全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)熱線：
:13681140882
公告概要：
一、項(xiàng)目基本情況 項(xiàng)目編號(hào)：ZJ-2513647 項(xiàng)目名稱：國(guó)家稅務(wù)總局杭州市稅務(wù)局2026年度涉稅咨詢服務(wù)項(xiàng)目 預(yù)算金額：390.000000 萬元（人民幣） 最高限價(jià)（如有）：390.000000 萬元（人民幣） 采購(gòu)需求： 12366納稅繳費(fèi)服務(wù)熱線面向全省承接納稅繳費(fèi)政策咨詢、投訴舉報(bào)、意見建議等服務(wù)和12345的話務(wù)轉(zhuǎn)接。近年來，隨著稅費(fèi)征管改革不斷深化，非接觸式辦稅程度不斷提高，熱線咨詢需求快速增長(zhǎng)，納稅人對(duì)12366專業(yè)能力的要求越來越高，以2022-2024年為例，12366熱線語音服務(wù)總量均超過300萬。這一趨勢(shì)對(duì)稅務(wù)部門的涉稅咨詢服務(wù)能力提出了更高要求，亟需構(gòu)建更高效、更精準(zhǔn)的咨詢服務(wù)體系。擬以公開招標(biāo)的方式向市場(chǎng)購(gòu)買涉稅咨詢服務(wù)，提高浙江12366熱線服務(wù)品質(zhì)，增加整體隊(duì)伍咨詢服務(wù)能力，并保障“7×24小時(shí)”全天候人工服務(wù)。具體要求詳見《第三部分采購(gòu)需求》。 合同履行期限：服務(wù)期限：2026年1月1日至2026年12月31日。合同一年一簽，合同履行完畢后，經(jīng)驗(yàn)收合格且采購(gòu)人年度預(yù)算能夠保障的前提下，續(xù)簽下一年度合同。服務(wù)期最長(zhǎng)不超過三年。 本項(xiàng)目( 不接受 )聯(lián)合體投標(biāo)。 二、申請(qǐng)人的資格要求： 1.滿足《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法》第二十二條規(guī)定； 2.落實(shí)政府采購(gòu)政策需滿足的資格要求： 專門面向小微企業(yè)采購(gòu)，投標(biāo)人（服務(wù)承接單位）應(yīng)為小微企業(yè)或監(jiān)獄企業(yè)或殘疾人福利性單位。 3.本項(xiàng)目的特定資格要求：無 三、獲取招標(biāo)文件 時(shí)間：2025年12月02日 至 2025年12月24日，每天上午8:30至11:30，下午13:30至17:00。（北京時(shí)間，法定節(jié)假日除外） 地點(diǎn)：杭州市文三路90號(hào)東部軟件園1號(hào)樓3樓325室 方式：現(xiàn)場(chǎng)獲取或線上報(bào)名獲??；線上報(bào)名以郵件形式將《報(bào)名單位信息登記表》（見公告附件）發(fā)送至865753298@qq.com 售價(jià)：￥0.0 元，本公告包含的招標(biāo)文件售價(jià)總和 四、提交投標(biāo)文件截止時(shí)間、開標(biāo)時(shí)間和地點(diǎn) 提交投標(biāo)文件截止時(shí)間：2025年12月24日 09點(diǎn)30分（北京時(shí)間） 開標(biāo)時(shí)間：2025年12月24日 09點(diǎn)30分（北京時(shí)間） 地點(diǎn)：浙江國(guó)際招投標(biāo)有限公司301開標(biāo)室（杭州市西湖區(qū)文三路90號(hào)東部軟件園1號(hào)樓3樓） 五、公告期限 自本公告發(fā)布之日起5個(gè)工作日。 六、其他補(bǔ)充事宜 1、投標(biāo)人認(rèn)為招標(biāo)文件使自己的權(quán)益受到損害的，可以自獲取招標(biāo)文件之日或者招標(biāo)文件公告期限屆滿之日（公告期限屆滿后獲取招標(biāo)文件的，以公告期限屆滿之日為準(zhǔn)）起7個(gè)工作日內(nèi)，對(duì)招標(biāo)文件需求的以書面形式向采購(gòu)人提出質(zhì)疑，對(duì)其他內(nèi)容的以書面形式向采購(gòu)人和采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)提出質(zhì)疑。 2、其他事項(xiàng) （1）采購(gòu)項(xiàng)目需要落實(shí)的政府采購(gòu)政策：《政府采購(gòu)促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展管理辦法》、《關(guān)于促進(jìn)殘疾人就業(yè)政府采購(gòu)政策的通知》（財(cái)庫(kù)〔2017〕141號(hào)）、《關(guān)于政府采購(gòu)支持監(jiān)獄企業(yè)發(fā)展有關(guān)問題的通知》（財(cái)庫(kù)[2014]68號(hào)）、《關(guān)于調(diào)整優(yōu)化節(jié)能產(chǎn)品環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品政府采購(gòu)執(zhí)行機(jī)制的通知》（財(cái)庫(kù)[2019]9號(hào)）。 （2）說明： A.金融、保險(xiǎn)、通訊等特定行業(yè)的全國(guó)性企業(yè)所設(shè)立的區(qū)域性分支機(jī)構(gòu)，以及個(gè)體工商戶、個(gè)人獨(dú)資企業(yè)、合伙企業(yè)，且已經(jīng)依法辦理了工商、稅務(wù)和社保登記手續(xù)，并且獲得總機(jī)構(gòu)授權(quán)或能夠提供房產(chǎn)權(quán)證或其他有效財(cái)產(chǎn)證明材料，證明其具備實(shí)際承擔(dān)責(zé)任的能力和法定的締結(jié)合同能力，可以允許其獨(dú)立參加政府采購(gòu)活動(dòng)； B.投標(biāo)人未被列入失信被執(zhí)行人名單、重大稅收違法案件當(dāng)事人名單、政府采購(gòu)嚴(yán)重違法失信行為記錄名單，信用信息以信用中國(guó)網(wǎng)站（www.creditchina.gov.cn）、中國(guó)政府采購(gòu)網(wǎng)（www.ccgp.gov.cn）公布為準(zhǔn)； C.單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在直接控股、管理關(guān)系的不同投標(biāo)人，不得同時(shí)參加同一合同項(xiàng)下的投標(biāo)。
申請(qǐng)人的資格要求：1.滿足《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法》第二十二條規(guī)定；未被“信用中國(guó)”（www.creditchina.gov.cn）、中國(guó)政府采購(gòu)網(wǎng)（www.ccgp.gov.cn）列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法案件當(dāng)事人名單、政府采購(gòu)嚴(yán)重違法失信行為記錄名單。 2.落實(shí)政府采購(gòu)政策需滿足的資格要求：專門面向小微企業(yè)采購(gòu)，投標(biāo)人（服務(wù)承接單位）應(yīng)為小微企業(yè)或監(jiān)獄企業(yè)或殘疾人福利性單位。 3.本項(xiàng)目的特定資格要求：無。
同級(jí)政府采購(gòu)監(jiān)督管理部門 名 稱：財(cái)政部國(guó)庫(kù)司 地 址：北京市月壇南街26號(hào)院1號(hào)樓 聯(lián) 系 人 ：財(cái)政部政府采購(gòu)?fù)对V與受理舉報(bào)窗口 監(jiān)督投訴電話：010-68513070 七、對(duì)本次招標(biāo)提出詢問，請(qǐng)按以下方式聯(lián)系。 1.采購(gòu)人信息 名 稱：國(guó)家稅務(wù)總局杭州市稅務(wù)局 地址：杭州市建國(guó)中路68號(hào) 聯(lián)系方式：項(xiàng)目聯(lián)系人（詢問）：高女士 項(xiàng)目聯(lián)系方式（詢問）:0571-87682851 質(zhì)疑聯(lián)系人：孔女士 質(zhì)疑聯(lián)系方式：0571-87160713 2.采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)信息 名 稱：浙江國(guó)際招投標(biāo)有限公司 地 址：杭州市西湖區(qū)文三路90號(hào)東部軟件園1號(hào)樓3樓 聯(lián)系方式：項(xiàng)目聯(lián)系人（詢問）：邵子野，康勤勤 項(xiàng)目聯(lián)系方式（詢問）：0571-81061830，81061834 質(zhì)疑聯(lián)系人：？陶云龍？ 質(zhì)疑聯(lián)系方式：？ 0571-81061831？ 3.項(xiàng)目聯(lián)系方式 項(xiàng)目聯(lián)系人：高女士 電 話： 0571-87682851 相關(guān)公告 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
