一 、 項(xiàng)目編號(hào) ：JH25-210000-69277
二 、 項(xiàng)目名稱：遼寧省鐵嶺市中級(jí)人民法院電子送達(dá)服務(wù)
三、中標(biāo)（成交）信息
包組編號(hào)：001
包組名稱：遼寧省鐵嶺市中級(jí)人民法院電子送達(dá)服務(wù)
供應(yīng)商名稱：中國(guó)郵政集團(tuán)有限公司鐵嶺市分公司
供應(yīng)商地址：遼寧省鐵嶺市銀州區(qū)遼寧省鐵嶺市銀州區(qū)柴河街南段22號(hào)郵政大廈
中標(biāo)（成交）金額：630,000（元）
評(píng)審總得分：95.93（分）
四、主要標(biāo)的信息
包組編號(hào)：001
包組名稱：遼寧省鐵嶺市中級(jí)人民法院電子送達(dá)服務(wù)
服務(wù)類
名稱：遼寧省鐵嶺市中級(jí)人民法院電子送達(dá)服務(wù)（C16039900其他數(shù)據(jù)處理服務(wù)）
服務(wù)范圍：序號(hào) 名稱 服務(wù)人數(shù) 備注 1 電子送達(dá)服務(wù) 11人 協(xié)助法院，通過電話、短信等方式傳喚當(dāng)事人、通知證人以及送達(dá)訴訟文書 我單位完全滿足所有要求 設(shè)備要求 為了保障本項(xiàng)目的順利運(yùn)行，供應(yīng)商需自行攜帶相應(yīng)設(shè)備入場(chǎng)，提供設(shè)備需為國(guó)產(chǎn)安全可靠產(chǎn)品，包含但11臺(tái)電腦、11部電話、11個(gè)耳機(jī)。 技術(shù)需求 1.電子送達(dá)服務(wù) （1）要求專員和當(dāng)事人確認(rèn)是否進(jìn)行電子送達(dá)，和當(dāng)事人核對(duì)文書內(nèi)容，確認(rèn)當(dāng)事人身份信息、電話和住址等工作，實(shí)現(xiàn)文書檢查、電子文書簽收跟蹤全過程； （2）要求實(shí)現(xiàn)做到電子送達(dá)電話中告知當(dāng)事人簽收標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于電子送達(dá)未聯(lián)系到當(dāng)事人的最少實(shí)現(xiàn)一次電話撥打的要求； （3）要求專員的上下班時(shí)間、午休時(shí)間、節(jié)假日等依據(jù)法院規(guī)定執(zhí)行，服從所在法院的訴訟服務(wù)中心管理辦法； （4）要求實(shí)現(xiàn)通過對(duì)送達(dá)業(yè)務(wù)的了解和送達(dá)外包服務(wù)的實(shí)踐，整理出符合所在法院工作流程、工作實(shí)際的送達(dá)專員工作規(guī)范及操作流程； （5）要求送達(dá)應(yīng)當(dāng)符合法律法規(guī)的要求，送達(dá)成功與否須經(jīng)審判團(tuán)隊(duì)確認(rèn)； （6）要求專員電話通知包括但不限于以下內(nèi)容： ？ 通知當(dāng)事人開庭談話時(shí)間、地點(diǎn)及告知相關(guān)事項(xiàng)； ？ 根據(jù)需要制作電話通知情況的工作記錄； ？ 定期上報(bào)工作量數(shù)據(jù)，包括但不限于送達(dá)案件數(shù)、電子送達(dá)數(shù)量等； 2.電子送達(dá)專員日常工作流程 (1) 準(zhǔn)備階段 登錄系統(tǒng)，上班打卡，領(lǐng)取任務(wù)。 (2) 處理階段 ？ 送達(dá)任務(wù)質(zhì)量檢查； 建立送達(dá)任務(wù)檢查標(biāo)準(zhǔn)； 要求在第一次送達(dá)之前對(duì)被送達(dá)人送達(dá)地址、《送達(dá)地址確認(rèn)書》、文書是否缺漏等方面進(jìn)行核對(duì)，檢查來自人民法院的（電子、郵寄）送達(dá)任務(wù)。 建立送達(dá)溝通機(jī)制； 要求每次送達(dá)前，通過電話聯(lián)系對(duì)方，將被送達(dá)人的證件號(hào)、手機(jī)號(hào)、郵寄送達(dá)地址等再確認(rèn)一遍，一方面可以提高電子送達(dá)的效率，另一方面可以及時(shí)更新最新的送達(dá)聯(lián)系方式。 ？ 電話送達(dá)地址確定書: 建立電話送達(dá)地址確認(rèn)規(guī)范： 規(guī)范的電話地址確認(rèn)腳本和流程，確認(rèn)完畢后系統(tǒng)將自動(dòng)記錄電話錄音，包括接聽號(hào)碼、通話時(shí)間、通話內(nèi)容等。 ？ 電話提醒留痕:專員將溝通過程（電話是否接通、溝通內(nèi)容）進(jìn)行客觀記錄的同時(shí)，電話溝通錄音也將留存。 ？ 短信送達(dá)及存證； 電話送達(dá)存證； 在通話中告知當(dāng)事人開庭時(shí)間地點(diǎn)、基本案情后，在電話中履行了通知職責(zé)，送達(dá)即告完成，有效堵住了個(gè)別當(dāng)事
服務(wù)要求：序號(hào) 名稱 服務(wù)人數(shù) 備注 1 電子送達(dá)服務(wù) 11人 協(xié)助法院，通過電話、短信等方式傳喚當(dāng)事人、通知證人以及送達(dá)訴訟文書 設(shè)備要求 為了保障本項(xiàng)目的順利運(yùn)行，供應(yīng)商需自行攜帶相應(yīng)設(shè)備入場(chǎng)，提供設(shè)備需為國(guó)產(chǎn)安全可靠產(chǎn)品，包含但不限于11臺(tái)電腦、11部電話、11個(gè)耳機(jī)。 技術(shù)需求 1.電子送達(dá)服務(wù) （1）要求專員和當(dāng)事人確認(rèn)是否進(jìn)行電子送達(dá)，和當(dāng)事人核對(duì)文書內(nèi)容，確認(rèn)當(dāng)事人身份信息、電話和住址等工作，實(shí)現(xiàn)文書檢查、電子文書簽收跟蹤全過程； （2）要求實(shí)現(xiàn)做到電子送達(dá)電話中告知當(dāng)事人簽收標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于電子送達(dá)未聯(lián)系到當(dāng)事人的最少實(shí)現(xiàn)一次電話撥打的要求； （3）要求專員的上下班時(shí)間、午休時(shí)間、節(jié)假日等依據(jù)法院規(guī)定執(zhí)行，服從所在法院的訴訟服務(wù)中心管理辦法； （4）要求實(shí)現(xiàn)通過對(duì)送達(dá)業(yè)務(wù)的了解和送達(dá)外包服務(wù)的實(shí)踐，整理出符合所在法院工作流程、工作實(shí)際的送達(dá)專員工作規(guī)范及操作流程； （5）要求送達(dá)應(yīng)當(dāng)符合法律法規(guī)的要求，送達(dá)成功與否須經(jīng)審判團(tuán)隊(duì)確認(rèn)； （6）要求專員電話通知包括但不限于以下內(nèi)容： ？ 通知當(dāng)事人開庭談話時(shí)間、地點(diǎn)及告知相關(guān)事項(xiàng)； ？ 根據(jù)需要制作電話通知情況的工作記錄； ？ 定期上報(bào)工作量數(shù)據(jù)，包括但不限于送達(dá)案件數(shù)、電子送達(dá)數(shù)量等； 2.電子送達(dá)專員日常工作流程 (1) 準(zhǔn)備階段 登錄系統(tǒng)，上班打卡，領(lǐng)取任務(wù)。 (2) 處理階段 ？ 送達(dá)任務(wù)質(zhì)量檢查； 建立送達(dá)任務(wù)檢查標(biāo)準(zhǔn)； 要求在第一次送達(dá)之前對(duì)被送達(dá)人送達(dá)地址、《送達(dá)地址確認(rèn)書》、文書是否缺漏等方面進(jìn)行核對(duì)，檢查來自人民法院的（電子、郵寄）送達(dá)任務(wù)。 建立送達(dá)溝通機(jī)制； 要求每次送達(dá)前，通過電話聯(lián)系對(duì)方，將被送達(dá)人的證件號(hào)、手機(jī)號(hào)、郵寄送達(dá)地址等再確認(rèn)一遍，一方面可以提高電子送達(dá)的效率，另一方面可以及時(shí)更新最新的送達(dá)聯(lián)系方式。 ？ 電話送達(dá)地址確定書: 建立電話送達(dá)地址確認(rèn)規(guī)范： 規(guī)范的電話地址確認(rèn)腳本和流程，確認(rèn)完畢后系統(tǒng)將自動(dòng)記錄電話錄音，包括接聽號(hào)碼、通話時(shí)間、通話內(nèi)容等。 ？ 電話提醒留痕:專員將溝通過程（電話是否接通、溝通內(nèi)容）進(jìn)行客觀記錄的同時(shí)，電話溝通錄音也將留存。 ？ 短信送達(dá)及存證； 電話送達(dá)存證； 在通話中告知當(dāng)事人開庭時(shí)間地點(diǎn)、基本案情后，在電話中履行了通知職責(zé)，送達(dá)即告完成，有效堵住了個(gè)別當(dāng)事人惡意躲避送達(dá)的
服務(wù)時(shí)間：合同簽訂后一年
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：國(guó)家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及本項(xiàng)目服務(wù)需求中相應(yīng)內(nèi)容 合格
五、評(píng)審專家（單一來源采購(gòu)人員）名單： 范穎、高斌、劉士賢（包組編號(hào)：001）
六、代理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及金額：
包組編號(hào)：001
包組名稱：遼寧省鐵嶺市中級(jí)人民法院電子送達(dá)服務(wù)
代理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及金額：按照國(guó)家計(jì)委《招標(biāo)代理服務(wù)費(fèi)收取管理暫行辦法》(計(jì)價(jià)格[2002]1980號(hào))、《國(guó)家發(fā)展改革委辦公廳關(guān)于招標(biāo)代理服務(wù)收費(fèi)有關(guān)問題的通知》(發(fā)改辦[2011]534號(hào)文件)規(guī)定執(zhí)行向成交人收取代理服務(wù)費(fèi)金額9,450.00（元）
七、公告期限
自本公告發(fā)布之日起 1 個(gè)工作日。
八、其他補(bǔ)充事宜
無
九、凡對(duì)本次公告內(nèi)容提出詢問，請(qǐng)按以下方式聯(lián)系。
1.采購(gòu)人信息
名 稱：遼寧省鐵嶺市中級(jí)人民法院
地 址：鐵嶺凡河新區(qū)鴨綠江路77號(hào)
聯(lián)系方式：024-74856600
2.采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)信息
名 稱：遼寧億成招投標(biāo)代理有限公司
地 址：鐵嶺市凡河新區(qū)鐘山路6號(hào)1-27
聯(lián)系方式：15214212408
3.項(xiàng)目聯(lián)系方式
項(xiàng)目聯(lián)系人：常女士
電 話：15214212408
十、附件
采購(gòu)文件：++遼寧省鐵嶺市中級(jí)人民法院電子送達(dá)服務(wù)項(xiàng)目 競(jìng)爭(zhēng)性磋商 采購(gòu)文件.doc
