB SAS硬盤； 每套服務器不少于2.8 TB SSD硬盤； 硬盤支持配置RAID0、RAID1、RAID5、RAID6、RAID10、RAID50、RAID60，支持高性能RAID卡，傳輸速率可達到12Gb/s； 每套服務器不少于2個配備光模塊的萬兆光口用于數(shù)據(jù)傳輸服務； 每套服務器配套的算力資源還應提供GPU算力用于視圖質(zhì)量診斷，GPU算力應提供不少于144GB的總顯存，且單套服務器的GPU總算力應不低于576TOPS(INT8)/288TOPS(INT16)/216TFLOPS(FP16)/216TFLOPS(BP16)/54TFLOPS(FP32)。 支持斷電保護，設備異常掉電時緩存數(shù)據(jù)無丟失，且提供可熱插拔的雙鉑金電源； 須提供專業(yè)化操作系統(tǒng)，且操作系統(tǒng)須在中國信息安全測評中心網(wǎng)站安全可靠測評結(jié)果公告中可查； 支持專用HDM管理網(wǎng)口，可遠程帶外管理，配置虛擬KVM功能, 實現(xiàn)遠程對服務器的完全控制，包括遠程的開機、關機、重啟、修改IP融合至HDM專用管理網(wǎng)口、更新 Firmware、虛擬軟驅(qū)、虛擬光驅(qū)等操作，提供服務器健康日記等； 支持遠程屏蔽電源物理按鍵功能，防止現(xiàn)場人員誤操作； 支持對硬件組件工作狀態(tài)、功率進行記錄；支持最長一周的信息圖形化展示。 支持對CPU、內(nèi)存等硬件組件溫度狀態(tài)實時監(jiān)測，提供3D溫度監(jiān)測視圖； 支持藍屏快照、錄像回放，支持錄制崩潰前/重啟前/關機前三類視頻，時間支持15~255秒自定義； 支持用戶雙因素認證，包括密碼登錄和OTP服務器校驗； 支持BMC帶外監(jiān)控，通過HDM頁面展示主機狀態(tài)進程信息及開機自檢碼(POST CODE)； 支持HDM帶外管理中，系統(tǒng)告警日志傳輸協(xié)議的雙向認證以及告警的發(fā)送人郵箱匿名化處理； 二、專業(yè)化數(shù)據(jù)存儲資源 增加1套專業(yè)化數(shù)據(jù)存儲，專業(yè)化數(shù)據(jù)存儲應至少滿足如下要求： 不少于2顆16核主頻不低于2.5GHz的專業(yè)化CPU處理器； 不少于64GB內(nèi)存； 不少于960GB SSD硬盤的數(shù)據(jù)緩存資源； 不少于456TB CMR企業(yè)級硬盤； 不少于2個配備光模塊的萬兆光口和1個千兆電口； 支持雙電源，電源模塊具有鉑金標識，支持熱插拔，一個電源損壞的情況下，仍可正常運行； 支持超級電容模塊，支持斷電保護，節(jié)點異常掉電時緩存數(shù)據(jù)無丟失； 支持≥四個風扇，風扇支持≥20檔轉(zhuǎn)速調(diào)節(jié)，可根據(jù)工作狀態(tài)進行調(diào)速； 支持視頻、音頻直接寫入系統(tǒng)，數(shù)據(jù)流無需經(jīng)過其他中轉(zhuǎn)服務器； 支持文件聚合能力，支持多個小文件（<64M）寫入后聚合成一個文件； 須提供專業(yè)化操作系統(tǒng)，且操作系統(tǒng)須在中國信息安全測評中心網(wǎng)站安全可靠測評結(jié)果公告中可查； 支持運維時不需要額外服務器，對節(jié)點上的硬件組件（CPU、內(nèi)存、風扇、電源、硬盤等）工作狀態(tài)進行監(jiān)測以及報警； 支持查看系統(tǒng)歷史數(shù)據(jù)（30分鐘、1小時、1天），包括 IOPS、帶寬、CPU占用、內(nèi)存使用率； 支持提供3D溫度視圖，可直觀展示設備各位置溫度情況； 支持聯(lián)合管理，可在同一界面顯示多臺設備的序列號、健康狀態(tài)、電源狀態(tài)、UID 狀態(tài)，可對多臺設備進行重啟、關機、開機操作，可直接打開每臺設備的KVM遠程控制臺。 三、視頻運維服務平臺 視頻運維服務平臺作為整個系統(tǒng)的基礎承載系統(tǒng)，主要包含如下功能模塊： 支持算力資源監(jiān)控和存儲服務監(jiān)控，幫助運維人員了解當前系統(tǒng)基礎服務的運行狀況。 支持前端設備情況統(tǒng)計，包含設備總數(shù)、在線設備數(shù)、離線設備數(shù)據(jù)，點擊更多可跳轉(zhuǎn)至設備管理詳情頁； 圖表形式展示視頻聯(lián)網(wǎng)平臺和視圖庫上下級級聯(lián)情況，CPU/內(nèi)存等資源狀態(tài)情況等； 圖表形式展示今日視圖庫數(shù)量的正常和異常情況； 支持待處理告警總數(shù)查看，包括告警等級、告警類型、告警時間，點擊跳轉(zhuǎn)到告警系統(tǒng)； 四、視頻質(zhì)量診斷平臺 1）運維概況： 支持以環(huán)形圖的形式展示各類監(jiān)控點數(shù)量，支持以餅圖的形式展示監(jiān)控點在線/離線情況，支持以環(huán)形圖的形式展示視頻達標率情況（達標、一般、很差、失?。?，支持以餅圖的形式展示錄像完整率情況（缺失、完整），支持以柱狀圖的形式展示各類設備在線情況占比，支持以折線圖的形式按日期展示監(jiān)控歷時情況（監(jiān)控點在線率、視頻達標率、錄像完整率、設備在線率），支持以柱狀圖的形式按日期展示設備報警數(shù)，支持以柱狀圖的形式展示各類資產(chǎn)數(shù)量。 2）預案配置： 支持查看/添加/修改/刪除診斷預案，診斷項包含：視頻抖動、條紋干擾、視頻丟失、視頻遮擋、視頻凍結(jié)、高亮度、低亮度、視頻噪聲、偏色、清晰度、場景變化、對比度、橫紋干擾、滾動條紋、橫波干擾。 3）診斷結(jié)果： 支持查看（包括所屬組織、監(jiān)控點名稱、設備名稱、診斷時間、診斷項詳情等）。支持導出歷史診斷記錄，根據(jù)篩選條件導出歷史診斷結(jié)果記錄，支持Excel導出，文件格式資產(chǎn)xlsx格式。 系統(tǒng)總體服務能力可達到20000路/天以上的診斷能力。 五、視頻專網(wǎng)一機一檔系統(tǒng) 1）信息采集： 支持通過GB/T28181（聯(lián)網(wǎng)平臺）、GA/T1400（視圖庫）標準同步聯(lián)網(wǎng)點位的基礎信息。 2）信息錄入： 支持手動錄入單個設備基礎信息和通過Excel模板表格批量導入設備信息，支持導入模板的下載。支持前端點位攝像機的基礎屬性、建設信息、應用信息、設備信息和維護信息的采集錄入?；A屬性：IP地址、所屬區(qū)域、設備名稱、設備廠商等；建設信息：經(jīng)緯度、建設單位、建設單位聯(lián)系人、建設單位聯(lián)系電話、所屬區(qū)域等；應用信息：健康場所、點位類別等；設備信息：編號、類型、名稱等；維保信息：維保單位、維保聯(lián)系人、質(zhì)保期等。 3）點位上圖： 支持根據(jù)設備經(jīng)緯度在地圖上展示點位分布情況；支持通過組織、區(qū)域、標簽、設備名稱、設備編碼、安裝地址、設備廠商、在線狀態(tài)、設備類型、結(jié)構(gòu)化解析多種方式對資產(chǎn)設備進行篩選查詢；支持同一類型篩選條件，選擇多個值篩選；支持在地圖上通過圖層控制，框選、線選等多種方式框選點位，滿足視頻點位快速查看、篩選、標記、播放、輪巡、回放等能力。 4）點位管理： 展示設備檔案【列表】，支持組織機構(gòu)、標簽、重點目錄、關鍵字（設備編碼、設備名稱、安裝地址、管理單位、點位俗稱）、基礎屬性（監(jiān)控點位類型、設備廠商、設備類型、在線狀態(tài)、檔案狀態(tài)、攝像機類型、攝像機功能類型、檔案合格性、數(shù)據(jù)來源）、管理屬性（攝像機位置類型、聯(lián)網(wǎng)屬性、設備狀態(tài)、安裝日期、所屬部門/行業(yè)、維保單位、維保到期日期、錄像保存天數(shù)、解析狀態(tài)、名單類型）、差異對比（差異類型、對比數(shù)據(jù)源）等條件篩選，其中組織機構(gòu)、標簽、重點目錄、關鍵字（設備編碼、設備名稱、安裝地址、管理單位、點位俗稱）為常用篩選條件；支持同一類型篩選條件，選擇多個值篩選（監(jiān)控點位類型、設備廠商、設備類型、在線狀態(tài)、檔案狀態(tài)、攝像機類型、攝像機功能類型、攝像機位置類型、所屬部門/行業(yè)、維保單位、對比數(shù)據(jù)來源）；支持已建檔、未建檔篩選查看；支持查看攝像機、抓拍機的實時監(jiān)控視頻。支持新增設備檔案/修改設備檔案/提交設備檔案審核/審核設備檔案信息/創(chuàng)建指定設備的故障處理功能流程。支持同步設備檔案、同步檔案給設備管理、單向同步外部設備檔案、批量導入設備檔案信息、批量導出設備檔案信息、設備檔案屬性建立（基礎屬性、管理屬性、聯(lián)網(wǎng)屬性）。支持通過人工的方式對點位標注不同屬性標簽、標簽治理以及標簽的使用；支持通過設備檔案【列表】，查看與設備相關聯(lián)的標簽，支持通過篩選的方式查看特定的設備標簽。 5）點位數(shù)量統(tǒng)計： 展示點位數(shù)量統(tǒng)計結(jié)果，包括序號、組織機構(gòu)、重點目錄、點位總數(shù)、檔案合格點位（合格數(shù)、合格率）、一類監(jiān)控點位（已建數(shù)、聯(lián)網(wǎng)數(shù)、聯(lián)網(wǎng)率）、二類監(jiān)控點（已建數(shù)、聯(lián)網(wǎng)數(shù)、聯(lián)網(wǎng)率）、三類監(jiān)控點位（已建數(shù)、聯(lián)網(wǎng)數(shù)、聯(lián)網(wǎng)率）、維保到期點位（已到期、最近一周到期、最近30天到期、最近30天未到期）、設備各在線狀態(tài)點位（在線數(shù)、離線數(shù)、在線率）、設備各可用狀態(tài)點位（可用數(shù)、維修數(shù)、拆除數(shù)）、各審核狀態(tài)點位（待提交、待審核、審核通過、通過率）。支持重點目錄分類、重點目錄、組織機構(gòu)、攝像機功能類型、設備類型等篩選條件。 6）標簽統(tǒng)計： 支持展示各級標簽關聯(lián)的設備數(shù)量統(tǒng)計結(jié)果，包括標簽名稱、標簽描述、標簽數(shù)量、關聯(lián)設備總數(shù)；點擊關聯(lián)設備總數(shù)跳轉(zhuǎn)查看對應點位列表頁面；在所有統(tǒng)計條件均有值、且多選條件包含3個條件的情況下，統(tǒng)計時間在30s內(nèi)。 7）數(shù)據(jù)同步管理： 支持上級平臺數(shù)據(jù)管理，支持展示異常數(shù)據(jù)記錄列表，包括序號、狀態(tài)、設備名稱、設備編碼、點位類型、IP地址、MAC地址、功能類型、經(jīng)度、緯度、采集區(qū)域；以折線圖的形式展示最近3天、7天以及自定義時間段的異常數(shù)據(jù)次數(shù)趨勢；以折線圖的形式展示最近3天、7天以及自定義時間段的異常設備總數(shù)趨勢；支持以統(tǒng)計時間、行政區(qū)劃、關鍵屬性為篩選條件。支持展示查詢數(shù)據(jù)記錄列表，包括序號、查詢設備數(shù)量、查詢時間、數(shù)據(jù)反饋、查詢耗時；展示最近7天查詢次數(shù)趨勢；展示最近7天查詢設備總數(shù)趨勢。支持下級平臺數(shù)據(jù)管理，支持展示異常數(shù)據(jù)記錄列表，包括序號、狀態(tài)、行政區(qū)劃、設備名稱、設備編碼、點位類型、IP地址、MAC地址、功能類型、經(jīng)度、緯度、采集區(qū)域；以折線圖的形式展示最近3天、7天以及自定義時間段的異常數(shù)據(jù)次數(shù)趨勢；以折線圖的形式展示最近3天、7天以及自定義時間段的異常設備總數(shù)趨勢；支持展示異常數(shù)據(jù)頻次分布；支持展示異常數(shù)據(jù)區(qū)域分布；支持統(tǒng)計時間、行政區(qū)劃、關鍵屬性篩選條件。 六、視圖質(zhì)量診斷服務平臺 1）圖片質(zhì)量診斷： 支持對目標設備的圖片流進行診斷，人臉卡口支持9種診斷項，包含：圖片文件大小、圖片分辨率、瞳距、上下點頭角度、左右轉(zhuǎn)頭角度、人臉清晰度、人臉質(zhì)量分、唯一人臉、面部遮擋；車輛卡口支持3種診斷項：圖片文件大小、圖片分辨率、車輛質(zhì)量分。 2）建模成功率診斷： 對目標設備的抓拍人臉建模情況進行診斷。 3）目標漏拍率診斷： 對目標設備的抓拍人臉漏拍情況進行診斷。 4）實時診斷： 支持添加/刪除/修改啟用/暫停診斷任務信息，包括設備列表選擇（支持類型過濾）、任務名稱、任務類型、首次執(zhí)行時間、執(zhí)行周期（每日、每周、每月）、結(jié)束執(zhí)行時間、診斷時長、視頻質(zhì)量診斷標記、建模成功率診斷標記、圖片質(zhì)量診斷標記、目標漏拍率診斷標記、診斷視頻開始時間等。 七、數(shù)據(jù)治理服務系統(tǒng) 系統(tǒng)主要用于對視圖數(shù)據(jù)進行治理，主要包含設備信息治理、人像數(shù)據(jù)治理模塊、車輛數(shù)據(jù)治理模塊等。 1）設備信息治理： 支持查看診斷任務/新增診斷任務/修改診斷任務/刪除診斷任務/定時執(zhí)行診斷任務/手工執(zhí)行診斷任務/啟用診斷任務/停用診斷任務。支持查看診斷任務記錄，展示設備診斷任務執(zhí)行記錄列表，包括序號、執(zhí)行狀態(tài)、任務名稱、診斷設備數(shù)、診斷成功設備數(shù)、診斷失敗設備數(shù)、取消診斷設備數(shù)、執(zhí)行開始時間、執(zhí)行結(jié)束時間、操作（執(zhí)行、取消）等屬性；支持執(zhí)行狀態(tài)、執(zhí)行時間篩選條件；支持取消診斷任務執(zhí)行，根據(jù)指定診斷任務實例的執(zhí)行參數(shù)，重新執(zhí)行診斷任務；支持重新執(zhí)行診斷任務，取消指定的正常執(zhí)行中的診斷任務實例。支持查看診斷結(jié)果記錄，展示設備數(shù)據(jù)診斷結(jié)果列表，包括序號、設備編碼、設備名稱、組織、設備類型、重點類型、診斷時間、考核時間、經(jīng)緯度、信息填報、是否建檔、是否在線、5秒內(nèi)入庫抓拍量、1分鐘內(nèi)入庫、抓拍數(shù)據(jù)量、入庫時間倒掛數(shù)量、過車數(shù)據(jù)完整率、過車數(shù)據(jù)準確率、操作（校正、編輯）等屬性；支持重點類型、設備類型、診斷時間段（數(shù)據(jù)范圍為全量時可操作）、考核時間段、組織、診斷設備、錯誤信息、數(shù)據(jù)范圍、設備編碼、設備名稱、經(jīng)緯度是否異常、信息填報是否異常、是否建檔、是否在線等篩選條件；支持查看經(jīng)緯度、信息填報異常詳情信息；支持對指定的設備檔案進行編輯。 2）人像數(shù)據(jù)治理： 系統(tǒng)支持以人像設備為單位進行檢測，對抓拍的數(shù)據(jù)字段進行校驗，支持展示和查看診斷結(jié)果，包括序號、設備編碼、設備名稱、重點類型、設備類型、組織、診斷時間、診斷抓拍數(shù)量、是否在線、URL可用率、照片合格率、上傳及時率、時鐘準確率等屬性；支持以組織、設備類型、重點類型、診斷時間段（數(shù)據(jù)范圍為全量時可操作）、考核時間段、數(shù)據(jù)范圍、設備名稱、設備是否在線等作為篩選條件；支持URL可用率、照片合格率、上傳及時率、時鐘準確率的升序、降序排列；支持查看照片異常詳情、支持查看照片URL不可用詳情、支持查看抓拍場景圖，同時標出小圖區(qū)域框。 支持對人臉圖像進行特征提取，單張圖像特征提取時間小于1s。 支持對同一靜態(tài)畫面內(nèi)人臉檢測數(shù)量不小于250 個。 支持檢出不同光照條件的人臉進行，光照條件包括過曝、欠曝、陰陽臉、逆光下等；支持檢出黃色人種、白色人種、黑色人種、棕色人種等不同膚色人臉。 支持人臉圖片建模成功率不低于99.99%。 支持采用白天圖片進行測試，圖片中目標結(jié)構(gòu)化屬性信息清晰可辨，人臉無遮擋，人臉檢出率不低于99.99%；采用夜晚圖片進行測試，圖片中目標結(jié)構(gòu)化屬性信息清晰可辨，人臉無遮擋，人臉檢出率不低于99.99%。 支持單人圖片（人臉正面、圖片清晰）的人臉檢出率不低于99.99%。 支持光線正常（白天光照正常，夜晚補光正常）時的人像（人臉）圖片檢出率不低于99%。 支持采用白天圖片進行測試，圖片中目標結(jié)構(gòu)化屬性信息清晰可辨，人臉無遮擋，人臉性別識別準確率不低于99%。 支持單人圖片（人臉正面、圖片清晰）人臉性別檢出率不低于99.99%，人臉性別識別準確率不低于99.99%。 支持采用白天圖片進行測試，圖片中目標結(jié)構(gòu)化屬性信息清晰可辨，人臉戴口罩識別率不低于99%，誤識別率不大于1%；人臉戴口罩識別漏識別率不大于1%。 支持識別人臉年齡段（包括兒童、青少年、青年、中年、老年）、是否戴眼鏡、是否戴口罩等屬性。 支持采用白天圖片進行測試，圖片中目標結(jié)構(gòu)化屬性信息清晰可辨，人臉戴眼鏡識別準確率不低于98%，誤識率不大于1%；人臉戴眼鏡識別漏識率不大于1%。 3）車輛數(shù)據(jù)治理： 系統(tǒng)支持以車輛設備為單位進行檢測，支持展示和查看診斷結(jié)果，包括序號、設備編碼、設備名稱、重點類型、設備類型、組織、診斷時間、診斷抓拍數(shù)量、是否在線、數(shù)據(jù)完整率、數(shù)據(jù)正確率、時鐘準確率、屬性準確率、類型準確率、上傳及時率、URL可用率等屬性。支持以重點類型、抓拍時間段、設備編碼、設備名稱、數(shù)據(jù)是否完整、數(shù)據(jù)是否準確、時鐘是否準確、屬性識別是否準確、類型識別是否準確、上傳是否及時、URL是否可用作為篩選條件；支持查看數(shù)據(jù)不準確詳情、支持查看屬性識別不準備詳情、支持查看類型識別不準確詳情、支持查看抓拍場景圖，同時標出小圖區(qū)域框。 支持識別特殊車型16種,包括：普通罐車、油罐車、渣土車、混凝土攪拌車、警車、校車、救護車、灑水車、危險品運輸車、消防車、拖拉機、工程車、粉粒物料運輸車、吸污車、農(nóng)用車、環(huán)衛(wèi)車； 支持白天正向車輛品牌識別準確率不低于99%，背向車輛品牌識別準確率不低于98%；夜間正向車輛品牌識別準確率不低于97%，背向車輛品牌識別準確率不低于97%； 支持區(qū)分識別大型汽車車牌、小型汽車車牌、掛車號牌、使館車牌、領館車牌、警用車牌、武警車牌、軍隊車牌、教練車牌、新能源小車牌、新能源大車牌、摩托車牌； 支持采用白天車牌無遮擋車輛圖片進行測試，機動車車牌字符號碼識別準確率≥99.9%；夜晚（補光正常）準確率≥99%；未懸掛號牌識別（或無車牌識別）準確率≥90%； 支持不同車身顏色識別能力，車身顏色包含：黑、白、灰、紅、藍、黃、橙、棕、綠、紫、青、粉、金、銀； 白天機動車車身顏色識別準確率不低于95%； 支持主、副駕駛未系安全帶檢測識別； 白天主駕駛未系安全帶識別準確率不低于95%，晚上主駕駛未系安全帶識別準確率不低于95%，白天副駕駛未系安全帶識別準確率不低于95%，晚上副駕駛未系安全帶識別準確率不低于95%； 支持車輛中前車窗位置是否有掛件識別；小型車輛白天是否有掛件識別準確率不低于99%。 八、數(shù)據(jù)考核評價系統(tǒng) 考核評價包含設備基礎信息考核、人像數(shù)據(jù)考核、車輛數(shù)據(jù)考核、視圖庫考核。 1）設備基礎信息考核： 支持對設備編碼、設備名稱、重點類型、設備類型、組織、設備狀態(tài)、設備基礎信息進行考核評價。系統(tǒng)支持通過圖表和明細方式，分本周、上周和自定義時間段進行統(tǒng)計和考評。 支持對下級各區(qū)域設備建檔率進行考核評價，包含：設備編碼、設備名稱、重點類型、設備類型、組織、設備狀態(tài)、設備基礎信息，系統(tǒng)支持通過圖表和明細方式，分本周、上周和自定義時間段進行統(tǒng)計和考評。 支持全目錄完整率考核評價，包含行政區(qū)劃代碼、行政區(qū)/縣、組織、診斷時間、全量目錄是否完整、數(shù)量是否達標、重點目錄是否完整、重點點位數(shù)量是否達標，按照根據(jù)國家正式公布的行政區(qū)劃，目錄需包含本省所轄全部市、縣（區(qū)）區(qū)域進行考核評價，系統(tǒng)支持通過圖表和明細方式，分本周、上周和自定義時間段進行統(tǒng)計和考評。 支持全量設備數(shù)量達標考核評價，支持視頻攝像機全量數(shù)量監(jiān)控，展示各下級平臺全量點位是否達標，未達標分析。包含行政區(qū)劃分代碼、行政區(qū)/縣、組織、診斷時間、全量目錄是否完整、數(shù)量是否達標、重點目錄是否完整、重點點位數(shù)量是否達標。系統(tǒng)支持通過圖表和明細方式，分本周、上周和自定義時間段進行統(tǒng)計和考評。 支持重點點位數(shù)量達標考核評價，指定若干類攝像機位置類型作為重點考察的攝像機位置類型，符合重點考察攝像機位置類型的視頻圖像設備稱為重點位置類型視頻圖像設備（包括重點人臉卡口設備、重點車輛卡口設備和重點聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控攝像機）進行監(jiān)測，考核和評價。系統(tǒng)支持通過圖表和明細方式，分本周、上周和自定義時間段進行統(tǒng)計和考評。 2）人像數(shù)據(jù)考核： 支持對下級區(qū)域人像卡口設備URL可用率、重點卡口URL可用率、照片合格率、數(shù)據(jù)上傳及時率、重點卡口及時上傳率、設備在線率以及時鐘準確率進行監(jiān)測，考核和評價。系統(tǒng)支持通過圖表和明細方式，分本周、上周和自定義時間段進行統(tǒng)計和考評。 3）車輛數(shù)據(jù)考核： 系統(tǒng)支持對下級區(qū)域車輛卡口設備圖片數(shù)據(jù)上傳及時率、圖片地址可用率、數(shù)據(jù)完整率、數(shù)據(jù)合格性、時鐘準確率、屬性識別率進行監(jiān)測，考核和評價。系統(tǒng)支持通過圖表和明細方式，分本周、上周和自定義時間段進行統(tǒng)計和考評。 4）視圖庫考核系統(tǒng)： 系統(tǒng)穩(wěn)定性：支持視圖庫聯(lián)網(wǎng)穩(wěn)定性考核情況展示，包括數(shù)據(jù)上報數(shù)量和趨勢、接口不可用時長和趨勢，以及本月/本年預計得分情況和考核得分趨勢分析。 設備建設聯(lián)網(wǎng)：支持設備建設聯(lián)網(wǎng)考核情況展示，今日設備推送數(shù)量達標率以及達標、未達標（市、區(qū)、縣）數(shù)量；鼠標指向顯示數(shù)量時，點擊跳轉(zhuǎn)卡口設備監(jiān)控統(tǒng)計頁面。包括人像卡口設備推送情況和趨勢、車輛卡口設備推送情況和趨勢，以及本月/本年預計得分情況和考核得分趨勢分析。 設備運行質(zhì)量：支持設備運行質(zhì)量考核情況展示，今日設備在線率以及在線數(shù)量、離線數(shù)量；本月設備在線率趨勢。本年設備平均在線率趨勢。包括人像卡口設備在線情況和趨勢、車輛卡口設備在線情況和趨勢，以及本月/本年預計得分情況和考核得分趨勢分析。 設備數(shù)據(jù)質(zhì)量：系統(tǒng)支持設備數(shù)據(jù)質(zhì)量考核情況展示，包括設備推送質(zhì)量情況和趨勢（聯(lián)網(wǎng)人像卡口、聯(lián)網(wǎng)車輛卡口）、設備基礎信息采集情況和趨勢（聯(lián)網(wǎng)人像卡口、聯(lián)網(wǎng)車輛卡口）、設備上傳圖片URL（聯(lián)網(wǎng)人像卡口、聯(lián)網(wǎng)車輛卡口）失效情況和趨勢，以及本月/本年預計得分情況和考核得分趨勢分析。 九、計費決算及審計系統(tǒng) 1）基礎功能： 工程管理，可以進行工程的查看與新建。點擊進入某個工程，在此工程里分別有修改工程、一鍵安裝、啟動工程。 新建工程，可以新建工程，輸入工程名稱。 修改工程，選中一個已創(chuàng)建且未啟動的工程，修改選中的工程。 創(chuàng)建標簽，進入標簽管理界面，創(chuàng)建一個新標簽，點擊新增輸入標簽名稱、標簽類型、描述。 設備打標簽，一個設備需求打工程/區(qū)縣/運營商3個維度的標簽。單個設備打標簽，進入設備管理，選擇一條需要打標簽的設備，點擊后面的打標簽按鈕。批量打標簽：進入標簽表里，為某個標簽關聯(lián)上批量的設備。 設備安裝，進入工程管理，點擊一鍵安裝按鈕。如需對單個設備進行安裝， 則需進入設備管理點擊設備對應的按鈕。 啟動工程，前面所有準備工作做完之后，點擊工程啟動按鈕。啟動工程校驗：系統(tǒng)會校驗工程配置的點位數(shù)量與管理了該工程的設備數(shù)量是否一致。當前時間沒有到達工程開始時間，工程無法啟動（時間達到后自動啟動）。 用戶權限，分局運維用戶權限，分局菜單查看、操作權限，電子表單系統(tǒng)查看權限。運營商用戶權限，運營商菜單查看、操作權限，電子表單系統(tǒng)查看權限。市局運維用戶權限，市局菜單查看、操作權限， 電子表單查詢權限、編輯權限。市局日常運維用戶權限，市局菜單查看權限，電子表單查詢權限，審計菜單查看權限。市局數(shù)據(jù)質(zhì)量運維用戶權限，工單統(tǒng)計菜單查看權限，歷史工單查詢權限。審計用戶權限，審計菜單查看、操作權限。 2）工單功能： 工單系統(tǒng)有完整的從生成工單、工單分配、工單提交審批、工單審批的閉環(huán)流程。 工單統(tǒng)計，分局用戶登錄系統(tǒng)進入[區(qū)縣][工單統(tǒng)計]界面，所有的分局用戶有權限的設備生成的故障工單在列表中被顯示。運營商用戶登錄系統(tǒng)進入[運營商][工單統(tǒng)計]界面，所有的運營商用戶有權限的設備生成的卡頓工單均在列表中顯示。市局用戶登錄系統(tǒng)進入[市局][工單統(tǒng)計]界面，所有的市局用戶有權限的設備生成的故障、卡頓工單在列表中被顯示。 工單提交審批，在區(qū)縣工單統(tǒng)計界面分局用戶選擇一個工程點擊<詳情>按鈕，進入工單列表界面，顯示所選工程在某個決算周期的所有工單詳細信息列表。在分局工單列表界面，分局用戶選擇一個工單點擊<詳情>按鈕，查看所選工單的詳情信息，包括工單產(chǎn) 生時間、設備故障時間、掉線時長、IP 地址等。分局用戶選擇一個工單點擊<提交審批>按鈕，彈出提交審批彈窗，展示工單詳情信息和需填寫字段：免責時長、故障類型（均為必填項），擴展字段可自定義，填寫了免責時長后，免責原因變?yōu)楸靥铐椙冶仨毶蟼髅庳熥C明。填寫完成后，點擊提交審批工單后提交至市局審批，點擊保存系統(tǒng)將保存填寫內(nèi)容但不會提交審批。運營商用戶選擇一個工程點擊<詳情>按鈕，進入工單列表界面，顯示所選工程在某個決算周期的工單詳細信息。運營商用戶選擇一個工單點擊<詳情>按鈕，查看所選工單的詳情信息，包括工單產(chǎn)生時間、設備故障時間、卡頓時長、IP 地址等。運營商用戶選擇一個工單點擊<提交審批>按鈕，彈出提交審批彈窗，展示工單詳情信息和需填寫字段：免責時長、故障類型（均為必填項），擴展字段可自定義，填寫了免責時長后，免責原因變?yōu)楸靥铐棧溆嗑鶠檫x填項。 工單審批，市局用戶選擇一個工程點擊<詳情>按鈕，進入工單列表界面，顯示所選工程在某個決算周期的工單列表（包括故障工單和卡頓工單）。市局用戶選擇一個工單點擊<詳情>按鈕，查看所選工單的詳情信息，包括工單產(chǎn)生時間、設備故障時間、掉線時長、卡頓時長、IP 地址等。市局用戶選擇一個故障工單點擊<審批>按鈕，彈出審批彈窗，展示工單詳情信息和需填寫字段：審批意見，可查看分局填寫的免責原因以及上傳的免責證明，審批意見填寫完成后點擊頁面下方通過即審批通過，點擊頁面下方駁回即審批不通過工單返回至對應分局。市局用戶選擇一個卡頓工單點擊<審批>按鈕，彈出審批彈窗，展示工單詳情信息和需填寫字段：審批意見，可查看運營商填寫的免責原因以及上傳的免責證明，審批意見填寫完成后點擊頁面下方通過即審批通過，點擊頁面下方駁回即審批不通過工單返回至對應運營商。 歷史工單，市局用戶點擊頁面左側(cè)菜單欄[歷史工單] ，進入歷史工單頁面，頁面上方展示條件篩選框、關鍵字搜索框、篩選條件重置按鈕以及導出按鈕，頁面下方列表展示所有已閉環(huán)的工單列表。條件篩選框：所屬區(qū)縣、運維隊伍、工程名稱、時間篩選。關鍵字搜索框：可輸入設備編號、設備名稱、IP 地址進行關鍵詞搜索。 上傳附件列表，市局用戶點擊頁面左側(cè)菜單欄[上傳附件列表] ，進入上傳附件列表頁面，頁面上方展示 條件篩選框、關鍵字搜索框、篩選條件重置按鈕以及導出按鈕，頁面下方列表展示所有上傳了附件 的工單列表，列表右側(cè)有附件查看。條件篩選框：時間篩選、工程名稱、區(qū)縣名稱、查詢。關鍵字搜索框：可輸入設備名稱、IP 地址進行關鍵詞搜索。 3）計費功能： 計費詳情，市局用戶點擊市局菜單下計費子菜單，默認展示計費周期以當天為結(jié)束日期前一個月的時間內(nèi)的工程 ，可進行的操作有查看詳情、查看明細、工程決算。市局用戶點擊頁面左側(cè)點擊詳情，界面跳轉(zhuǎn)至決算列表，展示該工程所有區(qū)縣的數(shù)據(jù)列表，展示區(qū)縣名稱、計費周期、點位數(shù)量（該區(qū)縣下設備總數(shù)量）、當月在線率（該區(qū)縣所有設備在線率平均值）、月款額、決算狀態(tài)等字段，有查看詳情、決算兩個操作選項。市局用戶選擇該工程的一個區(qū)縣數(shù)據(jù)點擊頁面左側(cè)點擊詳情，界面跳轉(zhuǎn)至設備月匯總，展示該工程所選區(qū)縣的詳情數(shù)據(jù)列表，展示區(qū)工程名稱、所屬區(qū)縣、計費周期、點位名稱、在線率、應在線時長、免責時長、掉線時長、卡頓時長、零碎累計掉線時長、特殊扣費時長、特殊免責時長、月付款額、應扣款、實扣款、實付款、決算狀態(tài)（未到?jīng)Q算期、待決算）。 扣費明細，市局用戶點擊市局菜單下計費子菜單，默認展示計費周期以當天為結(jié)束日期前一個月的時間內(nèi)的工程 ，可進行的操作有查看詳情、查看明細、工程決算。市局用戶選擇該工程的一個區(qū)縣數(shù)據(jù)點擊頁面左側(cè)點擊明細，彈出所選工程在該決算周期的扣費明細。點擊彈窗下方關閉按鈕可關閉彈窗返回計費列表頁面。市局用戶登錄平臺，選擇“運維計費>市局>選擇一個工程點擊詳情進入決算列表>選擇一個區(qū)縣點擊詳情進入設備月匯總統(tǒng)計>選擇一個設備點擊操作計費明細進入計費明細界面”。計費明細界面上方展示字段所選設備 IP 地址、決算周期時間、設備名稱，明細內(nèi)容有：實際在線時長、應在線時長、卡頓時長、離線時長、零碎累計離線時長、當月累計免責時長、特殊扣費時長、特殊免責時長、應扣費、實付款、月款額、實際在線率、實際扣款額。 決算，市局用戶登錄平臺，選擇“運維計費>市局>選擇一個工程點擊列尾操作欄決算”彈出決算彈窗。決算前提條件：該工程在本決算周期內(nèi)所有工單閉環(huán)，該工程的決算狀態(tài)為待決算。滿足條件后點擊決算按鈕，頁面提示決算成功，工程狀態(tài)更改為已決算，已決算工程不可再進行人工干預修改時長。未滿足條件時點擊決算按鈕，彈出決算彈窗展示該工程在該決算周期未閉環(huán)工單列表。市局用戶登錄平臺，選擇“運維計費>市局>選擇一個工程點擊列尾操作欄詳情>決算列表選擇一條區(qū)縣數(shù)據(jù)點擊列尾決算按鈕”彈出決算彈窗。決算前提條件：該工程該區(qū)縣在本決算周期內(nèi)所有工單閉環(huán)；該工程該區(qū)縣的決算狀態(tài)為待決算。滿足條件后點擊決算按鈕，頁面提示決算成功，區(qū)縣狀態(tài)更改為已決算，已決算區(qū)縣不可再進行人 工干預修改時長。未滿足條件時點擊決算按鈕，彈出決算彈窗展示該區(qū)縣在該決算周期未閉環(huán)工單列表。 4）審計功能： 審計用戶登錄平臺，選擇“運維計費>審計”進入審計-計費明細界面。 計費明細，審計-計費明細頁面上方有工程名稱篩選框、所屬區(qū)縣篩選框、時間篩選框，查詢搜索框以及重置按鈕。頁面下方展示符合上方篩選條件的所有設備的計費明細列表。列表字段有：工程名稱、所屬區(qū)縣、計費周期、點位名稱、點位地址、點位編號、IP 地址、扣款總額、在線率、免責時長、掉線時長、卡頓時長、特殊扣費時長、特殊免責時長。列尾操作欄有免責證明、歷史工單兩個操作按鈕，點擊免責證明按鈕，頁面跳轉(zhuǎn)至免責證明頁面：頁面上方展示所選設備基本信息名稱、編碼、點位地址等，右上角有時間篩選框和重置按鈕；頁面下方展示歷史工單以及特殊扣費/免責證明記錄列表。歷史工單、特殊扣費/免責證明記錄列表尾部操作欄附件操作按鈕，點擊彈出查看附件彈窗，展示所選工單上傳過的免責證明和附件，若未上傳則展示暫無數(shù)據(jù)。 日志，審計頁面左側(cè)菜單欄點擊<日志>進入日志頁面，頁面上方有工程、運營商篩選框，查詢搜索框可輸入管理員身份查詢，重置按鈕；頁面下方展示滿足上方篩選條件的所有有特殊時長操作的記錄列表，列表分頁展示。點擊< 附件>按鈕，該頁面主要記錄市局用戶對各設備進行的特殊時長操作（包括特殊免責、特殊扣費）的操作日志記錄，記錄工程信息、點位名稱、操作用戶、修改數(shù)據(jù)、修改內(nèi)容、修改時間、修改原因。 歷史工單，審計-歷史工單進入方式1：審計-計費明細頁面選擇一條數(shù)據(jù)點擊列尾操作欄<歷史工單> ，即可跳轉(zhuǎn)至審計-歷史工單頁面。審計-歷史工單進入方式2：審計頁面左側(cè)菜單欄點擊<歷史工單>進入歷史工單頁面，頁面上方有工程、運營商、區(qū)縣、時間篩選框，查詢搜索框可輸入設備編號、設備名稱查詢，導出、重置按鈕；頁面下方展示滿足上方篩選條件的所有已閉環(huán)工單，列表分頁展示。列表尾部操作欄有詳情和刪除兩個操作按鈕。詳情：點擊后彈出詳情彈窗，展示工單詳細信息、免責證明、附件、流程記錄等。刪除：點擊刪除彈出確認彈窗“是否刪除該工單”，點擊取消，彈窗關閉，返回歷史工單列表界面，數(shù)據(jù)未刪除；點擊確定，彈窗關閉，頁面提示刪除成功，返回歷史工單列表界面，數(shù)據(jù)已刪除更新。 5）電子表單功能： 進入電子表單系統(tǒng)，默認配置包含以下類型的電子表單數(shù)據(jù)，點位在線情況表、全市點位在線情況計費考核表、各縣區(qū)每月計費考核表、各縣區(qū)全年計費考核表、運維服務質(zhì)量確認表、工單統(tǒng)計表。 點位在線情況，用戶登錄平臺，選擇“運維計費>電子表單”默認進入電子表單-點位在線情況界面，頁面上方有條件篩選框：時間篩選、區(qū)縣名稱、工程名稱，重置和導出按鈕，重置按鈕可重置篩選條件、導出可將本頁或篩選的全部數(shù)據(jù)導出 Excel 文件至本地。頁面下方展示符合篩選條件的所有點位在線數(shù)據(jù)列表。 全市點位在線情況計費考核表，用戶登錄平臺，選擇“運維計費>電子表單>全市點位在線情況計費考核表”進入電子表單-全市點位在線情況計費考核表。頁面上方有條件篩選框：時間篩選、區(qū)縣名稱、工程名稱，重置和導出按鈕，重置按鈕可重置篩選 條件、導出可將本頁或篩選的全部數(shù)據(jù)導出 Excel 文件至本地。頁面下方展示符合篩選條件的所有點位在線情況計費考核列表。 各區(qū)縣每月計費考核表，用戶登錄平臺，選擇“運維計費>電子表單>各區(qū)縣每月計費考核表”進入電子表單-各區(qū)縣每月計費考核表。頁面上方有條件篩選框：時間篩選、區(qū)縣名稱、工程名稱，重置和導出按鈕，重置按鈕可重置篩選條件、導出可將本頁或篩選的全部數(shù)據(jù)導出 Excel 文件至本地。列表上方展示三個總額數(shù)據(jù)，分別是：應扣款總額、實際扣款總額、實付款總額，均等于列表中對應字段數(shù)據(jù)總和。頁面下方列表展示符合篩選條件的所有點位在線情況計費考核。 各區(qū)縣全年計費考核表，用戶登錄平臺，選擇“運維計費>電子表單>各區(qū)縣全年計費考核表”進入電子表單-各區(qū)縣全年計費考核表。頁面上方有條件篩選框：時間篩選、工程名稱，重置和導出按鈕，重置按鈕可重置篩選條件、導出 可將本頁或篩選的全部數(shù)據(jù)導出 Excel 文件至本地。列表上方有兩個sheet頁，各區(qū)縣全年計費考核情況表/考核周期內(nèi)每月各區(qū)扣費匯總表。頁面下方列表展示符合篩選條件的區(qū)縣點位在線計費考核情況數(shù)據(jù)列表。點擊列表上方sheet頁切換至考核周期內(nèi)每月各區(qū)扣費匯總表。切換sheet頁后列表展示所選工程在所選年份內(nèi)全年每月各區(qū)縣扣費情況數(shù)據(jù)列表。 運維服務質(zhì)量確認表，用戶登錄平臺，選擇“運維計費>電子表單>運維服務質(zhì)量確認表”進入電子表單-運維服務質(zhì)量確認表。頁面左側(cè)為工程列表，選擇一個工程，再選擇該工程的一個計費周期，右側(cè)展示所選工程在指定計費周期的運維服務質(zhì)量確認表。點擊列表下方編輯按鈕，項目名稱、承建單位、公司名稱均為可編輯狀態(tài)，編輯完成后點擊頁面下 方保存按鈕可保存編輯內(nèi)容，若點擊取消則不保存當前內(nèi)容；點擊列表下方導出，平臺將當前頁表格導出成 Excel 文件，可下載保存至電腦本地。 扣費明細表，用戶登錄平臺，選擇“運維計費>電子表單>扣費明細表”進入電子表單-扣費明細表。頁面上方有條件篩選框：時間篩選、工程名稱，重置和導出按鈕，重置按鈕可重置篩選條件、導出可將本頁數(shù)據(jù)導出 Excel 文件至本地。頁面下方列表展示所選工程在指定時間內(nèi)各區(qū)縣點位扣費明細數(shù)據(jù)列表。 工單統(tǒng)計表，用戶登錄平臺，選擇“運維計費>電子表單>工單統(tǒng)計表”進入電子表單-工單統(tǒng)計表。頁面上方有條件篩選框：時間篩選、區(qū)縣名稱、工程名稱，重置和導出按鈕，重置按鈕可重置篩選條件、導出可將本頁或篩選的全部數(shù)據(jù)導出 Excel 文件至本地。頁面下方列表展示所選工程在指定時間內(nèi)各區(qū)縣工單統(tǒng)計數(shù)據(jù)列表，包含工單總數(shù)、掉線已關閉工單、未關閉工單、卡頓已關閉工單、未關閉工單。 注：該服務期為3年。 | 1項 |
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| 2 | 硬件保障服務 | 針對雪亮工程所涉及全部硬件設備提供備件更換服務，對工程項目常用、常壞部件進行儲備，覆蓋率80%，及時響應相關設備的故障，保障硬件設備穩(wěn)定運行。 系統(tǒng)內(nèi)設備提供免費備件更換服務，硬件保障服務范圍如下： 具體硬件保修內(nèi)容如下： 市級視頻圖像信息聯(lián)網(wǎng)共享總平臺所有硬件設備、市級公安視頻圖像信息聯(lián)網(wǎng)共享平臺所有硬件設備、公安視頻圖像信息應用系統(tǒng)所有硬件設備、實戰(zhàn)應用平臺所有硬件設備、視頻情報研判會商系統(tǒng)所有硬件設備以及其他平臺所有硬件設備。 （1）安全類 視頻專網(wǎng)包括萬兆防火墻8臺（北京網(wǎng)神NSG5000-TG55M-Q）、堡壘機1臺（安恒信息DAS-USM200）、日志審計系統(tǒng)1臺（安恒信息DAS-A200）、前端接入認證系統(tǒng)8臺（新華三鷹視EPS）、PKI系統(tǒng)（數(shù)字證書系統(tǒng)）、終端準入系統(tǒng)（網(wǎng)神天擎）、視頻專網(wǎng)引入互聯(lián)網(wǎng)視頻資源鏈路6臺+1套（安全隔離網(wǎng)閘1臺、集中監(jiān)控與管理系統(tǒng)1臺、集控探針1臺、防火墻1臺、入侵檢測1臺、交換機1臺、視頻交換系統(tǒng)1套）、視頻網(wǎng)與公安網(wǎng)數(shù)據(jù)交換鏈路6臺+1套（安全隔離網(wǎng)閘1臺、集中監(jiān)控與管理系統(tǒng)1臺（可信安全網(wǎng)關 power-v-VPN-V1230）、集控探針1臺、防火墻1臺、入侵檢測1臺、交換機1臺、視頻交換系統(tǒng)1套）。 政務外網(wǎng)包括核心防火墻1臺（NS-F5030）、WEB防火墻2臺（新華三W2000-AK440）、堡壘機1臺（新華三A2000-AK620）、漏洞掃描系統(tǒng)1臺（新華三NS-SysScan-M）、數(shù)據(jù)庫審計1臺（新華三NS-SysScan-M）、日志審計系統(tǒng)1臺（新華三NS-SecPath D2010-G+LIS）、視頻網(wǎng)向電子政務外網(wǎng)共享資源鏈路5臺+1套（安全隔離網(wǎng)閘1臺、集控探針1臺、防火墻1臺、入侵檢測1臺、交換機1臺、視頻交換系統(tǒng)1套）。 （2）網(wǎng)絡類 視頻專網(wǎng)包括核心交換機4臺其中南環(huán)機房2臺，市局2臺（新華三9303、9306 各一臺）、交換設備5臺（華為S5720） 公安網(wǎng)包括交換設備3臺（華為S5720）。 政務外網(wǎng)包括核心交換機2臺（新華三Ls-10508）、交換設備4臺（華為S5130S-52S-EI）。 （3）應用服務類： ?？蛋?2臺（云計算服務器22臺、存儲服務器1臺、視頻質(zhì)量診斷服務器2臺、信息存儲服務器1臺、中心管理服務器3臺、大數(shù)據(jù)平臺服務器1臺、視頻接入服務器2臺、視頻轉(zhuǎn)發(fā)服務器5臺、視頻級聯(lián)服務器5臺、運維服務器2臺、視圖庫網(wǎng)關服務器3臺及其他視頻、圖像解析應用服務器35臺）。 依圖包括4臺（動態(tài)布控服務器2臺、檢索服務器1臺、應用服務器1臺）。 網(wǎng)神包括公安終端準入系統(tǒng)1臺。 新華三一體化運維平臺1套（3臺）。 （4）市局UPS系統(tǒng) 華為UPS電源管理系統(tǒng)2臺、松下電池組320只、華為UPS輸入配電柜1臺、華為UPS輸出配電柜1臺。 （5）實戰(zhàn)應用平臺 華為服務器21臺（大數(shù)據(jù)平臺管理服務器3臺、大數(shù)據(jù)平臺節(jié)點服務器9臺、云平臺管理服務器3臺、云平臺計算服務器6臺），華為匯聚交換機4臺。 （6）視頻情報研判會商系統(tǒng) 視頻情報研判會商系統(tǒng)包括科達視頻會議系統(tǒng)一套?？七_MCU10臺（市局新增授權24個、高清媒體處理單元1塊、數(shù)字混音板1塊、交警支隊MCU 1臺、白塔分局MCU 1臺、文圣分局MCU 1臺、宏偉分局MCU 1臺、弓長嶺分局MCU 1臺、太子河分局MCU 1臺、遼陽縣分局MCU 1臺、燈塔分局MCU 1臺）。 科達電視墻服務器1套、科達會議終端91臺、科達攝像機91臺。 注：該服務期為3年。 | 1項 |
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| 3 | 共享平臺軟件升級服務以及平臺安全系統(tǒng)的加強服務 | 公安視頻傳輸網(wǎng)絡安全管理體系是雪亮工程整體安全的保障，安全設備的安全策略的設定、特征庫及病毒庫的更新、軟件系統(tǒng)的定期更新對網(wǎng)絡安全的防范重中之重，為保障網(wǎng)絡安全穩(wěn)定運行，需對所有安全設備提供原廠保修服務，定期對系統(tǒng)進行安全策略、病毒庫、特征庫及硬件系統(tǒng)進行升級更新。具體設備情況如下： 2臺新華三Web防火墻、1套漏洞掃描系統(tǒng)的軟件更新、升級，特征庫升級原廠服務； 1套天行網(wǎng)安安全設備的軟件更新、升級，特征庫升級及故障處理原廠服務；1套網(wǎng)御星云安全設備的軟件更新、升級，特征庫升級及故障處理等原廠服務； 1套吉大正元PKI系統(tǒng)的軟件更新、升級，特征庫升級及故障處理等原廠服務；1套依圖人像卡口平臺軟件的軟件更新、升級，特征庫升級及故障處理等原廠服務； 3套奇安信網(wǎng)神防火墻、準入設備的軟件更新、升級，特征庫升級及故障處理等原廠服務； 2套安恒審計系統(tǒng)的軟件更新、升級，特征庫升級及故障處理等原廠服務。 針對雪亮工程視頻共享總平臺安全體系，為保障安全體系高效、全面、精準運行，提供以下全方位加強服務： 威脅的檢測和防護服務、應用層安全防護服務、安全系統(tǒng)以及運維行為的管控服務、網(wǎng)絡流量的深度解析服務、終端安全管控服務。 （1）對安全類軟件進行小版本迭代與大版本升級操作（如有版本更新）。 （2）漏洞與補丁管理：密切關注360、奇安信、安恒等安全廠商發(fā)布的漏洞通報，及時更新各類補丁庫與漏洞庫。 （3）特征庫更新：針對安全設備的特征庫、病毒庫進行更新。 （4）每年至少更新一次。 注：該服務期為3年。 | 1項 |
| 4 | 一線工程師駐場服務 | 對“雪亮工程”中全部平臺進行駐場運維服務，負責每日軟硬件產(chǎn)品巡檢、現(xiàn)場故障處理、及時解決平臺出現(xiàn)的故障、備件更換、軟硬件產(chǎn)品更新升級、產(chǎn)品配置變更，對事件、問題、變更、配置等進行管理，負責完成“雪亮工程”文件歸檔、文件整理，配合完成其他的技術支持工作及日常內(nèi)務工作，確保所有業(yè)務平臺及其相關的1000余款軟硬件產(chǎn)品安全穩(wěn)定運行，駐場具體服務內(nèi)容如下： 1、定期巡檢服務 1）每日兩次對雪亮工程各系統(tǒng)平臺進行巡檢，檢查系統(tǒng)運行狀態(tài)、日志信息、功能及性能情況等，以便主動發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)出現(xiàn)的運行隱患并進行及時處理，預防故障發(fā)生，每日輸出巡檢及故障處理記錄。 2）每月對七個縣區(qū)局及交警支隊相關設備進行巡檢，包括音/視頻質(zhì)量、硬件運行狀態(tài)、機房環(huán)境等內(nèi)容，巡檢完成后保留相關記錄及圖像資料，每季度形成“遼陽市公安局分縣局及交警支隊視頻情報研判會商系統(tǒng)運維巡檢記錄”及“現(xiàn)場服務報告”,如有故障提供“故障處理報告”,提交甲方簽字確認。每半年對視頻情報研判會商系統(tǒng)所涉及的66個派出所、9個交警大隊、2個監(jiān)管大隊及車管所、森林公安內(nèi)的設備至少進行1次巡檢，巡檢內(nèi)容包含系統(tǒng)軟件運行健康狀況評測、硬件運行狀態(tài)檢查、硬件設備清灰、隱患排查等項目，巡檢完成后留存相關操作記錄及相應圖像資料，每半年形成“遼陽市公安局派出所、交警大隊視頻情報研判會商系統(tǒng)運維巡檢記錄”提供相對應“故障處理報告”以及“現(xiàn)場服務報告”形成書面報告，提交甲方簽字確認。 2、事件處理服務 提供7*24小時電話技術支持及現(xiàn)場支持服務，當系統(tǒng)發(fā)生故障事件時，立即進行響應，趕赴現(xiàn)場處理，出現(xiàn)不可逆轉(zhuǎn)及無法及時維修故障時，立即采取應急措施以保障系統(tǒng)正常運行，系統(tǒng)恢復后組織故障調(diào)查，出具調(diào)查報告。 3、產(chǎn)品變更服務：根據(jù)系統(tǒng)運行狀況及業(yè)務運行需求，對相應的硬件、系統(tǒng)、業(yè)務配置進行調(diào)整，以滿足及適應新的業(yè)務需求，并及時記錄業(yè)務變更信息，形成變更記錄。 4、值守保障服務：提供節(jié)假日及重大疫情事件等7*24小時技術值守保障服務，按照各警種實際需求完成技術支撐任務，保證雪亮工程各系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行。 5、回顧報告服務：對雪亮工程的運維情況每月定期回顧報告，對每月運維服務情況進行總結(jié)、匯報，回顧每月出現(xiàn)的重大事件或問題以及遇到的特殊、疑難故障，通過對事件及問題的分析，提供解決方案，作為下期重點工作計劃，并出具本月度系統(tǒng)運維分析報告。 針對以上服務內(nèi)容，需要6名駐場維護工程師提供3年服務，具體分配工作如下： 1）高級網(wǎng)絡系統(tǒng)工程師1人，具有5年以上相關業(yè)務系統(tǒng)運維經(jīng)驗，提供網(wǎng)絡主流廠家認證，負責視頻專網(wǎng)、公安網(wǎng)等網(wǎng)絡系統(tǒng)巡檢、故障處理、變更管理、鏈路質(zhì)量問題處理等的運行維護及時發(fā)現(xiàn)和修復故障部件，提供網(wǎng)絡系統(tǒng)的巡檢服務。巡檢按照作業(yè)計劃和作業(yè)指導書，執(zhí)行設備的日常運行、維護和保養(yǎng);對網(wǎng)絡系統(tǒng)功能、性能進行測試;對網(wǎng)絡系統(tǒng)運行日志、記錄等數(shù)據(jù)進行操作:最后提交巡檢分析報告。 2）高級安全系統(tǒng)工程師1人，具有5年以上相關業(yè)務系統(tǒng)運維經(jīng)驗，提供安全主流廠家認證，負責視頻圖像信息聯(lián)網(wǎng)共享平臺及市局視屏傳輸網(wǎng)絡安全管理體系中48套網(wǎng)絡安全設備的巡檢、故障處理、策略更改、變更管理等的運行維護。 3）高級主機及存儲系統(tǒng)工程師1人，具有5年以上相關業(yè)務系統(tǒng)運維經(jīng)驗，提供主機系統(tǒng)主流廠家認證，負責視頻圖像信息聯(lián)網(wǎng)共享平臺及市局視頻圖像管理應用平臺中115臺主機（服務器、存儲）設備巡檢、故障處理及變更管理等的運行維護。 4）高級視頻軟件工程師1人，具有5年以上相關業(yè)務系統(tǒng)運維經(jīng)驗，負責視頻圖像信息聯(lián)網(wǎng)共享平臺中24套?？祽密浖?、市局視頻圖像管理應用平臺中5套?？祽密浖?套依圖人像卡口平臺軟件的系統(tǒng)巡檢、故障處理、變更管理等的運行維護。 5）基礎環(huán)境運維工程師1人，具有5年以上相關業(yè)務系統(tǒng)運維經(jīng)驗，提供相關主流廠家認證，并具有電工資格證書，負責動力環(huán)境設備、綜合布線、UPS電源系統(tǒng)及配套供電系統(tǒng)設備的運行維護。 6）視頻工程師1人（新增），具有5年以上相關業(yè)務系統(tǒng)運維經(jīng)驗，提供相關主流廠家認證，負責視頻會議系統(tǒng)中市公安局所有視頻會議設備的運行維護及日常會議保障工作（新增老視頻會議系統(tǒng)一套），配合二線技術工程師完成每季及每半年對全市視頻會議系統(tǒng)所有設備的巡檢工作。 注：該服務期為3年。 | 6人 |
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| 5 | 二線專家支撐服務 | 當發(fā)生重大緊急的故障問題或駐場技術服務人員無法及時解決問題時，服務商應提供專業(yè)二線技術人員進行故障處置。以保證快速有效解決問題、全方位保障重點業(yè)務平穩(wěn)運轉(zhuǎn)。二線技術團隊成員應不少于20名（不得同時兼任駐場工程師），并全部具有雪亮系統(tǒng)相關專業(yè)的主流廠家認證證書，且保證網(wǎng)絡專業(yè)不少于6名、網(wǎng)絡安全專業(yè)不少于4名、主機系統(tǒng)專業(yè)不少于5名、基礎環(huán)境不少于3名 二線技術工程師應7x24小時響應服務，具體工作內(nèi)容如下： 1)提供專業(yè)技術支持服務:根據(jù)駐場工程師現(xiàn)場設備故障情況判斷，調(diào)派資深工程師到場處置故障。 2)當無法通過遠程方式幫助現(xiàn)場人員解決故障時，及時到現(xiàn)場解決疑難故障。 3)負責升級后的服務請求事件和故障申告事件的處理。 4)每年對遼陽市局內(nèi)雪亮工程各系統(tǒng)和各分局的視頻情報研判會商系統(tǒng)設備進行深度檢測，包含系統(tǒng)軟件運行健康狀況評測、硬件運行狀態(tài)檢查、硬件設備清灰、隱患排查等并做完相關操作記錄，留存相應圖像資料，形成書面報告，提交用戶確認簽字。 5)系統(tǒng)升級改造提供專業(yè)咨詢服務，提出可行性合理化建議。 6)重要設備更換維修調(diào)試、安排專業(yè)工程師制定詳細計劃，并到場服務。 7)針對甲方對某些特殊或重要時間段，安排專業(yè)工程師進行全面的專業(yè)巡檢。制定服務保障計劃方案，并安排工程師值守保障。 8)根據(jù)用戶需求為用戶制定培訓計劃，并進行專項技術培訓服務。 9)制定系統(tǒng)安全應急演練計劃，并根據(jù)用戶時間進行應急演練。 10)如果升級后的故障依然無法及時解決，需將故障升級至公司后臺技術團隊以及甲方處，針對特殊事件進行高頻度過程跟進，直至事件解決。 11)事件解決后，在關閉該事件之前要更新相關信息，將事件的解決步驟、已知錯誤、解決方案/變通方法進行文檔化，確保信息的完整性、準確性。 12）每年度輔助駐維工程師對年度運維情況進行總結(jié)，對年度運維主要情況制作膠片進行匯報，提供系統(tǒng)完善建議，匯總運維工作佐證材料，形成年度運維報告提交用戶確認。 注：該服務期為3年。 | 1項 |
第二部分、雪亮工程視頻情報研判會商系統(tǒng)維護計劃
一、視頻情報研判會商系統(tǒng)硬件情況
雪亮工程視頻情報研判會商系統(tǒng)包含科達MCU8臺，分別部署在白塔分局、文圣分局、太子河分局、宏偉分局、弓長嶺分局、遼陽縣局、燈塔市局及交警支隊；市局新增授權 24個、高清媒體處理單元1塊、數(shù)字混音板1塊，部署在市局 MCU (科達8000A); 科達電視墻服務器1套，部署在市局圖像控制室；科達會議終端、麥克風及攝像頭82套(市局1套、縣區(qū)局及交警支隊8套、派出所59套、交警大隊9套、 監(jiān)管大隊2套、市局備件3套)。
二、線下維護計劃
對視頻情報研判會商系統(tǒng)進行設備維護，對市局機房內(nèi) 設備進行周巡檢，對七個縣區(qū)局及交警支隊相關設備進行月巡檢，對所有派出所及交警大隊進行季度巡檢。保證設備安全、穩(wěn)定、正常運行，每周/月/季巡檢如發(fā)現(xiàn)故障或問題，要及時處理并填寫故障維護記錄，甲方簽字確認。
(一)、每周對遼陽市公安局視頻研判系統(tǒng)進行巡檢，
包括音、視頻質(zhì)量、硬件運行狀態(tài)、機房環(huán)境等內(nèi)容，做完巡檢后保留相關記錄及圖像資料，每月提供“遼陽市公安局視頻情報研判會商系統(tǒng)運維巡檢記錄”及“現(xiàn)場服務報告”,如有故障提供“故障處理報告”,提交甲方簽字確認。
(二)、每月對遼陽市公安局各分縣局及交警支隊進行巡檢維護、包括音、視頻質(zhì)量、硬件運行狀態(tài)等，巡檢完成后保留相關記錄及圖像資料，每月形成“遼陽市公安局分縣局及交警支隊視頻情報研判會商系統(tǒng)運維巡檢記錄”及“現(xiàn)場服務報告”,如有故障提供“故障處理報告”,提交甲方簽字確認。
(三)、每季度對視頻情報研判會商系統(tǒng)所涉及的59個派出所、9個交警大隊、2個監(jiān)管大隊內(nèi)的設備至少進行1次巡檢，巡檢內(nèi)容包含系統(tǒng)軟件運行 健康狀況評測、硬件運行狀態(tài)檢查、硬件設備清灰、隱患排查等項目，巡檢完成后留存相關操作記錄及相應圖像資料，每季度形成“遼陽市公安局派出所、交警大隊視頻情報研判會商系統(tǒng)運維巡檢記錄”提供相對應“故障處理報告”以及“現(xiàn)場服務報告”形成書面報告，提交甲方簽字確認。
三、線上運維計劃
每日9時30分以后對全市視頻情報研判會商系統(tǒng)進行線上巡檢維護，監(jiān)測終端軟件及攝像頭在線情況，如發(fā)生告警信息，及時派一線工程師前往現(xiàn)場處理故障，留存操作記錄及圖像資料，每月形成“遼陽市公安局線上服務報告”,并提供相對應的“故障處理報告”以及“現(xiàn)場服務報告”,提交甲方簽字確認。
四、應急響應
(一)、故障處理服務：
提供7*24小時電話及現(xiàn)場維修保障服務。當發(fā)生故障時，主城區(qū)于2小時內(nèi)進行響應并趕赴現(xiàn)場處理確認故障原因；弓長嶺，遼陽縣，燈塔于4小時內(nèi)到達現(xiàn)場進行處置并確認故障原因。普通備件故障當場更換，特殊備件故障聯(lián)系廠商協(xié)助處置。若設備發(fā)生無法及時解決的故障，應立即采取應急措施以保障設備正常運行。替換的設備應協(xié)助維修或 者更換后納入備品庫，待系統(tǒng)恢復后組織故障調(diào)查，出具調(diào)查報告。
(二)、值守保障服務：
提供節(jié)假日及重大活動安保任務期間7*24小時現(xiàn)場維修維護保障服務，按照各警種實際需求完成維護保障任務，保證雪亮工程各系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行。
(三)、備品備件：
對視頻情報研判會商系統(tǒng)所涉及的硬件設備進行備份，建立備品庫。
常用備件包括：HDMI 與 DVI 線纜、音頻轉(zhuǎn)換頭、視頻轉(zhuǎn)換頭、卡農(nóng)線、光纖線等常用易損備件。
特殊備件包括： MCU、攝像頭、會議終端等。
遼陽市公安局原有視頻會議系統(tǒng)設備如發(fā)生故障，乙方將無償提供技術支持，協(xié)助處理。
第三部分、雪亮工程運維服務考核細則
一、視頻運維平臺升級改造服務方面
1.1視頻運維平臺升級改造后，須實現(xiàn)視頻運維服務主平臺、視頻質(zhì)量診斷平臺、一機一檔系統(tǒng)、視圖質(zhì)量診斷服務平臺、視圖庫考核系統(tǒng)、數(shù)據(jù)治理服務系統(tǒng)、卡口一檢通系統(tǒng)、多維數(shù)據(jù)接入服務系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫定制開發(fā)、計費決算及審計系統(tǒng)、電子表單系統(tǒng)、工單系統(tǒng)、資產(chǎn)管理系統(tǒng)、設備信息治理系統(tǒng)、設備信息考核系統(tǒng)、人像數(shù)據(jù)治理及考核、車輛數(shù)據(jù)治理及考核共計17項模塊。若未按要求改造，每少完成1項功能模塊則扣減此部分運維服務費5%。
1.2視頻運維平臺升級改造后，視頻運維服務主平臺功能模塊須實現(xiàn)視圖數(shù)據(jù)統(tǒng)計、數(shù)據(jù)一致性、數(shù)據(jù)時效性、建模成功率、結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)分類、可按日期行政區(qū)域推送、導出至本地、視圖庫監(jiān)控、考核任務監(jiān)控、算力可視化共計10項特征項。每少完成1項特征項則扣減此部分運維服務費0.5%。
1.3視頻運維平臺升級改造后，視頻質(zhì)量診斷平臺功能模塊須實現(xiàn)視頻抖動檢測、 條紋干擾檢測、視頻信號丟失檢測、視頻遮擋檢測、視頻卡頓(凍結(jié))檢測、亮度異常(過亮/過暗)檢測、顏色異常檢測、清晰度異常檢測、場景變化檢測、強橫紋干 擾檢測、滾動條紋檢測、橫波干擾檢測共計12項特征項。每少完成1項特征項則扣減此部分運維服務費0.5%。
1.4視頻運維平臺升級改造后，數(shù)據(jù)治理服務系統(tǒng)須實現(xiàn)設備治理、經(jīng)緯度治理、人像數(shù)據(jù)治理、車輛數(shù)據(jù)治理、視頻數(shù)據(jù)治理、重點人軌跡治理6大特征項。每少完成1項特征項則扣減此部分運維服務費0.5%。
1.5視頻運維平臺升級改造后，計費決算及審計系統(tǒng)須實現(xiàn)當月服務計量數(shù)據(jù)、篩選功能、扣費計算、手動決算、日志審計5大特征項，每少完成1項特征項則扣減此部分運維服務費0.5%。
二、硬件保障服務方面
2.1對現(xiàn)有雪亮工程視頻共享總平臺中的設備按日進行巡檢，并對出現(xiàn)的設備故障進行維修處理。
硬件設備情況如下：
視頻專網(wǎng)側(cè)萬兆防火墻8臺（北京網(wǎng)神NSG5000-TG55M-Q）、堡壘機1臺（安恒信息DAS-USM200）、日志審計系統(tǒng)1臺（安恒信息DAS-A200）、前端接入認證系統(tǒng)8臺（新華三鷹視EPS）、PKI系統(tǒng)（數(shù)字證書系統(tǒng)）、終端準入系統(tǒng)（網(wǎng)神天擎）、視頻專網(wǎng)引入互聯(lián)網(wǎng)視頻資源鏈路6臺+1套（安全隔離網(wǎng)閘1臺、集中監(jiān)控與管理系統(tǒng)1臺、集控探針1臺、防火墻1臺、入侵檢測1臺、交換機1臺、視頻交換系統(tǒng)1套）、視頻網(wǎng)與公安網(wǎng)數(shù)據(jù)交換鏈路6臺+1套（安全隔離網(wǎng)閘1臺、集中監(jiān)控與管理系統(tǒng)1臺（可信安全網(wǎng)關 power-v-VPN-V1230）、集控探針1臺、防火墻1臺、入侵檢測1臺、交換機1臺、視頻交換系統(tǒng)1套）。
政務外網(wǎng)包括核心防火墻1臺（NS-F5030）、WEB防火墻2臺（新華三W2000-AK440）、堡壘機1臺（新華三A2000-AK620）、漏洞掃描系統(tǒng)1臺（新華三NS-SysScan-M）、數(shù)據(jù)庫審計1臺（新華三NS-SysScan-M）、日志審計系統(tǒng)1臺（新華三NS-SecPath D2010-G+LIS）、視頻網(wǎng)向電子政務外網(wǎng)共享資源鏈路5臺+1套（安全隔離網(wǎng)閘1臺、集控探針1臺、防火墻1臺、入侵檢測1臺、交換機1臺、視頻交換系統(tǒng)1套）。
2.2對現(xiàn)有雪亮工程視頻共享總平臺中的網(wǎng)絡設備按日進行巡檢，并對出現(xiàn)的設備故障進行維修處理。網(wǎng)絡設備如下：視頻專網(wǎng)包括核心交換機4臺，其中南環(huán)機房2臺，市局2臺（新華三9303、9306 各一臺）、交換設備5臺（華為S5720）。公安網(wǎng)包括交換設備3臺（華為S5720）。政務外網(wǎng)包括核心交換機2臺（新華三Ls-10508）、交換設備4臺（華為S5130S-52S-EI）。
2.3對現(xiàn)有雪亮工程視頻共享總平臺中的應用服務器及升級更新設備按日進行巡檢，并對出現(xiàn)的設備故障進行維修處理。應用服務器設備如下：?？灯脚_包括82臺（云計算服務器22臺、存儲服務器1臺、視頻質(zhì)量診斷服務器2臺、信息存儲服務器1臺、中心管理服務器3臺、大數(shù)據(jù)平臺服務器1臺、視頻接入服務器2臺、視頻轉(zhuǎn)發(fā)服務器5臺、視頻級聯(lián)服務器5臺、運維服務器2臺、視圖庫網(wǎng)關服務器3臺及其他視頻、圖像解析應用服務器35臺）。依圖平臺包括4臺（動態(tài)布控服務器2臺、檢索服務器1臺、應用服務器1臺）。網(wǎng)神包括公安終端準入系統(tǒng)1臺。新華三一體化運維平臺1套(3臺)。
2.4對現(xiàn)有雪亮工程視頻共享總平臺中的UPS設備及升級更新設備按日進行巡檢， 并對出現(xiàn)的設備故障進行維修處理。UPS設備如下：華為UPS電源管理系統(tǒng)2臺、松下電池組320只、華為UPS輸入配電柜1臺、華為UPS輸出配電柜1臺。
2.5 對現(xiàn)有雪亮工程視頻共享總平臺中的實戰(zhàn)應用平臺設備及升級更新設備按日進行巡檢，并對出現(xiàn)的設備故障進行維修處理。實戰(zhàn)應用平臺設備如下：華為服務器21臺（大數(shù)據(jù)平臺管理服務器3臺、大數(shù)據(jù)平臺節(jié)點服務器9臺、云平臺管理服務器3臺、云平臺計算服務器6臺），華為匯聚交換機4臺。
2.6對現(xiàn)有雪亮工程視頻共享總平臺中的視頻情報研判會商系統(tǒng)進行設備維護，對市局機房內(nèi)設備進行日巡檢，對其他分局等相關設備進行季度巡檢，保證設備安全、 穩(wěn)定、正常運行。巡檢包括視頻質(zhì)量、硬件運行狀態(tài)等并做完巡檢后保留相關記錄， 保留圖像資料，提供“視頻研判運維巡檢記錄”并提供相對應“故障處理報告”以 及“現(xiàn)場服務報告”形成書面報告，提交遼陽市公安局指揮中心簽字確認。提供7*24小時電話技術支持及現(xiàn)場支持服務，當系統(tǒng)發(fā)生故障事件時，立即進行響應，趕赴現(xiàn)場處理，出現(xiàn)不可逆轉(zhuǎn)及無法及時維修故障時，立即采取應急措施以保障系統(tǒng)正常運行，系統(tǒng)恢復后組織故障調(diào)查，出具調(diào)查報告。提供節(jié)假日及重大疫情事件等7*24小時技術值守保障服務，按照各警種實際需求完成技術支撐任務。 如發(fā)生硬件損壞、不可恢復等重大故障時更換配件，常用備件響應時間24小時，特殊備件響應時間96小時。視頻情報研判會商系統(tǒng)硬件如下：科達MCU10臺（市局新增授權24個、高清媒體處理單元1塊、數(shù)字混音板1塊、交警支隊MCU 1臺、白塔分局MCU 1臺、文圣分局MCU 1臺、宏偉分局MCU 1臺、弓長嶺分局MCU 1臺、太子河分局MCU 1臺、遼陽縣分局MCU 1臺、燈塔分局MCU 1臺）。科達電視墻服務器1套、科達會議終端91臺、科達攝像機91臺。
2.7對硬件保障服務考核標準滿分100分，供應商得分80-90分之間扣該項年運維服 務費用的5%,80分以下扣該項年運維服務費用的10%,具體考核項如下：
1)每日/季度定期巡檢，提交巡檢記錄，巡檢記錄提交率95%,低于95%扣2分， 低于90%扣5分，低于80%扣10分，滿分10分；
2)每半年召開總結(jié)會議，提交半年總結(jié)報告，總結(jié)報告提交率100%,報告完整率 不低于90%,每有一次不滿足扣5分，滿分10分，扣完為止；
3)明確事件處理流程和問題處理流程，事件及問題處理報告提交率100%,缺少一 次扣1分，滿分10分，扣完為止；
4)服務事件響應時間30分鐘，主城區(qū)到場時間2小時內(nèi)，弓長嶺、遼陽縣、燈塔到場時間4小時內(nèi)，事件解決時間需小于48小時， 一次不滿足扣2分，滿分10分，扣完為止；
5)服務事件或問題解決率不低于100%,每有一次未解決扣2分，滿分10分，扣完為止，扣完為止；
6)服務問題管理、變更管理過程完整率90%,低于90%扣2分，低于85%扣5分， 低于80%扣10分，滿分10分，扣完為止；
7)系統(tǒng)可用性不低于95%,計算公式為：(1-系統(tǒng)服務非計劃停運時長/服務期總 時長)*100%,低于90%扣5分，低于80%扣10分，滿分10分，扣完為止；
8)備件響應時間，常用備件響應時間24小時，特殊備件響應時間96小時，出現(xiàn) 一次備件響應不達標一次扣2分，滿分10分，扣完為止；
9)設備檔案更新及時率95%,要求定期更新，抽查考核，低于95%扣5分，低于 90%扣10分，滿分10分，扣完為止；
10)服務過程不得出現(xiàn)重大嚴重事件或是泄密事件，出現(xiàn)1次扣5分，滿分10分， 扣完為止。
三 、共享平臺軟件升級服務以及平臺安全系統(tǒng)的升級服務方面
須對雪亮工程公安視頻傳輸網(wǎng)絡安全管理體系內(nèi)所有安全設備提供病毒庫、特征庫及硬件系統(tǒng)進行升級更新服務。每少提供一套安全軟件系統(tǒng)服務，則扣減此部分年運維服務費5%。具體安全軟件系統(tǒng)服務如下：
2臺新華三Web防火墻、1套漏洞掃描系統(tǒng)的軟件更新、升級，特征庫升級原廠服務；
1套天行網(wǎng)安安全設備的軟件更新、升級，特征庫升級及故障處理原廠服務；
1套網(wǎng)御星云安全設備的軟件更新、升級，特征庫升級及故障處理等原廠服務；
1套吉大正元PKI系統(tǒng)的軟件更新、升級，特征庫升級及故障處理等原廠服務；
1套依圖人像卡口平臺軟件的軟件更新、升級，特征庫升級及故障處理等原廠服務；
3套奇安信網(wǎng)神防火墻、準入設備的軟件更新、升級，特征庫升級及故障處理等原廠服務；
2套安恒審計系統(tǒng)的軟件更新、升級，特征庫升級及故障處理等原廠服務。
服務需求：
1）對安全類軟件進行小版本迭代與大版本升級操作（如有版本更新）。
2）漏洞與補丁管理：密切關注360、奇安信、安恒等安全廠商發(fā)布的漏洞通報，及時更新各類補丁庫與漏洞庫。
3）特征庫更新：針對安全設備的特征庫、病毒庫進行更新。
4）每年至少更新一次。
四、一線駐場及二線支持工程師服務方面
4.1工程師行為準則：認真負責，遵循首問責任制；不抱怨，不推諉，不拖拉；多溝通，多思考，多請教；遵循規(guī)則，舉止得體；實事求是，誠實守信；處理故障為主，定位責任為輔；預防性維護為主，故障性維護為輔。
4.2工程師服務紀律：威脅網(wǎng)絡信息安全的事不做；影響公安使用的事不做；損害公安權益的事不做；造成公安反感的事不做。
4.3工程師處理故障原則：備份并驗證備份有效性；凡事有備份，可回滾；運維自動化，拒絕重復勞動，運維程序化，平臺化；運維白盒化，深入理解運維產(chǎn)品；部署容器化，生產(chǎn)和部署環(huán)境統(tǒng)一；日志報警自動化；運維智能化；分析歷史信息，獲得運行趨勢，預測未來；交接休假準備充分；日常操作確認機制，所有操作確認后提交；權限設置嚴格化，避免錯誤操作。
4.4工程師運維服務準則和要求：遵守遼陽市公安局業(yè)務管理和現(xiàn)場管理要求；周期性維護工作應經(jīng)遼陽市公安局情報指揮中心審批同意后方可實施；因故障修復，功能升級引起的系統(tǒng)版本升級和割接工作應經(jīng)遼陽市公安局情報指揮中心測試通過 后方可實施；未經(jīng)遼陽市公安局情報指揮中心同意，各維護崗人員不得私自對客戶在線數(shù)據(jù)進行變更，參數(shù)調(diào)整，硬件設備調(diào)整；一線工程師須經(jīng)業(yè)務和管理培訓， 明確崗位職責，通過部門考核確認后方可上崗；定期檢查維護系統(tǒng)的安全狀況，為遼陽市公安局提供合理的安全處理措施。
4.5日常巡檢過程發(fā)現(xiàn)故障，應及時上報。針對停電、重大網(wǎng)絡安全、系統(tǒng)崩潰等重大事故，制定預案，并按要求進行應急演練。
4.6工程師運維服務團隊，須設定運維服務組織架構(gòu)，確定項目經(jīng)理，提交團隊人 員名單，明確崗位職責、任職要求，指定項目現(xiàn)場負責人，提供項目組人員簡歷和證書，經(jīng)過遼陽市公安局情報指揮中心認可后方可工作.
4.7對駐場工程師的考核標準滿分100分，供應商得分80-90分之間扣該項年運維服務費用的5%,80分以下扣該項年運維服務費用的10%,具體考核項如下：
1)駐維工程師出勤率不低于95%,低于95%扣1分，低于90%扣2分，滿分10分，扣完為止。
2)駐維工程師遲到率不低于90%,低于90%扣1分，低于85%扣2分，滿分10分，扣完為止。
3)駐維工程師更換次數(shù)每年不得大于2次，每多1次扣2分，滿分10分，扣完為止。
4)駐維工程師培訓次數(shù)不低于5次，每少1次扣2分，扣完為止。
5)駐維工程師客戶滿意度不低于95%,低于95%扣1分，低于90%扣2分，滿分 10分，扣完為止。
6)駐維工程師投訴解決率不低于100%,出現(xiàn)一次扣5分，滿分10分，扣完為止。
7)二線技術支持響應時間30分，6小時到場，不滿足一次扣2分，滿分20分，扣完為止。8)駐維工程師不得出現(xiàn)重大投訴事件，出現(xiàn)一次重大投訴一次扣5分，滿分20分，扣完為止。
合同履行期限：合作意向為三年，從合同簽訂之日起計算，合同一年一簽，每年合同期滿，經(jīng)采購方按照第三章服務需求，第三部分考核細則考核后，符合考核要求無異議，且財政預算無問題的情況下，續(xù)簽下一年合同。
需落實的政府采購政策內(nèi)容：促進中小企業(yè)、殘疾人企業(yè)、監(jiān)獄企業(yè)發(fā)展、優(yōu)先采購節(jié)能產(chǎn)品和環(huán)境標志產(chǎn)品、支持創(chuàng)新產(chǎn)品和服務。
2.落實政府采購政策需滿足的資格要求：（無。本項目非專門面向中小企業(yè)采購，符合《政府采購促進中小企業(yè)發(fā)展管理辦法》第六條（三）按照本辦法規(guī)定預留采購份額無法確保充分供應、充分競爭，或者存在可能影響政府采購目標實現(xiàn)的情形。)
參加遼寧省政府采購活動的供應商未進入遼寧省政府采購供應商庫的，請詳閱遼寧政府采購網(wǎng) “首頁—政策法規(guī)”中公布的“政府采購供應商入庫”的相關規(guī)定，及時辦理入庫登記手續(xù)。填寫單位名稱、統(tǒng)一社會信用代碼和聯(lián)系人等簡要信息，由系統(tǒng)自動開通賬號后，即可參與政府采購活動。具體規(guī)定詳見《關于進一步優(yōu)化遼寧省政府采購供應商入庫程序的通知》（遼財采函〔2020〕198號）。
時間：2026年01月29日17時00分至2026年02月06日00時00分（北京時間，法定節(jié)假日除外）
地點：遼陽市公共資源交易中心第三開標室，供應商可在線觀看開標會的網(wǎng)絡直播。（騰訊會議號：905-947-207）
供應商認為自己的權益受到損害的，可以在知道或者應知其權益受到損害之日起七個工作日內(nèi)，向采購代理機構(gòu)或采購人提出質(zhì)疑。
2、質(zhì)疑函內(nèi)容、格式：應符合《政府采購質(zhì)疑和投訴辦法》相關規(guī)定和財政部制定的《政府采購質(zhì)疑函范本》格式，詳見遼寧政府采購網(wǎng)。
質(zhì)疑供應商對采購人、采購代理機構(gòu)的答復不滿意，或者采購人、采購代理機構(gòu)未在規(guī)定時間內(nèi)作出答復的，可以在答復期滿后15個工作日內(nèi)向本級財政部門提起投訴。
1、（1）電子文件報送時限：投標人須在遞交投標文件截止時間前在電子評審系統(tǒng)上傳投標文件； （2）電子文件解密時限：投標人須接到采購代理機構(gòu)通知后的30分鐘內(nèi)進行電子文件解密，否則視為放棄投標（響應）；投標人需自行備好CA鎖、可以登錄遼寧政府采購網(wǎng)并成功進入賬號的電腦（或其它移動端電子設備），CA鎖辦理問題請咨詢CA認證機構(gòu)，具體操作流程詳見遼寧政府采購網(wǎng)相關通知。 2.投標人除在電子評審系統(tǒng)上傳投標文件外，應在遞交投標文件截止時間前將加密的備份文件發(fā)送至郵箱lnjunqi@163.com，并承諾備份文件與電子評審系統(tǒng)中上傳的投標文件內(nèi)容、格式一致，備系統(tǒng)突發(fā)故障使用。投標人僅發(fā)送備份文件的，投標(響應)無效。
