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【中國郵政集團(tuán)有限公司云南省分公司客服中心客服環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)外包采購（二次）】招標(biāo)公告2025-12-15來源：采購平臺 中國郵政集團(tuán)有限公司云南省分公司客服中心客服環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)外包采購（二次）項(xiàng)目招標(biāo)公告 云南國合建設(shè)招標(biāo)咨詢有限公司受中國郵政集團(tuán)有限公司云南省分公司委托，就中國郵政集團(tuán)有限公司云南省分公司客服中心客服環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)外包采購（二次）項(xiàng)目進(jìn)行公開招標(biāo)，項(xiàng)目已具備招標(biāo)條件，歡迎具有相應(yīng)資格的單位參與投標(biāo)。 2.1項(xiàng)目名稱：中國郵政集團(tuán)有限公司云南省分公司客服中心客服環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)外包采購（二次）項(xiàng)目 2.2項(xiàng)目編號：YNGH[2025]-953 2.3服務(wù)內(nèi)容：云南省分公司客服中心主動客服、寄遞工單處理、客服班組管理支持、渠平經(jīng)營支撐、代理金融（非核心）五個客服環(huán)節(jié)。臺席配置如下：主動客服配置6個臺席、寄遞工單處理配置16個臺席、客服班組管理支持6個臺席、渠平經(jīng)營支撐配置4個臺席、代理金融（非核心）配置1個臺席。作業(yè)時間為：客服工作實(shí)行全年365天輪班工作制，值五休二，錯峰輪班。工作時間每日08：30-12：00、13：30-18：00。旺季客服時間為08：00-21：00。 2.4服務(wù)地點(diǎn)：云南省昆明市官渡區(qū)吳井路139號郵政大樓16樓云南郵政客服服務(wù)中心。 2.5服務(wù)期限：服務(wù)期限為2年，第一年在業(yè)務(wù)外包綜合評估合格后，可續(xù)簽第二年合同。 2.6采購預(yù)算（不含稅）：224萬元/年，兩年總預(yù)算為448萬元。 3.1 投標(biāo)人須為法人或其他組織，提供法人或者其他組織有效的營業(yè)執(zhí)照等證明文件。 3.2 具有良好的商業(yè)信譽(yù)和健全的財務(wù)會計制度：須提供財務(wù)狀況報告，內(nèi)容可為以下兩者之一： ①提供2023年或2024年的財務(wù)報告(包括資產(chǎn)負(fù)債表、利潤表、現(xiàn)金流量表)，新成立不滿1年的投標(biāo)人提供自成立至今的財務(wù)報表； ②提供自投標(biāo)截止時間前三個月內(nèi)基本開戶銀行出具的資信證明。 3.3 投標(biāo)人具有履行合同所必須的專業(yè)技術(shù)能力，提供至少一項(xiàng)2023年1月1日（以合同簽訂時間為準(zhǔn)）至今合同金額不低于200萬元的類似項(xiàng)目業(yè)績（需提供項(xiàng)目合同的原件掃描件，否則不予認(rèn)可，若項(xiàng)目合同不能體現(xiàn)金額的，可提供中標(biāo)（成交）通知書或結(jié)算發(fā)票等證明材料佐證）。 3.4 信用要求：①信譽(yù)良好，沒有處于被責(zé)令停業(yè)，財產(chǎn)被接管、凍結(jié)、破產(chǎn)狀態(tài)（出具承諾書）；②投標(biāo)人在“信用中國”網(wǎng)站(www.creditchina.gov.cn)中未被列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法失信主體，在中國政府采購網(wǎng)（http://www.ccgp.gov.cn/cr/list）中未被列入政府采購嚴(yán)重違法失信行為記錄名單；在國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)（www.gsxt.gov.cn/index.html）中未被列入“列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單（黑名單）信息”（已被移除的除外），在“中國裁判文書網(wǎng)”(http://wenshu.court.gov.cn/）無行賄犯罪記錄；未被列入中國郵政集團(tuán)有限公司采購?fù)稑?biāo)人黑名單（已被移除的除外）（以上②相關(guān)網(wǎng)站查詢截圖以及黑名單查詢由招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)在開標(biāo)前查詢，投標(biāo)人無需提供）。 3.5其他要求： （1）與招標(biāo)人存在利害關(guān)系可能影響招標(biāo)公正性的法人、其他組織或者個人，不得參加投標(biāo)；單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同單位，不得參加同一包或標(biāo)段投標(biāo)或者未劃分包或標(biāo)段的同一招標(biāo)項(xiàng)目投標(biāo)（提供承諾書）。 （2）與郵政無投資關(guān)系且存在以下情況的，不得參加采購活動：郵政領(lǐng)導(dǎo)人員及其親屬和其他特定關(guān)系人、郵政員工持股（限非上市公司），以個人身份（組織委派的除外）擔(dān)任法人、董事長、總經(jīng)理、監(jiān)事的企業(yè)，以及郵政所屬工會或員工集體出資成立的企業(yè)（提供承諾書） 3.6本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo)，不允許轉(zhuǎn)包、分包（提供承諾書）。 本項(xiàng)目采用資格后審的方式。 5.1 獲取時間：自2025年12月16日 至 2025年12月22日17:00分（北京時間）。 5.2獲取方式：凡有意參與的潛在投標(biāo)人，請進(jìn)入《中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺》（訪問地址：https://cg.11185.cn）在線購買文件，逾期不予受理。 （1）具體流程為：登錄《中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺》電子交易系統(tǒng)（未注冊用戶請先注冊）→點(diǎn)擊投標(biāo)管家報名投標(biāo)中的招標(biāo)公告，選擇項(xiàng)目點(diǎn)擊進(jìn)入報名→投標(biāo)人報名【請務(wù)必按要求填寫對應(yīng)信息，并上傳報名資料文件（營業(yè)執(zhí)照、法定代表人身份證明書及授權(quán)委托書加蓋公章掃描件）】（如資料不全，招標(biāo)人拒絕接受）→等待審核→支付標(biāo)書費(fèi)（電匯至指定賬戶），點(diǎn)擊標(biāo)書購買→上傳匯款底單→待確認(rèn)后投標(biāo)人下載招標(biāo)文件。 （2）投標(biāo)人須憑企業(yè)數(shù)字證書（CA）辦理后續(xù)電子投標(biāo)事宜，如未辦理，請登錄《中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺》，點(diǎn)擊首頁【CA辦理】，即可在線辦理企業(yè)數(shù)字（CA）。CA客服電話：400 7888 550（周一至周五9:00-17:00）。 標(biāo)書款指定賬戶（須公對公轉(zhuǎn)款）： 開戶銀行：中國農(nóng)業(yè)銀行昆明市白龍寺支行 開戶戶名：云南國合建設(shè)招標(biāo)咨詢有限公司 開戶賬戶：24019001040006899 請務(wù)必按要求通過電子平臺上傳營業(yè)執(zhí)照、授權(quán)書、轉(zhuǎn)款憑證。 招標(biāo)文件售價：600.00元，售后不退。 6.1遞交截止時間：2026年01月05日09時30分（北京時間）。 6.2遞交方式：通過《中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺》遞交電子投標(biāo)文件。 《中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺》注冊審核電話：4000809508（周一至周五9:00-17:00）。 《中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺》CA辦理客服電話：4007888550（周一至周五9:00-17:00）。 報名及招標(biāo)文件獲取審核請聯(lián)系招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)。 招 標(biāo) 人：中國郵政集團(tuán)有限公司云南省分公司 地 址：昆明市吳井路139號 聯(lián) 系 人：羅老師 電 話：0871-63019518
招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)：云南國合建設(shè)招標(biāo)咨詢有限公司 辦公地址：昆明市盤龍區(qū)長青路94號現(xiàn)代廣場16樓 聯(lián) 系 人：李昂、張靜楠 聯(lián)系電話：18287137250/18487318547/0871-63815951 |
