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成都住房公積金管理中心12329熱線人工座席及系統(tǒng)平臺(tái)服務(wù)項(xiàng)目中標(biāo)（成交）結(jié)果公告

  • 發(fā)布日期：2025-12-03
  • 標(biāo)簽：中心
  • 位置：四川
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免費(fèi)標(biāo)書服務(wù)咨詢
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  • 中國招標(biāo)采購網(wǎng)為業(yè)主單位征集篩選優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商,將預(yù)報(bào)名企業(yè)審核對接提交給業(yè)主單位。
  • 撥打免費(fèi)咨詢電話：13681140882，聯(lián)系客服專員進(jìn)行預(yù)報(bào)名。
  • 所屬地區(qū)
  • 四川

招標(biāo)詳情


公告概要：
公告信息：
采購項(xiàng)目名稱12329熱線人工座席及系統(tǒng)平臺(tái)服務(wù)項(xiàng)目
品目

采購單位成都住房公積金管理中心
行政區(qū)域成都市公告時(shí)間2025年12月03日 12:16
評審專家名單任君,王春,劉人瑋,徐小芳,徐寧
總中標(biāo)金額￥449.800000 萬元（人民幣）
聯(lián)系人及聯(lián)系方式：
項(xiàng)目聯(lián)系人馬先生、王先生
項(xiàng)目聯(lián)系電話028-67171868
采購單位成都住房公積金管理中心
采購單位地址成都市天府大道北段1288號
采購單位聯(lián)系方式028-86279099
代理機(jī)構(gòu)名稱四川正匯恒招標(biāo)代理有限公司
代理機(jī)構(gòu)地址成都高新區(qū)吉泰路666號1棟9層10號
代理機(jī)構(gòu)聯(lián)系方式028-67171868
附件：
附件1包1供應(yīng)商評審情況表.pdf
附件212329熱線人工座席及系統(tǒng)平臺(tái)服務(wù)項(xiàng)目（N510101202500200820251104001）-文件集.zip
附件3合同包1：中小企業(yè)聲明函（永道興政數(shù)字科技（蘇州）有限公司）.pdf

一、項(xiàng)目編號：N5101012025002008

二、項(xiàng)目名稱：12329熱線人工座席及系統(tǒng)平臺(tái)服務(wù)項(xiàng)目

三、采購結(jié)果

采購包1:

供應(yīng)商名稱 供應(yīng)商地址 中標(biāo)（成交）金額 評審總得分
永道興政數(shù)字科技（蘇州）有限公司 蘇州市姑蘇區(qū)平瀧路1001號聯(lián)實(shí)大廈4樓D8 蘇州市姑蘇區(qū)平瀧路1001號聯(lián)實(shí)大廈4樓D8 4,498,000.00元 99.07

四、主要標(biāo)的信息

合同包1(合同包一):

服務(wù)類（永道興政數(shù)字科技（蘇州）有限公司）

品目編號 品目名稱 采購標(biāo)的 服務(wù)范圍 服務(wù)要求 服務(wù)時(shí)間 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
C16100000 C16100000 呼叫中心服務(wù) 12329 熱線人工座席及系統(tǒng)平臺(tái)服務(wù) 成都住房公積金管理中心12329熱線主要以人工應(yīng)答輔以智能客服和IVR自助語音服務(wù)的方式，為廣大繳存人提供住房公積金的繳存、提取、貸款及其他業(yè)務(wù)的政策解釋、業(yè)務(wù)咨詢等服務(wù).....具體詳見招標(biāo)文件。 可支持接入微信公眾號、小程序等互聯(lián)網(wǎng)渠道進(jìn)行會(huì)話咨詢回復(fù)，為用戶提供在線會(huì)話服務(wù)....具體詳見招標(biāo)文件。 一采三年（自2026年1月1日至 2028年12 月31日），服務(wù)合同一年一簽。....具體詳見招標(biāo)文件。 提供呼叫語音平臺(tái)，用于成都公積金12329熱線的話務(wù)服務(wù)、座席管理和通話錄音等語音平臺(tái)基礎(chǔ)功能，如：接聽、呼出、轉(zhuǎn)IVR、呼轉(zhuǎn)等話務(wù)管理及簽入（簽出）、休息、示忙、示閑、保持等座席管理功能....具體詳見招標(biāo)文件。

五、評審專家（單一來源采購人員）名單：

任君、王春、劉人瑋（采購人代表）、徐小芳、徐寧

六、代理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及金額：

代理服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：

1、依照成本加合理利潤原則，以年度成交金額作為計(jì)算基數(shù)，按差額定率累進(jìn)法下浮40%收取進(jìn)行計(jì)算，費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)為：（1）中標(biāo)金額100萬元（含）以下，費(fèi)率1.5%；（2）中標(biāo)金額100-500萬元（含），費(fèi)率0.8%。

代理服務(wù)費(fèi)金額：

合同包1： 2.579萬元。收取對象：中標(biāo)（成交）供應(yīng)商。

七、公告期限

自本公告發(fā)布之日起1個(gè)工作日。

八、其他補(bǔ)充事宜

備案號：51010025210200045590[2025]02517，預(yù)算品目C16100000 呼叫中心服務(wù)，行業(yè)類別：信息傳輸業(yè)，監(jiān)督管理部門：成都市財(cái)政局，監(jiān)督部門地址：成都市高新區(qū)錦城大道366號；監(jiān)督電話：028-61882648。

九、凡對本次公告內(nèi)容提出詢問，請按以下方式聯(lián)系。

1.采購人信息

名稱：成都住房公積金管理中心

地址：成都市天府大道北段1288號

聯(lián)系方式：028-86279099

2.采購代理機(jī)構(gòu)信息

名稱：四川正匯恒招標(biāo)代理有限公司

地址：成都高新區(qū)吉泰路666號1棟9層10號

聯(lián)系方式：028-67171868

3.項(xiàng)目聯(lián)系方式

項(xiàng)目聯(lián)系人：馬先生、王先生

電話：028-67171868

四川正匯恒招標(biāo)代理有限公司

2025年12月03日

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