對(duì)招標(biāo)從業(yè)人員“德才兼?zhèn)洹钡乃伎?

人力資源是企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要資源，員工是企業(yè)生存和發(fā)展的基石?！皢T工的心，企業(yè)的根”，對(duì)從事招標(biāo)這一智力服務(wù)的招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)和自行招標(biāo)人（以下統(tǒng)稱(chēng)招標(biāo)機(jī)構(gòu)）而言,人力資源是第一資源。擁有什么樣的員工隊(duì)伍，或者說(shuō)希望吸引和培養(yǎng)什么樣的員工，既適合開(kāi)展當(dāng)前的招標(biāo)業(yè)務(wù)、又能適應(yīng)從程序性服務(wù)向?qū)I(yè)型、顧問(wèn)式服務(wù)提升；打造身心愉悅的工作環(huán)境并形成健康向上、符合公司戰(zhàn)略發(fā)展的企業(yè)文化？這是眾多招標(biāo)機(jī)構(gòu)管理者一直在思考和探索的課題。
自古以來(lái)，對(duì)人才均有德才兼?zhèn)涞囊?。如“德不稱(chēng)其任，其禍比酷；能不稱(chēng)其位，其殃必大”（漢.王符《潛夫論.忠責(zé)》）；“才者，德之資也；德者，才之帥也”（司馬光）；“國(guó)家用人，當(dāng)以德為本，才藝為末”(清.康熙)。對(duì)從事招標(biāo)工作的員工而言，也要求其德才兼?zhèn)洌乙缘聻橄?。所謂的“德”：要求招標(biāo)從業(yè)人員的品行和素養(yǎng)與招標(biāo)機(jī)構(gòu)的核心價(jià)值觀一致；所謂的“才”：要求招標(biāo)從業(yè)人員具備與招標(biāo)業(yè)務(wù)管理相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)。德是道，才是術(shù),招標(biāo)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)取道謀術(shù)、德才兼?zhèn)?、以德為先?
一、招標(biāo)從業(yè)人員的“德”
《周禮》中“考其行行，察其道義”，這里的“道義”即指“德”?！暗隆笔菃T工的核心能力：指對(duì)每一位員工都適用的、圍繞組織的戰(zhàn)略與文化、影響到組織核心競(jìng)爭(zhēng)力的相關(guān)行為和素質(zhì)。在此基礎(chǔ)上形成組織的核心價(jià)值觀，要求每一位員工身體力行。根據(jù)招標(biāo)機(jī)構(gòu)所處的環(huán)境和地位，結(jié)合博大精深的中華文化精髓，筆者認(rèn)為以下六項(xiàng)核心能力是招標(biāo)從業(yè)人員必須具備的：誠(chéng)信正直、客戶(hù)導(dǎo)向、團(tuán)隊(duì)協(xié)同、持續(xù)學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取、創(chuàng)新變革?？蛻?hù)導(dǎo)向是招標(biāo)機(jī)構(gòu)生存發(fā)展的基礎(chǔ)；誠(chéng)信正直是招標(biāo)機(jī)構(gòu)開(kāi)展業(yè)務(wù)的底線；團(tuán)隊(duì)協(xié)同是招標(biāo)機(jī)構(gòu)健康運(yùn)行的土壤；持續(xù)學(xué)習(xí)是招標(biāo)機(jī)構(gòu)不斷提升的保證；積極進(jìn)取是招標(biāo)機(jī)構(gòu)基業(yè)長(zhǎng)青的要件；創(chuàng)新變革是招標(biāo)機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)型發(fā)展的基因。
誠(chéng)信正直：對(duì)于誠(chéng)信，歷代古人有不少論述。如“能信不為人下”（《左傳.昭公元年》）；“巧詐不如拙誠(chéng)”（韓非子.說(shuō)林上）；“信，國(guó)之寶也，民之所憑也……勝敵者，一時(shí)之功也；全信者，萬(wàn)世之利也”（明.馮夢(mèng)龍，《東周列國(guó)志》）；上述論述足見(jiàn)誠(chéng)信的重要性。對(duì)招標(biāo)從業(yè)人員而言，應(yīng)遵守一切與招投標(biāo)活動(dòng)相關(guān)的法律、法規(guī)、規(guī)章和社會(huì)道德規(guī)范；為人正派，行事公正，言行一致，嚴(yán)守承諾。部分行為描述如下：做到“真招標(biāo)”，對(duì)投標(biāo)人一視同仁（公平設(shè)置評(píng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，公正主持評(píng)標(biāo)過(guò)程，依法如實(shí)公布評(píng)議情況等)；面對(duì)績(jī)效指標(biāo)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的壓力，不做假，堅(jiān)持“真招標(biāo)”；不以所掌握的業(yè)務(wù)信息謀取私利，不見(jiàn)利忘義，拒絕商業(yè)賄賂；向上級(jí)及相關(guān)人員真實(shí)全面地反映業(yè)務(wù)信息；有約按時(shí)到，有事按時(shí)做，如遇特殊情況無(wú)法履約，提前做好安排及溝通；工作對(duì)事不對(duì)人，背后不道人長(zhǎng)短；說(shuō)的和做的一個(gè)樣，不輕易許諾、不過(guò)度承諾、不言過(guò)其實(shí)；人前人后一個(gè)樣，對(duì)上對(duì)下一個(gè)樣。
客戶(hù)導(dǎo)向：客戶(hù)是公司的“衣食父母”和“上帝”。始終關(guān)注客戶(hù)的期望和需求，通過(guò)提供靈活有效的解決方案，獲得客戶(hù)的信任，努力建立和保持長(zhǎng)期有效的客戶(hù)關(guān)系，在為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)，為企業(yè)創(chuàng)造更高的效益。部分行為描述如下：準(zhǔn)確定義和識(shí)別自己的內(nèi)外部客戶(hù)，把工作成果輸出的對(duì)象都作為自己的客戶(hù)；針對(duì)客戶(hù)明確的需求，及時(shí)響應(yīng)（常規(guī)工作及時(shí)解決，非常規(guī)或有難度的任務(wù)，按照內(nèi)部流程及時(shí)匯報(bào)，給客戶(hù)一個(gè)明確的處理方式）；推行首問(wèn)責(zé)任制，最先接獲客戶(hù)的員工作為第一責(zé)任人，及時(shí)將客戶(hù)訴求傳遞給相關(guān)人員，并告知客戶(hù)處理情況；站在客戶(hù)的角度，幫助客戶(hù)分析風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)及其利弊；當(dāng)客戶(hù)需求和公司原則相沖突時(shí)，在不違背原則的基礎(chǔ)上，想方設(shè)法、積極引導(dǎo)和說(shuō)服客戶(hù)，爭(zhēng)取公司和客戶(hù)都滿(mǎn)意的結(jié)果。
持續(xù)學(xué)習(xí)：“好學(xué)近乎知，力行近乎仁”(《禮記.中庸》)；“才以用而日生，思以引而不竭”（清.王夫之《周易外傳.震》）。愿意學(xué)習(xí)新的知識(shí)和技能，能夠把掌握的知識(shí)和技能應(yīng)用到工作中，善于總結(jié)和分享，并持續(xù)不斷地進(jìn)行，以此提高個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的績(jī)效。部分行為描述如下：熟悉自身工作領(lǐng)域，知道本崗位所需專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能及自身的欠缺；結(jié)合自身差距，制定并實(shí)施適合自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃，達(dá)到崗位基本要求；表現(xiàn)出對(duì)事物的好奇，保持學(xué)習(xí)的熱情；時(shí)常進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估和行為反思、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，開(kāi)展提升性學(xué)習(xí)；保持開(kāi)放的心態(tài)，積極尋求并接受他人的反饋和建議；善于從他人的成功或失敗中學(xué)習(xí)，避免犯類(lèi)似錯(cuò)誤；密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，及時(shí)更新專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能。
團(tuán)隊(duì)協(xié)同：范文瀾等在《中國(guó)通史》第四編第三章第一節(jié)中記載：“遇有戰(zhàn)事，召集各部落長(zhǎng)共同商議，調(diào)發(fā)兵眾，協(xié)同作戰(zhàn)”。所謂協(xié)同，就是指團(tuán)隊(duì)內(nèi)兩個(gè)或者兩個(gè)以上的不同資源或者個(gè)體，協(xié)同一致地完成某一目標(biāo)的過(guò)程或能力。著眼于團(tuán)隊(duì)的共同利益，不計(jì)較個(gè)人得失；通過(guò)公開(kāi)透明的溝通交流，互信互動(dòng)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，齊心協(xié)力達(dá)成共同目標(biāo)。部分行為描述如下：認(rèn)同組織的使命、愿景、發(fā)展戰(zhàn)略，理解其與本職工作的關(guān)聯(lián)性，并體現(xiàn)在日常言行中；正確理解團(tuán)隊(duì)分工，按時(shí)按質(zhì)完成團(tuán)隊(duì)內(nèi)個(gè)人負(fù)責(zé)的工作，不推卸個(gè)人應(yīng)負(fù)的責(zé)任；在形成團(tuán)隊(duì)決定之前，開(kāi)誠(chéng)布公地發(fā)表自己的看法；即便有不同意見(jiàn)，在言行上堅(jiān)決服從團(tuán)隊(duì)做出的最終決定；積極參與各類(lèi)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，貢獻(xiàn)自己的智慧和建議；樂(lè)于與他人分享各類(lèi)信息、知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)；對(duì)他人的工作方式和不同想法表示理解和尊重；團(tuán)隊(duì)成員遇到困難時(shí)，主動(dòng)提供幫助；對(duì)團(tuán)隊(duì)成員發(fā)生的失誤，善意指正、不指責(zé)；發(fā)現(xiàn)職責(zé)不清或職責(zé)缺失的灰色地帶時(shí)，能主動(dòng)填缺補(bǔ)位；有成績(jī)，多往別人身上記；有問(wèn)題，多檢討自身不足。
積極進(jìn)?。骸跋Ｍ补蔬M(jìn)取，進(jìn)取也故日新”（梁?jiǎn)⒊讹嫳液霞?文集》）。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，并愿意承擔(dān)更多的工作職責(zé)或任務(wù)；積極主動(dòng)，自發(fā)地開(kāi)展工作；不畏艱難，全力以赴，尋求最優(yōu)化的解決方案。部分行為描述如下：正確理解崗位職責(zé)和工作目標(biāo)，合理制定計(jì)劃、分配工作時(shí)間；在職責(zé)范圍內(nèi)，無(wú)需上級(jí)督促，自主開(kāi)展工作，不坐等指示；不滿(mǎn)足于簡(jiǎn)單地完成工作任務(wù)，給自己設(shè)定并能達(dá)到更高的工作標(biāo)準(zhǔn)；愿意接受職責(zé)外的工作任務(wù)或承擔(dān)更多的職責(zé)，并按時(shí)交付符合質(zhì)量要求的工作成果；工作中遇到障礙或阻力時(shí)，不輕言放棄，主動(dòng)尋求解決方案。
創(chuàng)新變革：“變則通，通則久”（《易傳-系辭》）。不墨守成規(guī)，敢于挑戰(zhàn)傳統(tǒng)的工作方法和思維方式；能夠適應(yīng)環(huán)境的變化，善于嘗試和運(yùn)用新的觀念、知識(shí)和技術(shù)，改進(jìn)工作流程、方法、系統(tǒng)，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作。部分行為描述如下：不過(guò)度依賴(lài)經(jīng)驗(yàn)，保持謙虛、不斷探索的心態(tài)；面對(duì)新事物、新情況，分析了解后再行動(dòng)，不輕易下結(jié)論；正面看待變革，不尋找借口回避，不抵觸、不抱怨；面對(duì)變化，充分溝通、誠(chéng)意配合；能夠從外界獲取不同的思路、觀念和方法，提出用于工作改進(jìn)的建議；重視自身工作和生活的細(xì)節(jié)，能從中提取有用的信息，并用于工作改進(jìn)；面對(duì)不同的環(huán)境和條件，能夠?qū)⒁延械闹R(shí)、經(jīng)驗(yàn)和技能應(yīng)用到新的情況，找到新的做事方法；面對(duì)變化帶來(lái)的困難和挫折，能夠自我調(diào)整，積極應(yīng)對(duì)；主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，勇于提出問(wèn)題，能夠給出解決問(wèn)題的多種方法。
對(duì)每項(xiàng)核心能力具體行為表現(xiàn)，可以確定最低要求、基本要求、較高要求和最高要求等檔次，并對(duì)相應(yīng)檔次設(shè)定1~5分不同的衡量分值。據(jù)此，對(duì)員工在工作和生活中的日常言行開(kāi)展360度年度測(cè)評(píng)。招標(biāo)機(jī)構(gòu)的各級(jí)管理者將測(cè)評(píng)結(jié)果及時(shí)全面地反饋給員工，幫助員工提高自我認(rèn)知、實(shí)現(xiàn)自我提升。還可以將測(cè)評(píng)結(jié)果與員工的薪資掛鉤，這樣更有利于促進(jìn)員工的個(gè)人價(jià)值觀與組織價(jià)值觀的統(tǒng)一。
二、招標(biāo)從業(yè)人員的“才”
對(duì)招標(biāo)從業(yè)人員的“才”，一般從三個(gè)方面來(lái)衡量：知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)。三者缺一不可：知識(shí)是開(kāi)展招標(biāo)工作的認(rèn)知要求，技能是開(kāi)展招標(biāo)工作的能力要求，經(jīng)驗(yàn)是開(kāi)展招標(biāo)工作中積累的know-how（技術(shù)訣竅）。有知識(shí)不一定善工作，通過(guò)招標(biāo)師職業(yè)水平考試的員工不一定都善于處理日常紛繁復(fù)雜的招標(biāo)業(yè)務(wù)。經(jīng)驗(yàn)的積累還得靠一定的悟性，個(gè)人悟性的高低將影響經(jīng)驗(yàn)積累的多少和快慢。
1.知識(shí)
基于對(duì)招標(biāo)服務(wù)的認(rèn)識(shí)，在知識(shí)層面，招標(biāo)從業(yè)人員應(yīng)該是“法務(wù)、商務(wù)、技術(shù)”三結(jié)合的專(zhuān)業(yè)性復(fù)合人才。
法務(wù)方面：現(xiàn)有的招投標(biāo)國(guó)際規(guī)則、慣例和中國(guó)的招標(biāo)投標(biāo)法律法規(guī)規(guī)章及招標(biāo)項(xiàng)目所在地有關(guān)招投標(biāo)的規(guī)范性文件。國(guó)際規(guī)則和慣例有：聯(lián)合國(guó)國(guó)際貿(mào)易法委員會(huì)《貨物、工程和服務(wù)采購(gòu)示范法》、國(guó)際復(fù)興開(kāi)發(fā)銀行和國(guó)際開(kāi)發(fā)協(xié)會(huì)信貸采購(gòu)指南、亞洲開(kāi)發(fā)銀行貸款采購(gòu)指南和WTO《政府采購(gòu)協(xié)定》等；中國(guó)的招標(biāo)投標(biāo)法律、法規(guī)、規(guī)章涉及全國(guó)人大、國(guó)務(wù)院及其25個(gè)部委發(fā)布的300多個(gè)與招標(biāo)相關(guān)的法律、法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件，詳見(jiàn)中國(guó)計(jì)劃出版社出版的《招標(biāo)投標(biāo)常用法規(guī)》。各省、自治區(qū)、直轄市等地方性法規(guī)和項(xiàng)目所在地市、縣的規(guī)范性文件就更多了。招標(biāo)從業(yè)人員不但要精通上述規(guī)定，更要在與招標(biāo)人、標(biāo)書(shū)編制單位、評(píng)委、監(jiān)督人員的交流及相關(guān)業(yè)務(wù)開(kāi)展中熟練靈活應(yīng)用。
商務(wù)方面，招標(biāo)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)熟悉國(guó)際貿(mào)易規(guī)則和慣例（《聯(lián)合國(guó)國(guó)際貨物銷(xiāo)售合同公約》、《國(guó)際貿(mào)易術(shù)語(yǔ)解釋通則》）、進(jìn)出口貿(mào)易實(shí)務(wù)、國(guó)內(nèi)貿(mào)易實(shí)務(wù)。在此基礎(chǔ)上，結(jié)合具體每個(gè)招標(biāo)項(xiàng)目的實(shí)際情況，要能設(shè)計(jì)出促進(jìn)潛在投標(biāo)人競(jìng)爭(zhēng)的商務(wù)文件（含適用的評(píng)標(biāo)辦法）。
技術(shù)方面，招標(biāo)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)了解招標(biāo)采購(gòu)的工程、貨物和服務(wù)的工況條件、精通招標(biāo)對(duì)象的技術(shù)要求、熟悉潛在投標(biāo)人的各類(lèi)信息、知曉分布在社會(huì)各界的相應(yīng)專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)家。在此基礎(chǔ)上，自主形成專(zhuān)業(yè)的招標(biāo)技術(shù)文件。
知識(shí)層面主要通過(guò)持有各類(lèi)經(jīng)濟(jì)、技術(shù)職稱(chēng)證書(shū)、招標(biāo)師職業(yè)資格證書(shū)等來(lái)說(shuō)明、驗(yàn)證。但不是考證通過(guò)后就可代表一切了，仍需要在實(shí)際工作中不斷學(xué)習(xí)和提升。招標(biāo)機(jī)構(gòu)的管理者仍然可以就各類(lèi)知識(shí)階段性出具試卷來(lái)測(cè)評(píng)招標(biāo)從業(yè)人員，并可設(shè)定一定數(shù)量的知識(shí)薪酬來(lái)激勵(lì)員工不斷進(jìn)行知識(shí)的積累和更新。
2.技能
技能是解決實(shí)際問(wèn)題的能力，即招標(biāo)工作的勝任力，在招標(biāo)業(yè)務(wù)中主要表現(xiàn)為溝通影響、人際理解、計(jì)劃執(zhí)行、解決問(wèn)題等能力。
溝通影響：清楚地傳達(dá)和接受信息來(lái)滿(mǎn)足所有的需求，包含傾聽(tīng)、解釋說(shuō)明、系統(tǒng)闡述和評(píng)論（口頭的、非口頭的、書(shū)面的和/或電子的）。該能力項(xiàng)下適配的關(guān)鍵行動(dòng)有如“對(duì)癥下藥”：根據(jù)溝通匯報(bào)對(duì)象的興趣和水平，調(diào)整討論或報(bào)告的形式和內(nèi)容；確定和運(yùn)用合理的溝通渠道（如郵件/會(huì)面等）；在陳述或采取行動(dòng)前運(yùn)用深思熟慮的、可衡量的論點(diǎn)進(jìn)行思考和準(zhǔn)備。
人際理解：能夠捕捉和理解別人沒(méi)有直接表露或只是部分表達(dá)出來(lái)的想法和情緒。該能力用以衡量對(duì)他人理解的深度和透徹程度,也包括對(duì)文化差異的敏感性。該能力項(xiàng)下適配的關(guān)鍵行動(dòng)如理解他人的情緒和談話內(nèi)容：理解他人（包括招標(biāo)人、投標(biāo)人、同事、上司等）關(guān)于工作或其他方面的談話內(nèi)容，并通過(guò)對(duì)肢體語(yǔ)言、面部表情和說(shuō)話語(yǔ)氣等的理解來(lái)體會(huì)對(duì)方的情緒；能夠領(lǐng)會(huì)別人字里行間或者言外之意，能把握別人沒(méi)有公開(kāi)表達(dá)或者表達(dá)含混不清的想法或情緒。
計(jì)劃執(zhí)行：能夠開(kāi)展有目標(biāo)、系統(tǒng)化、前瞻性的協(xié)調(diào)工作，能夠?yàn)樽约汉蛣e人擬訂必要工作步驟，有計(jì)劃地實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)。該能力項(xiàng)下適配的關(guān)鍵行動(dòng)，如根據(jù)招標(biāo)人需求，結(jié)合法定要求制定具體的招標(biāo)實(shí)施方案，并制定招標(biāo)各階段行動(dòng)計(jì)劃。集合和提供必備的人力、物力和財(cái)力，保證計(jì)劃的可操作性；不斷跟蹤檢查各項(xiàng)舉措的實(shí)施效果，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行適時(shí)調(diào)整，確保達(dá)到預(yù)期結(jié)果。
解決問(wèn)題：認(rèn)識(shí)和預(yù)見(jiàn)到存在的問(wèn)題或障礙，采取有針對(duì)性的行為來(lái)處理現(xiàn)有的或?qū)?lái)可能出現(xiàn)的問(wèn)題，排除障礙。該能力項(xiàng)下適配的關(guān)鍵行動(dòng)，如意識(shí)到工作中的問(wèn)題，主動(dòng)采取行動(dòng)應(yīng)對(duì)，排除工作中的障礙。面對(duì)危機(jī)或時(shí)限緊張的情況下，在能力、職責(zé)范圍內(nèi)，迅速果斷采取措施去處理問(wèn)題，而不是“等一等”、“研究研究”，指望問(wèn)題會(huì)自行消失。在自己無(wú)法解決問(wèn)題的情況下，將問(wèn)題及時(shí)上報(bào)。
對(duì)上述四大技能的要求，應(yīng)在職位勝任力模型中詳細(xì)描述細(xì)分的行為方式。針對(duì)被評(píng)估者該行為方式出現(xiàn)的頻率，以“幾乎沒(méi)有展示、偶爾展示、經(jīng)常展示、總是展示”等作為區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)置相應(yīng)分值，對(duì)其進(jìn)行360度測(cè)評(píng)。管理者也應(yīng)將測(cè)評(píng)結(jié)果反饋給員工，以便于員工對(duì)照公司要求進(jìn)行自我提升。對(duì)職位勝任力模型的開(kāi)發(fā)和應(yīng)用，需要持續(xù)完善和提升。
3.經(jīng)驗(yàn)
經(jīng)驗(yàn)是指在親歷體驗(yàn)過(guò)程中得到的知識(shí)和技能。招標(biāo)投標(biāo)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)在業(yè)務(wù)實(shí)踐中顯得日益重要。業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為，一位新進(jìn)員工往往要經(jīng)歷3~5年的項(xiàng)目鍛煉，才能獨(dú)立開(kāi)展招標(biāo)業(yè)務(wù)。
隨著企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇，招標(biāo)人和投標(biāo)人這一供需雙方的博弈也日益精彩，任何一方都會(huì)針對(duì)對(duì)方的情況變化而采取應(yīng)對(duì)措施，哪怕是預(yù)期的情況變化。由此導(dǎo)致每一個(gè)招標(biāo)項(xiàng)目的服務(wù)都應(yīng)是定制的，即任何一個(gè)招標(biāo)項(xiàng)目與以前的同專(zhuān)業(yè)項(xiàng)目都應(yīng)有不同之處。面對(duì)同一專(zhuān)業(yè)的招標(biāo)項(xiàng)目，不同的招標(biāo)人也會(huì)有不同的要求，所以招標(biāo)文件應(yīng)是有差異的。即使招標(biāo)人的要求一樣，同一投標(biāo)人對(duì)同一招標(biāo)人不同階段的市場(chǎng)重視程度會(huì)不一樣，由此采取的評(píng)標(biāo)辦法會(huì)有差異，更何況在不同時(shí)段下投標(biāo)人的情況都會(huì)發(fā)生不同程度的變化，如招標(biāo)文件在設(shè)置門(mén)檻時(shí)就有可能不同。根據(jù)上述經(jīng)驗(yàn)判斷，可采取客戶(hù)價(jià)值主張?zhí)綄ず蜐撛谕稑?biāo)人信息比對(duì)分析等措施，以更深入地做好招標(biāo)前期策劃工作。由此可見(jiàn)，客戶(hù)對(duì)招標(biāo)從業(yè)人員在專(zhuān)業(yè)知識(shí)、技能方面有要求外，在招標(biāo)項(xiàng)目服務(wù)過(guò)程中，還要求其有相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)間的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，才能滿(mǎn)足客戶(hù)上述高層次需求。
正因?yàn)檎袠?biāo)從業(yè)人員是專(zhuān)業(yè)人士，同律師、注冊(cè)會(huì)計(jì)師、醫(yī)生等一樣，需要長(zhǎng)期浸潤(rùn)在有限的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域積累經(jīng)驗(yàn)，朝著在全國(guó)范圍內(nèi)知名、權(quán)威，甚至在國(guó)際上漫步的方向努力，而不是擠著走管理崗位這一獨(dú)木橋；更不能要求其經(jīng)常輪崗，否則都成“萬(wàn)精油”。就像做律師，在刑事訴訟、房地產(chǎn)訴訟、家庭財(cái)產(chǎn)糾紛和海商事等領(lǐng)域都有不同的大律師；做醫(yī)生也一樣，有科室之分，每個(gè)科室都有知名的專(zhuān)家。在招標(biāo)領(lǐng)域，雖然該領(lǐng)域仍屬新興行業(yè)，但隨著招標(biāo)代理業(yè)務(wù)市場(chǎng)的不斷開(kāi)放，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，必定會(huì)出現(xiàn)招標(biāo)專(zhuān)業(yè)細(xì)分領(lǐng)域的知名、權(quán)威人士，如在冶金行業(yè)，冶煉領(lǐng)域的招標(biāo)專(zhuān)家、軋制領(lǐng)域的招標(biāo)專(zhuān)家、三電招標(biāo)專(zhuān)家等。欲成為細(xì)分專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的招標(biāo)知名、權(quán)威人士，需要業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)的長(zhǎng)期積累。以經(jīng)驗(yàn)作為支撐是取得良好業(yè)績(jī)的重要因素。
有能力但不一定出成績(jī)，所以招標(biāo)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)采取相應(yīng)管理措施，要在績(jī)效評(píng)估時(shí)用業(yè)績(jī)和能力兩個(gè)維度來(lái)衡量。除對(duì)業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)估外，還應(yīng)對(duì)資質(zhì)資格、勝任力進(jìn)行測(cè)評(píng)，與每一位員工的發(fā)展和薪資掛鉤，確保公司的要求得到有效貫徹，并實(shí)實(shí)在在地促進(jìn)員工的發(fā)展，從而實(shí)現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)。
招標(biāo)機(jī)構(gòu)對(duì)德才兼?zhèn)涞囊筮M(jìn)行設(shè)定并細(xì)化后，需要每一位員工對(duì)此進(jìn)行認(rèn)知、認(rèn)同和踐行，并開(kāi)展相關(guān)適配活動(dòng)。每一位員工應(yīng)用心研讀每項(xiàng)核心能力和專(zhuān)業(yè)技能的每一級(jí)每一細(xì)分描述，結(jié)合日常業(yè)務(wù)加以理解和交流，并爭(zhēng)當(dāng)最佳實(shí)踐者；對(duì)照以往的言行來(lái)尋找差距，爭(zhēng)取達(dá)到高一層級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)。招標(biāo)機(jī)構(gòu)的各級(jí)管理者要在各自的管理范圍內(nèi)倡導(dǎo)傳遞、以身作則、率先示范，成為下屬學(xué)習(xí)的榜樣。公司的最佳實(shí)踐案例征集活動(dòng)要緊緊圍繞德才兼?zhèn)涞募?xì)化描述來(lái)開(kāi)展，將踐行公司核心價(jià)值觀的優(yōu)秀員工、優(yōu)秀事例收集、整理形成自己的故事集。公司網(wǎng)站、宣傳手冊(cè)等有形展示物都要進(jìn)行相應(yīng)地調(diào)整和完善，希望外界來(lái)了解并監(jiān)督招標(biāo)機(jī)構(gòu)的實(shí)施德才兼?zhèn)淙瞬艖?zhàn)略的成效。上述相關(guān)工作可陸續(xù)推出，但需要每一位員工齊心協(xié)力、互幫互助互動(dòng)、共同建設(shè)、持之以恒。爭(zhēng)取花三年左右的時(shí)間，讓每一位員工每天工作時(shí)心里真正關(guān)心、追求和重視的事情，所想、所言、所行表現(xiàn)出來(lái)的內(nèi)容與公司有形展示物上的核心價(jià)值觀是一致的！屆時(shí)，招標(biāo)機(jī)構(gòu)將擁有超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手且難以模仿、深植于公司內(nèi)部的、可持續(xù)為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值并得到客戶(hù)認(rèn)可的核心競(jìng)爭(zhēng)力！
源自：《招標(biāo)采購(gòu)管理》 作者：張利江 [作者單位：北京大成（上海）律師事務(wù)所]