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項目概況

國家稅務(wù)總局陜西省稅務(wù)局2025年電子稅務(wù)局坐席服務(wù)項目 招標(biāo)項目的潛在投標(biāo)人應(yīng)在陜西省西安市航天基地雁塔南路391號正衡金融廣場A幢18層前臺獲取招標(biāo)文件，并于2025年12月23日 14點00分（北京時間）前遞交投標(biāo)文件。

一、項目基本情況

項目編號：SXSW-ZFCG-2025037

項目名稱：國家稅務(wù)總局陜西省稅務(wù)局2025年電子稅務(wù)局坐席服務(wù)項目

預(yù)算金額：344.400000 萬元（人民幣）

最高限價（如有）：344.400000 萬元（人民幣）

采購需求：

國家稅務(wù)總局陜西省稅務(wù)局2025年電子稅務(wù)局坐席服務(wù)項目，服務(wù)內(nèi)容為全省納稅人提供電子稅務(wù)局相關(guān)操作咨詢服務(wù)，受理方式包括熱線電話、遠(yuǎn)程協(xié)助、微信、留言咨詢等多種方式。受理范圍包括納稅人對網(wǎng)上涉稅辦理操作流程、系統(tǒng)相關(guān)控件安裝、系統(tǒng)異常及故障的解決方案、辦稅資料下載、涉稅文書查收等網(wǎng)上涉稅辦理類咨詢內(nèi)容的解答與輔導(dǎo)。以及投訴、舉報、意見、建議等話務(wù)咨詢服務(wù)工作,具體詳見招標(biāo)文件，簡要技術(shù)要求、用途：坐席服務(wù)

合同履行期限：12個月（2026年1月1日-2026年12月31日）

本項目( 不接受  )聯(lián)合體投標(biāo)。

二、申請人的資格要求：

1.滿足《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規(guī)定；

2.落實政府采購政策需滿足的資格要求：

1）國務(wù)院辦公廳關(guān)于建立政府強制采購節(jié)能產(chǎn)品制度的通知 國辦發(fā)〔2007〕51號；2）財政部、發(fā)展改革委、生態(tài)環(huán)境部、市場監(jiān)管總局關(guān)于調(diào)整優(yōu)化節(jié)能產(chǎn)品、環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品政府采購執(zhí)行機制的通知（財庫〔2019〕9號）；3）財政部國務(wù)院扶貧辦關(guān)于運用政府采購政策支持脫貧攻堅的通知（財庫〔2019〕27號）； 4）財政部司法部關(guān)于政府采購支持監(jiān)獄企業(yè)發(fā)展有關(guān)問題的通知(財庫〔2014〕68號)；5）財政部、民政部、中國殘疾人聯(lián)合會關(guān)于促進(jìn)殘疾人就業(yè)政府采購政策的通知（財庫〔2017〕141號）；6）關(guān)于印發(fā)《政府采購促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展管理辦法》的通知（財庫〔2020〕46號）；7）財政部關(guān)于在政府采購活動中查詢及使用信用記錄有關(guān)問題的通知（財庫〔2016〕125號）； 8）陜西省財政廳關(guān)于印發(fā)《陜西省中小企業(yè)政府采購信用融資辦法》（陜財辦采〔2018〕23號）； 9）關(guān)于進(jìn)一步加大政府采購支持中小企業(yè)力度的通知 （財庫〔2022〕19號）；10）陜西省財政廳關(guān)于進(jìn)一步加大政府采購支持中小企業(yè)力度的通知（陜財辦采〔2022〕5號）；11）陜西省財政廳關(guān)于落實政府采購支持中小企業(yè)政策有關(guān)事項的通知 （陜財辦采函〔2022〕10號）；12）需落實的其他政府采購相關(guān)政策等詳見采購文件。

3.本項目的特定資格要求：3.1.法定代表人直接參加投標(biāo)的，須出具法定代表人身份證（原件）及法定代表人身份證明，法定代表人授權(quán)代表參加投標(biāo)的，須出具法定代表人授權(quán)書及授權(quán)代表身份證（原件）；3.2.符合《財政部關(guān)于在政府采購活動中查詢及使用信用記錄有關(guān)問題的通知》（財庫【2016】125號）文件中信用查詢的要求；3.3單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同投標(biāo)人不得參加同一合同項下投標(biāo)。（提供承諾函）

三、獲取招標(biāo)文件

時間：2025年12月03日  至 2025年12月09日，每天上午8:30至12:00，下午13:00至17:30。（北京時間，法定節(jié)假日除外）

地點：陜西省西安市航天基地雁塔南路391號正衡金融廣場A幢18層前臺

方式：投標(biāo)人購買招標(biāo)文件時須攜帶單位介紹信及經(jīng)辦人身份證原件及復(fù)印件加蓋公章（法定節(jié)假日除外）

售價：￥500.0 元，本公告包含的招標(biāo)文件售價總和

四、提交投標(biāo)文件截止時間、開標(biāo)時間和地點

提交投標(biāo)文件截止時間：2025年12月23日 14點00分（北京時間）

開標(biāo)時間：2025年12月23日 14點00分（北京時間）

地點：陜西省西安市航天基地雁塔南路391號正衡金融廣場A幢18層會議室

五、公告期限

自本公告發(fā)布之日起5個工作日。

六、其他補充事宜

本項目非專門面向中小企業(yè)采購。

七、對本次招標(biāo)提出詢問，請按以下方式聯(lián)系。

1.采購人信息

名 稱：國家稅務(wù)總局陜西省稅務(wù)局　　　　　

地址：西安市二環(huán)南路西段39號　　　　　　　　

聯(lián)系方式：苗曉鵬029-87695195　　　　　　

2.采購代理機構(gòu)信息

名 稱：正衡工程項目管理有限公司　　　　　　　　　　　　

地　址：西安市航天基地雁塔南路391號正衡金融廣場A座18層　　　　　　　　　　　　

聯(lián)系方式：姚立濤、呂浩岳、安維霞 02987515810　　　　　　　　　　　　

3.項目聯(lián)系方式

項目聯(lián)系人：姚立濤、呂浩岳、安維霞

電　話：　　 02987515810